**Descripción empresa:** Auna es una organización líder cuyo compromiso principal es llevar salud y bienestar a sus afiliados y pacientes. Buscamos la innovación constante para brindar soluciones de salud con altos estándares de calidad y accesibles para todos. Tenemos presencia en Perú, Colombia y México y contamos con más de 14,500 colaboradores. En Auna trabajamos con un modelo de cuidado integral de salud centrado en las personas, el pilar más importante de nuestra misión. **Misión del cargo:** Garantizar una adecuada experiencia del paciente en las instalaciones. Atiende, gestiona y brinda solución a los reclamos **Funciones del cargo:** Acompañamiento, Orientación de pacientes y control del volumen de pacientes en los módulos ambulatorios, farmacia, imágenes y Emergencia. Seguimiento al paciente VIP e INS en el área ambulatoria. Colocación de revistas y reporte de averías a mantenimiento en las áreas públicas. Monitoreo de áreas críticas en servicio. Atención de incidencias y prevención de quejas, buscando la solución inmediata. Control y registro de Incidencias diarias en las distintas áreas. Atención del reclamo, elabora carta e informe de resultado del reclamo de acuerdo a lo estipulado en el Flujo de atención de Reclamos establecido. **Requisitos:** Estudios técnicos concluidos o universitario inconcluso Administración, Marketing, comunicaciones Contar con experiencia en contacto con el cliente de manera presencial, de preferencia sector salud. Experiencia en manejo de caja e indicadores **Condiciones oferta:****Beneficios:** * Seguro médico * Capacitaciones y cursos * Actividades wellness * Subsidio de almuerzo * Descuentos en productos