**Quiénes somos** ------------------ Bienvenido a TELUS Digital, donde la innovación impulsa el impacto a escala global. Como una consultora galardonada de productos digitales y la división digital de TELUS, uno de los principales proveedores de telecomunicaciones de Canadá, diseñamos y entregamos experiencias transformadoras para los clientes mediante tecnología de vanguardia, pensamiento ágil y una cultura centrada en las personas. Con un equipo global en Norteamérica, Sudamérica, Centroamérica, Europa y APAC, ofrecemos experiencia integral en ocho áreas de servicios clave: Consultoría de Productos Digitales, Servicios de Marketing Digital, Datos e IA, Consultoría Estratégica, Modernización de Operaciones Empresariales, Aplicaciones Empresariales, Ingeniería en la Nube e Ingeniería de QA y Pruebas. **Sobre el puesto:** Buscamos un Analista de Sistemas de Negocio experimentado con sólidos conocimientos técnicos para conectar las necesidades del negocio con soluciones tecnológicas. El candidato ideal tendrá experiencia demostrada en la industria de telecomunicaciones y conocimiento de la plataforma NetCracker o similares. ### **Responsabilidades** * Analizar sistemas empresariales complejos, documentar procesos e identificar oportunidades de mejora * Colaborar con partes interesadas para recopilar, validar, observar y documentar requisitos comerciales * Traducir requisitos comerciales en especificaciones funcionales detalladas y cambios del sistema * Crear y mantener documentación del sistema, incluyendo flujos de proceso, casos de uso e historias de usuario * Facilitar talleres y reuniones con partes interesadas para garantizar el alineamiento en los requisitos * Impulsar la presentación de una solución técnica en términos comerciales para obtener acuerdos y aprobaciones de las partes interesadas * Profundizar en el conocimiento de la plataforma NetCracker y sus módulos para comprender y explicar detalles de implementación del sistema * Apoyar los esfuerzos de pruebas creando casos de prueba y coordinando con los equipos de QA * Brindar soporte y solución de problemas posteriores a la implementación * Actuar como enlace entre las unidades comerciales y los equipos técnicos ### **Requisitos** * Mínimo 3 años de experiencia como Analista de Sistemas de Negocio, Líder de Desarrollo o Líder Técnico * Trayectoria comprobada en liderazgo de equipos, análisis y documentación de requisitos * Experiencia en la industria de telecomunicaciones preferida * Conocimiento de la plataforma NetCracker es un plus * Buen entendimiento del ciclo de vida del desarrollo de sistemas (SDLC) * Experiencia con herramientas y metodologías de gestión de requisitos (por ejemplo, Jira, Confluence, Trello, Azure DevOps, Monday.com, etc.) * Sólidos conocimientos de SQL y conceptos de bases de datos * Amplios conocimientos sobre integraciones API y servicios web * Comprensión básica de sistemas y procesos de telecomunicaciones * Experiencia con plataformas NetCracker o BSS/OSS similares (deseable) * Dominio del paquete Microsoft Office, especialmente Excel y Visio **Competencias requeridas** ========================= * Habilidades sólidas de análisis y pensamiento crítico * Excelentes capacidades para resolver problemas * Excelente comunicación escrita y verbal en inglés * Capacidad para descomponer problemas complejos en componentes manejables * Gran atención al detalle y precisión * Habilidades efectivas para la gestión de partes interesadas * Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo * Autonomía y fuerte ética de trabajo * Excelentes habilidades de gestión del tiempo y organización * Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir plazos * Adaptabilidad a las necesidades y prioridades cambiantes del negocio * Buenas habilidades interpersonales y actitud profesional * Enfoque proactivo para la resolución de problemas **Cualificaciones preferidas** ============================ * Título universitario en Administración de Empresas, Tecnologías de la Información, Ciencias de la Computación o campo relacionado * Certificaciones profesionales (por ejemplo, CBAP, PMI\-PBA) * Experiencia con metodologías Ágiles/Scrum * Conocimiento de estándares y protocolos de la industria de telecomunicaciones * Experiencia con sistemas de gestión de órdenes de servicio * Comprensión de sistemas de facturación y gestión de ingresos **¿Qué hay para ti?*** Apoyo educativo: Udemy for Business * Cultura de "equilibrio entre trabajo y vida personal" y horario flexible * Plan de compra de acciones para empleados (ESPP) * Apoyar proyectos globales en un entorno multicultural