¿Quieres formar parte de la empresa de joyería líder mundial mientras aplicas tu experiencia en **Cumplimiento**? Si es así, ¡podríamos tener una oportunidad emocionante para ti! Serás parte del equipo de Pandora América Latina en una organización internacional compuesta por personas proactivas, apasionadas y orientadas al rendimiento. Pandora actualmente busca un **Supervisor de Cumplimiento** para apoyar un rápido crecimiento y expansión digital en Lima, Perú. Las responsabilidades principales del **Supervisor de Cumplimiento** serán guiar al equipo de operaciones del almacén de 3\-4 personas, asegurando que los pedidos de comercio electrónico se entreguen a tiempo y garantizando un excelente servicio al cliente para los clientes de Pandora. **LO QUE HARÁS:** * Supervisar a los colaboradores involucrados en todas las actividades operativas, incluyendo gestión de inventario, servicio al cliente y comunicación con transportistas en la rutina diaria * Fomentar un excelente servicio al cliente mediante la capacitación del personal junior, asegurando que las consultas y reclamaciones de los clientes sean gestionadas de forma profesional y oportuna * Realizar actividades operativas como selección, empaque y manejo de devoluciones * Ser responsable de la gestión del equipo, incluyendo planificación de recursos, reportes de productividad operativa y comunicación * Mantener conocimiento actualizado sobre los requisitos de nivel de servicio y mejores prácticas de seguridad operativa **INDICADORES CLAVE DE DESEMPEÑO (KPI):** * Precisión en la gestión de stock * Tiempo de selección y empaque * Satisfacción del servicio al cliente * Gestión del equipo (NPS de empleados / retención de personal) **MÁS SOBRE TI:** * Experiencia como gerente de tienda, logística, operaciones, almacén, gestión de stock o áreas similares * Es imprescindible contar con experiencia en gestión de equipos * Dominio fluido del español e inglés **¿LLAMAMOS TU ATENCIÓN?** Si te identificas con este puesto y deseas formar parte del futuro de Pandora, no dudes en postularte. ¡Esperamos con interés saber de ti! Procesamos las solicitudes de manera continua, por lo que te animamos a enviar tu postulación lo antes posible. También puedes conocer más sobre Pandora en nuestro sitio corporativo www.pandoragroup.com. **Acerca de Pandora** Fundada en 1982, Pandora diseña, fabrica y comercializa joyas terminadas a mano con materiales de alta calidad a precios accesibles. Los productos de Pandora están disponibles en más de 100 países en seis continentes, a través de más de 6.500 puntos de venta, incluyendo aproximadamente 2.500 tiendas concepto. Con sede central en Copenhague, Dinamarca, Pandora emplea a 32.000 personas en todo el mundo y fabrica sus joyas en dos instalaciones certificadas LEED en Tailandia, utilizando principalmente plata y oro reciclados. La empresa tiene previsto ser carbono neutral para 2025 y ha adherido a la iniciativa Science Based Targets para reducir las emisiones en toda su cadena de valor. Pandora cotiza en la bolsa Nasdaq Copenhague y generó ingresos por DKK 28\.1 mil millones en 2023. En Pandora, creemos que crear un entorno laboral inclusivo y diverso, y reflejar la diversidad social en nuestra relación con los clientes, es esencial para cumplir con nuestro propósito empresarial: dar voz al amor de las personas. Nos comprometemos a fomentar, cultivar y preservar una cultura de inclusión y diversidad donde todos se sientan respetados y valorados.