Somos **TCONTAKTO**, empresa perteneciente al grupo Logixtal y Mall Hogar, especializados en servicios de OUTSOURCING, INTELIGENCIA COMERCIAL Y CONTACT CENTER. En la actualidad nos encontramos en la búsqueda de talentos para el cargo de **ANALISTA GTR (CALL CENTER).** **REQUISITOS:** * Estudios técnico o universitario en Ingeniería de Sistemas, Computación e informática o afines (deseable). * Experiencia como Analista GTR en Campañas de Telecomunicaciones. * Manejo de Excel y Power BI (Intermedio / Avanzado) * Manejo de SQL (Nivel intermedio). * Experiencia en el puesto deseable mínimo 1 año. * Manejo de indicadores de gestión a través de Contact Center. * Disponibilidad para laborar en el horario de Lunes a Sábado de 9:00 am \- 6:00 pm * Disponibilidad para laborar en la sede del centro de Lima. **FUNCIONES:** * Actualización y Envío de reportes de ventas, cortes de hora y proyección * Control del presentismo (primeros 30 minutos de turno) * Seguimiento a la dotación * Control de Horas de conexión * Reporte de cumplimiento de Monitoreos y feedback de supervisores * Seguimiento a las tipificaciones y los desvíos de agentes hacia el no contacto * Alertas de tiempos de ocio mediante el analytics * Reportes adicionales que pueda requerir el jefe de operaciones. **BENEFICIOS:** * Planilla completa * Asignación familiar * Convenios corporativos con descuentos diferenciados * Línea de carrera * Grato ambiente laboral Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: S/.1,500\.00 \- S/.1,900\.00 al mes Pregunta(s) de postulación: * Indicar grado académico actual y carrera de estudio * ¿Cuánto tiempo de experiencia tienes como Analista GTR? * ¿Cuentas con experiencia como Analista GTR relacionado al rubro de call center? (especificar campañas) * ¿Cuál es tu nivel actual en los programas excel, Power BI y SQL? (especificar nivel por cada uno) * Indicar expectativa salarial y número de contacto actualizado Lugar de trabajo: Empleo presencial