Este puesto se encuentra a bordo de un crucero Requisitos de educación y experiencia * Haber completado estudios de medicina y poseer un título médico de una universidad o facultad reconocida. * Poseer una licencia médica vigente y válida. * Se valora, aunque no es obligatorio, la certificación oficial o certificación internacional equivalente en Cirugía Plástica o Dermatología. * Sentirse cómodo dando presentaciones/hablando frente a grupos grandes. * Dominio fluido del inglés. * Buenas habilidades interpersonales. Reporta a: Gerente del Spa **Resumen del puesto** El Médico del Medi-Spa administra procedimientos médicos cosméticos a los huéspedes a bordo. Debe poseer los conocimientos clínicos necesarios para realizar estos procedimientos de forma segura y eficaz, y debe ser capaz de explicar con precisión todos los aspectos de los productos y servicios a los huéspedes. Debe tener excelentes habilidades de comunicación y ser capaz de ofrecer soluciones médicas estéticas de forma segura y eficaz para atender las inquietudes de los huéspedes a bordo. Se espera que los Médicos del Medi-Spa trabajen junto con el Consultor de Ventas del Medi-Spa, quien les ayudará con los aspectos de ventas, marketing y promoción del puesto. El Consultor de Ventas del Medi-Spa también traducirá para los Médicos del Medi-Spa si fuera necesario. Se espera que los Médicos del Medi-Spa adquieran conocimientos sobre los servicios y productos del spa con el fin de promocionarlos cruzadamente a los huéspedes. El Médico del Medi-Spa revisará y dará la aprobación final para todos los planes de servicio/tratamiento organizados y reservados por el Consultor de Ventas del Medi-Spa. Requisitos del puesto: Poseer la capacidad de trabajar sin supervisión directa y promocionar activamente los servicios a los huéspedes. Trabajar estrechamente con el Consultor de Ventas del Medi-Spa. Debe mostrar entusiasmo y poseer excelentes habilidades de servicio al cliente. Debe ser capaz de realizar presentaciones efectivas relacionadas con los servicios del medi-spa. Disfrutar trabajando con personas y tener una personalidad amigable y extrovertida. Excelentes habilidades de comunicación y escucha. Conocimientos básicos de informática. Debe ser un jugador de equipo. Funciones y responsabilidades * Llegar puntual al trabajo y a cada cita. * Brindar servicios y tratamientos profesionales de medi-spa de forma consistente, según los protocolos de medi-spa de OneSpaWorld. * Realizar seguimiento al paciente cuando sea necesario. * Ser flexible con la programación, apoyando las necesidades del spa y los huéspedes. * Cuidar adecuadamente el equipo y utilizar cantidades adecuadas de productos/suministros para ayudar al control de costos. · Cumplir con la política de precios de servicios establecida por OneSpaWorld. * Antes de cada servicio, completar con el huésped el Registro Médico, que deberá almacenarse al finalizar cada crucero en la oficina del Gerente del Spa o en el lugar designado dentro de las instalaciones del spa durante un período de 2 años (3 años en Cunard y P&O). * Promocionar cruzadamente otros servicios del spa. · Mantener los estándares de saneamiento y esterilización según lo indicado por la política y procedimientos de la nave y la empresa. · Limpiar y reponer adecuadamente la sala de tratamiento del medi-spa según sea necesario. * Gestionar el inventario de productos y suministros médicos. * Comunicar a la gerencia cualquier incidente relacionado con el personal o huéspedes en el spa que requiera atención. * Atender profesional y cortésmente las preguntas e inquietudes de los huéspedes. * Proporcionar respuestas precisas, adecuadas e inmediatas a todas las solicitudes de los huéspedes. * Mantener una actitud positiva y contribuir a un entorno laboral de calidad. * Asistir regularmente, participar y apoyar las sesiones de capacitación y reuniones del personal del spa. * Reuniones obligatorias del equipo: reuniones del día de embarque y reuniones del equipo en días de navegación. * Ayudar en todas las áreas de operación del spa según lo solicite la gerencia. * Capacitar al nuevo personal del spa en servicios de medi-spa y habilidades de promoción cruzada; se debe realizar un seguimiento para asegurar que el personal tenga confianza en los servicios y promociones. * Cumplir con las Políticas de Operación del Medi-Spa. * Enviar informe diario por correo electrónico e informe de inventario con cada informe de final de crucero. Directrices generales * Para todos los huéspedes, los médicos deben revisar con ellos la información de consulta antes del servicio. * Todos los huéspedes que reciban tratamientos (incluyendo tratamientos