Gerente de Noche 543139 Habitaciones Temporal / Temporada Mandarin Oriental Punta Negra, Mallorca Mandarin Oriental Punta Negra, Mallorca busca un **Gerente de Noche** para unirse a nuestro equipo de **Recepción.** ¿Eres un experto en tu oficio? ¿Te desarrollas bien en un equipo que triunfa en conjunto, demostrando integridad y respeto mientras actúa con responsabilidad? ¿Adoptas una mentalidad de crecimiento? Te invitamos a convertirte en un admirador de lo excepcional. El Grupo Hotelero Mandarin Oriental es propietario y operador galardonado de algunos de los hoteles, resorts y residencias más lujosos ubicados en destinos privilegiados alrededor del mundo, con una sólida cartera de proyectos en desarrollo. Cada vez más reconocido por crear algunas de las propiedades más deseadas del mundo, el Grupo ofrece un servicio legendario inspirado en la herencia asiática, representando a la vez la vanguardia absoluta de las experiencias de lujo. Situado frente al impresionante escenario de Puerto Portals, Mandarin Oriental Punta Negra late con el espíritu vibrante de Mallorca. Aquí, el lujo sutil y emocional se combina perfectamente con la belleza natural y energía de la isla, ofreciendo un lugar donde la inspiración fluye sin esfuerzo. Celebra la esencia de Mallorca a través de experiencias personalizadas, viajes gastronómicos dinámicos y bienestar revitalizante, cada uno diseñado para sumergirte en la atmósfera vibrante de la isla y sus extraordinarias propuestas. **Acerca del puesto** Ubicado en Mandarin Oriental Punta Negra, Mallorca, como Gerente de Noche, serás responsable de supervisar todas las operaciones del hotel durante el turno nocturno, garantizando un servicio fluido y eficiente. **Como Gerente de Noche, tus responsabilidades incluirán:** * Supervisar todas las operaciones del hotel durante el turno nocturno, asegurando un servicio eficiente y sin contratiempos. * Supervisar y apoyar al equipo de noche, garantizando siempre operaciones fluidas. * Monitorear y asegurar el cumplimiento de los procedimientos operativos estándar (SOP) y los estándares de marca, manteniendo consistencia en las interacciones con los huéspedes. * Asegurar que los Estándares Legendarios de Calidad, políticas y procedimientos sean comprendidos y aplicados adecuadamente. * Asegurar que siempre se cumplan los estándares FLHSS. * Asegurar que los registros históricos de los huéspedes se mantengan con precisión y que se atiendan las preferencias de todos los huéspedes frecuentes. * Manejar problemas y quejas elevadas por los huéspedes, garantizando una resolución rápida y la satisfacción del cliente. * Realizar cualquier otro deber razonable que requiera el Gerente de Recepción. **Como Gerente de Noche, esperamos de ti:** Experiencia y formación * Mínimo 2\-4 años de experiencia en operaciones de Recepción, incluyendo al menos 1\-2 años en un cargo de supervisión o gestión asistente en un hotel de lujo o entorno de hostelería de alto nivel. * Experiencia en la gestión de la satisfacción del huésped, manejo de incidencias y aplicación de estrategias de recuperación del servicio. Competencias técnicas * Habilidades efectivas de comunicación en inglés y español (otros idiomas son un plus). * Disponibilidad y flexibilidad para trabajar turnos de noche. * Apariencia pulcra, cumpliendo con los estándares de presentación del hotel. * Buenas habilidades informáticas, con conocimientos sólidos de sistemas operativos Windows y de la suite Microsoft Office (Excel, Word, Outlook). * Dominio de sistemas de gestión hotelera (por ejemplo, HMS, Opera, Fidelio o sistemas PMS similares). * Actitud independiente y proactiva. * Alta atención al detalle y fuerte enfoque en mantener la calidad del servicio y la excelencia operativa. * Fuertes habilidades para la toma de decisiones y capacidad para asumir responsabilidades y rendir cuentas durante los turnos. **Nuestro compromiso contigo** * Formación y Desarrollo. Tu éxito es nuestro éxito. Diseñamos programas únicos de aprendizaje y desarrollo para las distintas etapas de tu carrera para que crezcas continuamente. * MOstay. Cuando trabajas tan duro como nuestros colegas, es importante tomarse un tiempo libre. Como miembro de la familia \#MOfamily, puedes alojarte con nosotros dondequiera que vayas en el mundo. El programa MOstay ofrece noches gratuitas y además tarifas muy atractivas en habitaciones para ti y tus seres queridos. * Salud y Bienestar del Colaborador. Encontrar el equilibrio adecuado entre trabajo y vida personal es importante. Tu bienestar nos importa. Ofrecemos diversos beneficios de salud y programas de bienestar a todos nuestros colaboradores a nivel global. * Planes de Jubilación. Cuando demuestras compromiso con nosotros, nosotros respondemos. Ofrecemos diferentes planes de jubilación según la duración de tu servicio y tu puesto. **Somos Fans. ¿Tú lo eres?**