**Descripción de la empresa** **En AECOM, estamos creando un mundo mejor.** Creemos que la infraestructura genera oportunidades para todos. Ya sea mejorar tu desplazamiento diario, mantener el suministro eléctrico, proporcionar acceso al agua potable o transformar los horizontes urbanos, nuestro trabajo ayuda a personas y comunidades a prosperar. Nuestros clientes confían en nosotros para reunir las mejores personas, ideas, conocimientos técnicos y soluciones digitales en nuestros proyectos de transporte, edificios, agua, medio ambiente y nuevas energías. Somos un único equipo global —47.000 personas fuertes— impulsados por un propósito común: entregar un mundo mejor. **Aquí tendrás libertad para crecer en un mundo de oportunidades.** Nos ayudarás a fomentar una cultura de equidad, diversidad e inclusión: un lugar de trabajo seguro y respetuoso, donde invitamos a todos a ser ellos mismos en el trabajo, utilizando sus talentos únicos, antecedentes y experiencia para crear resultados transformadores para nuestros clientes. Te animaremos a desarrollar y hacer crecer tu carrera con nosotros mediante programas técnicos y de desarrollo profesional, así como diversas oportunidades laborales. Creemos en el liderazgo en todos los niveles. No importa dónde estés en la organización, puedes tener un impacto duradero en los proyectos en los que trabajas, los equipos y comités a los que te unas y en nuestro negocio. Ofrecemos salarios competitivos y beneficios, programas de bienestar para apoyarte a ti y a tu familia, y los recursos de desarrollo que necesitas para avanzar en tu carrera. Cuando te unas a nosotros, conectarás y colaborarás con una red global de expertos —planificadores, diseñadores, ingenieros, científicos, consultores, gestores de programas y construcción— que lideran el cambio hacia un futuro más sostenible y equitativo. Únete a nosotros y empecemos. **Descripción del puesto** AECOM busca un Coordinador de Voluntarios altamente organizado, entusiasta y sensible culturalmente para unirse a nuestro equipo en Perú. Reportando al Gerente de Proyecto, el Coordinador de Voluntarios será responsable de la gestión completa del ciclo de vida de una fuerza laboral voluntaria diversa, crucial para el éxito del evento deportivo multinacional. Este puesto requiere habilidades interpersonales excepcionales, un enfoque proactivo y la capacidad de destacar en un entorno rápido y de alta presión. **Habilidades:** * Excepcionales habilidades organizativas y de gestión del tiempo, con capacidad para gestionar múltiples prioridades simultáneamente. * Fuertes habilidades interpersonales y de comunicación, con capacidad para establecer relaciones con personas diversas. * Habilidades demostradas de liderazgo, con capacidad para motivar e inspirar a voluntarios. * Habilidades para resolver problemas y tomar decisiones sólidas bajo presión. * Alto grado de sensibilidad cultural y adaptabilidad. * Experiencia con software de gestión de voluntarios (por ejemplo, Better Impact, Volunteer Local) es un plus. **Las responsabilidades incluyen, pero no se limitan a:** * **Desarrollo y planificación del programa de voluntariado:** + Colaborar con los organizadores del evento, los equipos de proyecto de AECOM y las partes interesadas clave para definir los roles, responsabilidades y requisitos de los voluntarios en diversas áreas funcionales del evento (por ejemplo, servicios al espectador, logística, acreditación, medios de comunicación, apoyo a atletas). + Desarrollar estrategias integrales de reclutamiento de voluntarios, incluyendo planes de difusión, materiales de marketing y procesos de solicitud en línea. + Establecer políticas, procedimientos, códigos de conducta y protocolos de comunicación claros para los voluntarios. + Determinar el número de voluntarios necesario para cada área funcional y turno. * **Reclutamiento y selección:** + Liderar y ejecutar campañas de reclutamiento de voluntarios, aprovechando diversos canales (por ejemplo, plataformas en línea, universidades, organizaciones comunitarias, redes sociales). + Gestionar el proceso de solicitud de voluntarios, incluyendo cribado, entrevistas y verificaciones de antecedentes (según sea necesario). + Garantizar un grupo diverso e inclusivo de voluntarios que refleje a la comunidad local y la naturaleza internacional del evento. * **Capacitación e integración:** + Diseñar y ofrecer programas de capacitación atractivos e integrales para voluntarios, cubriendo aspectos específicos del evento, roles y responsabilidades, servicio al cliente, procedimientos de seguridad y conciencia cultural. + Coordinar la logística de las sesiones de capacitación, incluyendo lugares, materiales e instructores. + Supervisar el proceso de integración de todos los voluntarios seleccionados, incluyendo la distribución de uniformes, acreditación y orientaciones en el sitio. * **Programación y despliegue:** + Desarrollar y gestionar horarios complejos para voluntarios, asegurando cobertura adecuada para todos los turnos y áreas