gratuitos) deben completar los formularios de consentimiento requeridos. Los médicos deben completar un registro médico para cada huésped. · Al finalizar el tratamiento, revisar con el huésped las instrucciones de cuidados posteriores y entregarle una copia. · Finalizar agradeciendo al huésped la oportunidad de atenderlo. Programar una cita de seguimiento y ayudarle a agendarla en la recepción. * Limpiar su habitación y prepararla para el próximo huésped. * No permanecer parado cerca de la recepción entre servicios. La sala de tratamiento debe verse igual al inicio y al final de cada día y entre cada huésped. Esto significa que la habitación debe estar: * Limpia: desinfectar superficies de trabajo y área del lavabo; depositar la basura en los recipientes adecuados. * (peligro biológico/punzantes/basura); toda la basura debe retirarse diariamente o cuando esté llena. * Organizada: las cajas de almacenamiento deben estar fuera de vista y todos los suministros deben estar organizados o guardados adecuadamente. . · Agradable: la camilla de tratamiento debe estar correctamente preparada y el ambiente debe ser adecuado en cuanto a música y temperatura. Lista de verificación al final del día * Desechar agujas abiertas y no utilizadas * Desechar la bolsa de material peligroso biológico si está llena * Llevar el contenedor de objetos punzantes al centro médico si está lleno * Esterilizar la mesa y las encimeras * Completar el formulario de control de inventario * Cerrar con llave los armarios de almacenamiento de productos * Cerrar con llave la sala de tratamiento * Enviar por correo electrónico el informe diario de ingresos al equipo en tierra Política de reserva de servicios Un entorno limpio, no intimidante, de última generación y libre de estrés no solo es lo que nos esforzamos por ofrecer a nuestros huéspedes, sino también el objetivo para nuestro personal. Un elemento clave para el éxito de nuestro spa es nuestra capacidad de trabajar juntos como equipo. Si no somos capaces de trabajar de manera fluida juntos, nuestros huéspedes serán los primeros en notarlo. Esto no solo afectará negativamente al negocio de nuestro spa, sino que también afectará a su éxito individual en esta industria. A continuación se detallan algunas políticas que hemos establecido para ayudarnos a evitar conflictos innecesarios: * Los Médicos del Medi-Spa solo pueden reservarse para servicios para los cuales están calificados para administrar. * En algunos casos, es imposible asignar servicios de manera justa si no está calificado para realizar todos los servicios. * No se permite a los Médicos del Medi-Spa rechazar o intercambiar servicios que están certificados para realizar. Las solicitudes de los huéspedes no pueden trasladarse ni modificarse sin la aprobación del Gerente del Spa. Todos los miembros del personal deben realizar tareas generales durante sus horas programadas, según lo indique el gerente a bordo. Las tareas generales pueden incluir, entre otras, actividades promocionales, limpieza en puerto, reuniones del personal, capacitación e inventario de existencias. Siga las instrucciones de su Gerente del Spa. Directrices para Protección y Sanitización (conocidas como 'GPS') · Conozca el sistema 'GPS' de OneSpaWorld para la seguridad. · Comprenda y practique los procedimientos obligatorios de autoevaluación. * Comprenda y siga los procedimientos acordados para huéspedes o empleados sintomáticos. * Comprenda y cumpla con la política de distanciamiento físico para empleados y huéspedes. * Comprenda y cumpla con la política de higiene personal del personal. * Comprenda y cumpla con la política de lavado de manos. · Llegue al spa entre cinco y diez minutos antes del inicio de su turno asignado. · Comprenda el uso adecuado y la eliminación del equipo de protección personal (EPP) para la modalidad y para manipular ropa sucia, residuos y productos químicos. * Esté familiarizado con los productos desinfectantes aprobados disponibles en la ubicación del spa, incluido su uso correcto, tiempo de contacto, métodos de desinfección y procedimientos adecuados de almacenamiento y manipulación. * Comprenda y cumpla con los requisitos de preparación de la sala de tratamiento. * Comprenda y cumpla con la política de sanitización para la modalidad y servicios aplicables. * Comprenda y cumpla con la política de sanitización para el área del spa correspondiente. Comprenda la política del registro de sanitización y complete los registros según sea necesario. * Comprenda y cumpla con el procedimiento de manejo y traslado de productos minoristas. * Comprenda y cumpla con el procedimiento de muestreo de productos. jJu2C5ErWU