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Resumen: El Coordinador/a de Comercio Electrónico fortalece las operaciones comerciales liderando las actividades de comercio electrónico, el contenido digital, el servicio al cliente y la participación de las partes interesadas. Aspectos destacados: 1. Dirigir las operaciones diarias de comercio electrónico para impulsar el crecimiento y la participación en línea 2. Aplicar experiencia en marketing digital, SEO y análisis para mejorar el rendimiento 3. Fortalecer la experiencia digital del cliente y fomentar la colaboración entre equipos **Finalidad del puesto** El Coordinador/a de Comercio Electrónico desempeña un papel clave para fortalecer las operaciones comerciales del Museo al liderar las actividades diarias de comercio electrónico, el contenido digital, el servicio al cliente, la participación de las partes interesadas y el apoyo a proyectos. Para ser eficaz, el/la candidato/a seleccionado/a debe contar con experiencia comprobada en operaciones de comercio electrónico y comercio minorista en línea, además de sólidas competencias en marketing digital, SEO, análisis y optimización, con el fin de garantizar que la presencia en línea de la Tienda del Museo funcione a su máximo nivel. Este puesto contribuirá al crecimiento de nuestro alcance digital, mejorará la experiencia en línea del cliente y apoyará actividades de marketing y promoción dirigidas. Asimismo, el puesto contribuye a las operaciones generales del museo al trabajar de forma colaborativa con distintos equipos y ayudar al Oficial/a de Comercio Electrónico APS4 a desarrollar sus capacidades y alcanzar su máximo potencial. Para tener éxito en este puesto son fundamentales unas sólidas habilidades analíticas, una comunicación clara, una conciencia comercial y una comprensión del comportamiento y las tendencias de los clientes en línea. **Responsabilidades clave** * Dirigir las operaciones diarias de comercio electrónico para garantizar que la presencia en línea de la Tienda del Museo sea precisa, atractiva y optimizada para el crecimiento. * Aplicar experiencia comprobada en comercio electrónico, especialmente en Shopify, para marketing digital, SEO y análisis, con el fin de mejorar el rendimiento en línea y generar ingresos minoristas. * Desarrollar y mantener contenido digital de alta calidad, incluidas las fichas de productos, imágenes y material promocional, alineado con las prioridades de marca y comerciales. * Supervisar y analizar el comportamiento, las tendencias y los datos de rendimiento de los clientes en línea para identificar oportunidades de mejora e implementar mejoras basadas en evidencia. * Coordinar actividades de marketing y promoción en línea dirigidas en colaboración con las partes interesadas internas para ampliar el alcance y la participación de la audiencia. * Fortalecer la experiencia digital del cliente en la Tienda del Museo garantizando una comunicación clara, un servicio responsable y mejoras centradas en el usuario. * Trabajar de forma colaborativa dentro de la Unidad Comercial y con otros equipos del museo para apoyar las prioridades operativas y contribuir a los resultados comerciales. * Apoyar al Oficial/a de Comercio Electrónico APS4 mediante orientación, intercambio de conocimientos y contribución al desarrollo de sus capacidades y crecimiento profesional. * Contribuir al desarrollo y perfeccionamiento de flujos de trabajo, procesos y prácticas digitales que mejoren la eficiencia y respalden la estrategia comercial del Museo. * Mantener sólidas relaciones con las partes interesadas y comunicarse eficazmente para garantizar la coherencia entre las actividades de venta en línea, presencial y de divulgación. **Habilidades, experiencia y calificaciones** Imprescindibles: * Experiencia demostrada (mínimo 2 años) en un puesto similar dentro del sector minorista, de la moda, del comercio electrónico o de las operaciones digitales, con capacidad para aplicar conocimientos pertinentes que apoyen los resultados comerciales. * Experiencia demostrada con Shopify, la plataforma digital de CRM del NMA. * Habilidades analíticas bien desarrolladas, incluida la competencia en Microsoft Excel y la capacidad de interpretar y utilizar datos para informar decisiones y mejorar procesos. * Alta atención al detalle, con un enfoque proactivo para identificar oportunidades de mejorar la precisión, la eficiencia y la calidad en el trabajo diario. * Capacidad para gestionar múltiples tareas, priorizar eficazmente y cumplir plazos en un entorno dinámico o acelerado, trabajando con poca supervisión. * Excelentes capacidades de comunicación escrita, con experiencia en la elaboración de contenidos de productos o materiales similares, lo cual constituye una ventaja. * Habilidades comunicativas e interpersonales altamente desarrolladas, con capacidad para interactuar eficazmente con colegas, clientes y partes interesadas externas. Deseables: * Titulación universitaria en comercio electrónico o un campo relacionado. * Experiencia laboral en organismos gubernamentales o colaboración con ellos, incluido el conocimiento de los marcos de responsabilidad y adquisiciones del sector público. * Experiencia previa en una institución cultural o en el sector minorista. **Cómo presentar la solicitud** Los solicitantes deben adjuntar una propuesta de 2 páginas en la que justifiquen su idoneidad para el puesto, en relación con las habilidades, la experiencia y las calificaciones imprescindibles y deseables definidas en la descripción del puesto. Visite http://www.nma.gov.au/about/employment y presente su solicitud en línea. El plazo para presentar solicitudes finaliza a las 23:59 horas del domingo, 29 de marzo de 2026. Se ofrecen ajustes razonables durante todo el proceso de selección. Si los necesita o desea hablar sobre ajustes razonables, póngase en contacto con el Oficial de Contacto para este puesto.