del evento. + Utilizar software de gestión de voluntarios para optimizar la programación y la comunicación. + Coordinar el despliegue de voluntarios a diversos recintos y áreas operativas del evento. * **Gestión y apoyo a voluntarios (antes del evento y durante el evento):** + Actuar como punto de contacto principal para todas las consultas y preocupaciones de los voluntarios. + Proporcionar apoyo continuo, orientación y motivación a los voluntarios. + Resolver de manera oportuna y profesional problemas, conflictos y cuestiones de rendimiento de los voluntarios. + Implementar programas de reconocimiento y agradecimiento para voluntarios. + Monitorear el desempeño de los voluntarios y proporcionar retroalimentación constructiva. * **Logística y recursos:** + Coordinar con los equipos de operaciones y logística para garantizar que los voluntarios tengan los recursos necesarios (por ejemplo, alimentos, agua, zonas de descanso, apoyo de transporte). + Gestionar la acreditación y control de acceso de los voluntarios. * **Actividades posteriores al evento:** + Supervisar el desmovilización de voluntarios y los procesos de agradecimiento. + Recopilar comentarios de voluntarios y partes interesadas para identificar áreas de mejora. + Preparar informes posteriores al evento sobre la efectividad del programa de voluntariado. * **Sensibilidad cultural y participación local:** + Demostrar un fuerte entendimiento y respeto por la cultura y costumbres peruanas. + Fomentar relaciones positivas con las comunidades y organizaciones locales. + Asegurar que todas las comunicaciones y materiales para voluntarios sean culturalmente apropiados y accesibles. **Calificaciones** **Requisitos mínimos:** * Educación secundaria + 4 años de experiencia o equivalencia demostrada de experiencia y/o educación en gestión de voluntarios, coordinación de eventos o recursos humanos, preferiblemente en un contexto de evento a gran escala o internacional. * Experiencia demostrada en reclutar, capacitar, programar y gestionar grandes grupos de voluntarios. * Experiencia trabajando en Perú o América Latina es muy deseable. * Dominio fluido del español (escrito y hablado) es esencial. * Capacidad para viajar a varios recintos del evento dentro de Perú. * Competencia en Microsoft Office Suite (Word, Excel, PowerPoint, Outlook). **Información adicional** **Requisitos preferidos:** * Título universitario en recursos humanos, gestión de eventos, comunicaciones o equivalencia demostrada de experiencia y/o educación con más de 4 años de experiencia en gestión de voluntarios, coordinación de eventos o recursos humanos, preferiblemente en un contexto de evento a gran escala o internacional. Esta solicitud de empleo es para oportunidades futuras sin urgencia inmediata. **Sobre AECOM** AECOM se enorgullece de ofrecer beneficios integrales para satisfacer las diversas necesidades de nuestros empleados. Dependiendo de tu estado laboral, los beneficios de AECOM pueden incluir cobertura médica, dental, visual, vida, invalidez y muerte accidental, beneficios por discapacidad, tiempo libre remunerado, licencias, beneficios voluntarios, ventajas, opciones de trabajo flexibles, recursos de bienestar, programa de asistencia al empleado, seguro de viajes de negocios, premios por reconocimiento de servicio, plan de ahorro para la jubilación y plan de compra de acciones para empleados. AECOM es el líder global en infraestructura, comprometido con la entrega de un mundo mejor. Como firma de servicios profesionales respaldada por sólidos conocimientos técnicos, resolvemos los desafíos complejos de nuestros clientes en agua, medio ambiente, energía, transporte y edificios. Nuestros equipos colaboran con clientes del sector público y privado para crear soluciones innovadoras, sostenibles y resilientes durante todo el ciclo de vida del proyecto —desde asesoría, planificación, diseño e ingeniería hasta gestión de programas y construcción—. AECOM es una empresa Fortune 500 que obtuvo ingresos de $16.1 mil millones en el año fiscal 2024. Más información en aecom.com. **Qué hace de AECOM un excelente lugar para trabajar** Serás parte de un equipo global que promueve tu crecimiento y ambiciones profesionales. Trabaja en proyectos innovadores —tanto en tu comunidad local como a escala global— que están transformando nuestra industria y moldeando el futuro. Con tecnología de vanguardia y una red de expertos, tendrás los recursos para generar un impacto real. Nuestros galardonados programas de formación y desarrollo están diseñados para ampliar tu experiencia técnica y tus habilidades de liderazgo, ayudándote a construir la carrera que siempre has imaginado. Aquí encontrarás un entorno laboral acogedor basado en el respeto, la colaboración y la comunidad —donde tienes la libertad para crecer en un mundo de oportunidades. Como Empleador que Ofrece Igualdad de Oportunidades, creemos en tu potencial y estamos aquí para ayudarte a alcanzarlo. Toda tu información será mantenida confidencial según las directrices EEO.