¡Hola! MAGNUS, una empresa transnacional con sede en California y oficinas en Estados Unidos y América Latina, es una firma líder con más de 30 años de experiencia en nuestro campo. Si eres una persona autodidacta apasionada, enfocada en brindar un alto nivel de servicio al cliente, ¡nuestra empresa es un excelente lugar para avanzar! **Descripción del puesto:** Estamos buscando un Especialista bilingüe en Control de Calidad con amplia experiencia en interpretación y pasión por elevar la calidad del servicio. En este rol híbrido, realizarás evaluaciones de calidad de sesiones de interpretación en vivo y también prestarás servicios de interpretación en citas importantes según sea necesario. Desempeñarás un papel fundamental en la capacitación de intérpretes, el desarrollo de protocolos de control de calidad y en garantizar que nuestro equipo ofrezca el más alto estándar de servicio en entornos sanitarios y educativos. **Responsabilidades de Control de Calidad:** * Supervisar y evaluar citas de interpretación en cuanto a precisión, tono, relevancia cultural y cumplimiento de los estándares éticos. * Realizar revisiones de desempeño y auditorías de control de calidad basadas en métricas internas de puntuación. * Proporcionar retroalimentación detallada y constructiva a los intérpretes, con enfoque en su crecimiento y mejora. * Colaborar en el desarrollo de procedimientos para mejorar la calidad del servicio. * Apoyar la mejora continua del proceso de control de calidad mediante la identificación de oportunidades de automatización. **Responsabilidades de Interpretación:** * Brindar interpretación en tiempo real (español \ inglés) para citas complejas, sensibles o de alto impacto en entornos médicos y/o educativos. * Mantener la precisión, confidencialidad y adecuación cultural durante todas las interacciones. * Ayudar en la incorporación o formación de nuevos miembros del equipo interpretando materiales y sesiones de capacitación. **Capacitación \ Desarrollo** * Asistir en el desarrollo de procedimientos relacionados con la incorporación, formación y mentoría de intérpretes. * Mentorear a intérpretes y apoyarlos para que cumplan con los niveles de calidad y las expectativas de los clientes. * Mantenerse actualizado sobre las mejores prácticas y normas del sector para mejorar continuamente los métodos de control de calidad. **Habilidades:** * Experiencia en interpretación en cualquier campo. * Experiencia en procesos de control de calidad. * Mentalidad analítica con gran atención al detalle. * Capacidad para resolver problemas y trabajar de forma independiente. * Dominio nativo o fluido del español e inglés, tanto hablado como escrito. * Comprensión de los matices culturales para garantizar una comunicación precisa y eficaz. * Excelentes habilidades de escucha y comunicación. * Capacidad para mantener la calma y concentrarse en entornos rápidos o bajo presión. **Requisitos:** * Título universitario o certificación en traducción y/o interpretación (preferido). * Mínimo 3 años de experiencia en interpretación. * Mínimo 1 año en roles de control de calidad. **Rango salarial:** * **Tiempo completo:** S/3.500 – S/5.500 **Beneficios:** * Beneficios de planilla (MYPE) * Flexibilidad de horario * Únete a una empresa transnacional * Oportunidades de capacitación continua y crecimiento profesional Tipo de empleo: Tiempo completo Salario: S/.3.500,00 \- S/.5.500,00 por mes Pregunta(s) de solicitud: * ¿Está dispuesto a trabajar en nuestra oficina en Santiago de Surco? (Ofrecemos flexibilidad para trabajar desde casa algunos días) * ¿Cuál es su salario esperado? Experiencia: * interpretación: 3 años (Requerido) * control de calidad en interpretación: 1 año (Requerido) Idioma: * Inglés avanzado (Requerido) Licencia/Certificación: * título o certificación en traducción y/o interpretación (Preferido) Lugar de trabajo: Presencial