REQUISITOS: \- Estudios Universitarios o Técnicos culminados o incompletos en Administración, Ingeniería Industrial, Economía y/o carreras afines. \- Experiencia mínima de 2 años en el cargo de Supervisor de Cobranza y/o liderando Equipos de trabajo en el rubro Call center. (Indispensable) \- Experiencia gestionando carteras tempranas y castigadas (No indispensable) \- Manejo de Excel a nivel Intermedio – Avanzado \- Conocimiento de indicadores Operativos y herramientas para gestión. \- Conocimiento en Power Bl y SQL (Deseable, No excluyente). \- Capacidad de negociación, facilidad de comunicación, rapidez de gestión, adaptabilidad y experiencia en procesos de capacitación de personal, manejo y control de equipos ejecutivos Call Center. \- Sentido de urgencia y capacidad para realizar múltiples tareas. \- Contar con las competencias de liderazgo, organización y tolerancia a la frustración. \- Tener disponibilidad para laborar en Santa Anita, solo de Lunes a Viernes FUNCIONES \- Cumplimiento de las metas y objetivos estratégicos. \- Análisis y Asignación de Cartera al personal a cargo \- Supervisar y monitorear los KPIs de la catera y del equipo a cargo, a través de la generación de reportes diarios. \- Medir la efectividad y productividad de las estrategias aplicadas. \- Elaborar las Estrategias de Gestión y Planes de Trabajo para el logro de los Objetivos establecidas por la Empresa y por nuestros clientes. \- Proponer, desarrollar e implementar herramientas o procesos de Gestión que ayuden a mejorar el desempeño y productividad del servicio. \- Coordinación y comunicación con los clientes, participar de las reuniones de trabajo. \- Mantener el clima laboral del equipo a cargo mediante la realización de actividades de motivación. \- Otras funciones delegadas por su jefe inmediato e inherentes a su cargo. BENEFICIOS: \- Planilla Completa desde el día 1 con todos los beneficios por ley \- Trabajar solo de Lunes a Viernes de 08:30 am a 06:30 pm (HORARIOS FIJOS) \- Descansos Fijos ( sábados, domingos y feriados) \- Sueldo superior al mercado \- Oportunidad de línea de carrera. \- Crecimiento Profesional y Personal \- Buen clima laboral \- Capacitaciones Constantes. ¿QUÉ TE HACE DESTACAR? \- Análisis al detalle y pensamiento crítico para resolución de problema y sustentación efectiva. \- Escucha activa y genuino interés de colaboración, seguimiento y atención al cliente. \- Motivación, actitud y capacidad de aprendizaje para crecer con nosotros y agregar valor. \- Iniciativa propia para ayudar a seguir creciendo e innovando \- Excelentes habilidades sociales y actitud positiva. Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: S/.1,500\.00 \- S/.3,000\.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial