**Información Adicional** **Número de Empleo**25170254 **Categoría de Empleo**Operaciones de Habitaciones y Servicios al Huésped **Ubicación**JW Marriott Hotel Lima, Malecon De La Reserva 615, Miraflores, Lima, Perú, Perú, Lima 18 **Horario**Tiempo Completo **¿Ubicado de Forma Remota?**N **Tipo de Puesto** No\-Gerencial **RESUMEN DEL PUESTO** Procesar todos los registros de entrada de los huéspedes, verificando la identidad del huésped, forma de pago, asignación de habitación y activación/emisión de llave de habitación. Configurar cuentas precisas para cada huésped según sus requisitos. Ingresar información de Marriott Rewards. Asegurar que las tarifas coincidan con los códigos de mercado, documentar excepciones. Garantizar el pago antes de entregar la llave de la habitación, verificar/ajustar facturación. Compilar y revisar informes/logs/listas de contingencia diarios. Completar informes de caja y cierre. Proporcionar a los huéspedes indicaciones e información sobre la propiedad. Atender solicitudes de los huéspedes, contactando al personal correspondiente si es necesario. Realizar seguimiento para asegurar que se hayan cumplido las solicitudes. Procesar todos los tipos de pagos, vales, pagos en efectivo y cargos. Cuadrar y depositar recibos. Contar y asegurar la caja al inicio y al final del turno. Obtener autorizaciones manuales y seguir todos los procedimientos contables. Notificar a Prevención de Pérdidas/Seguridad sobre cualquier reporte de robo por parte de los huéspedes. Asistir a la gerencia en la capacitación, evaluación, consejería, motivación y coaching de empleados; actuar como modelo a seguir y primer punto de contacto del proceso de Garantía de Trato Justo/Política de Puerta Abierta. Desarrollar/mantener relaciones laborales positivas; apoyar al equipo para alcanzar objetivos comunes; escuchar y responder adecuadamente a las inquietudes de los empleados. Seguir las políticas y procedimientos de la empresa; reportar accidentes, lesiones y condiciones inseguras al supervisor; completar entrenamientos y certificaciones de seguridad; mantener una apariencia personal limpia y profesional; mantener la confidencialidad de la información privilegiada; proteger los activos de la empresa. Dar la bienvenida y reconocer a los huéspedes; anticipar y atender las necesidades de servicio de los huéspedes; ayudar a personas con discapacidades; agradecer a los huéspedes con genuina apreciación. Hablar utilizando un lenguaje claro y profesional; preparar y revisar documentos escritos con precisión y completitud; contestar teléfonos utilizando la etiqueta adecuada. Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad. Ingresar y localizar información usando computadoras/sistemas POS. Permanecer de pie, sentado o caminando durante largos períodos de tiempo. Mover, levantar, transportar, empujar, jalar y colocar objetos que pesen menos o igual a 10 libras sin ayuda. Realizar otras tareas razonables solicitadas por los supervisores. CALIFICACIONES PREFERIDAS Educación: Diploma de escuela secundaria o equivalente G.E.D. Experiencia Laboral Relacionada: Al menos 1 año de experiencia laboral relacionada. Experiencia de Supervisión: Al menos 1 año de experiencia en supervisión. Licencia o Certificación: Ninguna *En Marriott International, estamos dedicados a ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, dándole la bienvenida a todos y brindando acceso a oportunidades. Fomentamos activamente un entorno donde se valoren y celebren los antecedentes únicos de nuestros asociados. Nuestra mayor fortaleza radica en la rica combinación de cultura, talento y experiencias de nuestros asociados. Estamos comprometidos a no discriminar por ninguna base protegida, incluyendo discapacidad, condición de veterano u otra base protegida por leyes aplicables.* Los hoteles Marriott se esfuerzan por elevar el arte de la hospitalidad, innovando en cada oportunidad mientras mantienen la comodidad de lo familiar en todo el mundo. Como anfitrión de Marriott Hotels, ayudarás a mantener la promesa de “Hospitalidad Maravillosa. Siempre.” ofreciendo un servicio reflexivo, sincero y visionario que respalde y fortalezca este legado vivo. Con un nombre sinónimo de hospitalidad en todo el mundo, nos enorgullece darte la bienvenida para explorar una carrera con Marriott Hotels. Al unirte a Marriott Hotels, te integras a una cartera de marcas de Marriott International. **Sé** donde puedas hacer tu mejor trabajo, **comienza** tu propósito, **perteneces** a un increíble equipo global y **conviértete** en la mejor versión de ti. JW Marriott forma parte de la cartera de lujo de Marriott International y consta de más de 100 propiedades hermosas en ciudades principales y ubicaciones turísticas exclusivas en todo el mundo. JW cree que nuestros asociados son primero. Porque si tú estás feliz, nuestros huéspedes estarán felices. Los asociados de JW Marriott son seguros, innovadores, auténticos, intuitivos y continúan con el legado del homónimo de la marca y fundador de la compañía, J. Willard Marriott. Nuestros hoteles ofrecen una experiencia laboral única, donde serás parte de una comunidad y disfrutarás de verdadera camaradería con un grupo diverso de compañeros de trabajo. JW crea oportunidades para capacitación, desarrollo, reconocimiento y, lo más importante, un lugar donde puedes perseguir tus pasiones en un entorno de lujo con enfoque en el bienestar integral. Tratar excepcionalmente a los huéspedes comienza con la forma en que cuidamos a nuestros asociados. Ese es El Tratamiento JW™. Al unirte a JW Marriott, te integras a una cartera de marcas de Marriott International. **Sé** donde puedas hacer tu mejor trabajo, **comienza** tu propósito, **perteneces** a un increíble equipo global y **conviértete** en la mejor versión de ti.