**Descripción del puesto:** Dependiendo del Director de Soluciones para Clientes y como parte integral del equipo de Soluciones para Clientes de Questel, este puesto tiene la responsabilidad de generar estimaciones de precios para clientes, hacer un seguimiento de las tendencias de precios en los distintos sectores de ventas, analizar las proporciones de ganancias y pérdidas y comunicar estrategias dentro del departamento de Ventas. **Principales funciones y responsabilidades:** * Establecer precios y cotizar estimaciones a clientes para obtener nuevos proyectos manteniendo los márgenes de beneficio estándar * Comprender todos los productos y servicios de Questel, aplicando las directrices y modelos de precios de la empresa para producir estimaciones precisas y competitivas * Responsable de transmitir con exactitud las demandas y solicitudes de los clientes al equipo de Operaciones * Responder consultas de manera oportuna y orientada al servicio, tanto internamente con los equipos de ventas y gerentes de proyectos, como externamente con los clientes * Consultar con los gerentes de proyectos para examinar los detalles y objetivos de un proyecto, y con el equipo de ventas para comprender los requisitos del cliente y el alcance del proyecto * Mantener y fortalecer relaciones con clientes actuales y anteriores mediante comunicación regular, informes, gestión de proyectos y desarrollo de estrategias * Hacer un seguimiento de las proporciones de ganancias y pérdidas y utilizar los datos para mejorar las estrategias y procesos de ventas * Asistir y participar en reuniones semanales del departamento * Trabajar en proyectos especiales y otras tareas asignadas por la dirección **Requisitos y habilidades:** *Para desempeñar correctamente este trabajo, la persona debe ser capaz de realizar cada función esencial de forma satisfactoria. Los requisitos que se indican a continuación son representativos del conocimiento, habilidad y/o capacidad necesarios. Se puede realizar una adaptación razonable para permitir que personas con discapacidad realicen las funciones esenciales.* **Formación y experiencia:** Título universitario obligatorio. Además, cualquier combinación de formación, experiencia y capacitación que proporcione los siguientes conocimientos, habilidades y capacidades: * Trayectoria comprobada utilizando habilidades efectivas de cierre y capacidad para construir relaciones con clientes * Combinación de habilidades en desarrollo de negocios y gestión de cuentas * Dominio de todas las aplicaciones de Microsoft Office * Capacidad para calificar, identificar y aclarar las necesidades del cliente mediante preguntas y escucha efectiva * Capacidad para analizar y sintetizar información y evaluar las necesidades externas del cliente en relación con los servicios de Questel * Gran atención al detalle y capacidad para mantener registros precisos * Fuertes habilidades interpersonales, de servicio al cliente y telefónicas, así como capacidad para mantener, fortalecer y desarrollar relaciones externamente y dentro de la organización * Fuertes habilidades para resolver problemas y negociar * Excelentes habilidades de comunicación escrita y oral, utilizando un tono y lenguaje profesionales; tacto y diplomacia, con un trato claro, directo, cortés y cooperativo al interactuar con otros * Persona detallista, minuciosa, precisa y capaz de trabajar rápida y constantemente de forma enfocada * Capacidad para manejar cambios frecuentes, retrasos, interrupciones y eventos inesperados * Gran capacidad para realizar varias tareas simultáneamente, priorizar y trabajar de forma independiente con mínima supervisión * Fuertes capacidades analíticas, de resolución de problemas y toma de decisiones * Excelentes habilidades de planificación y organización * Participar en una cultura de respuesta rápida para fortalecer relaciones y asegurar que las necesidades y el tiempo de los demás sean atendidos y respetados * Disposición para trabajar ocasionalmente fuera del horario habitual * Dominio fluido del inglés * Dominio fluido de otro idioma además del inglés, preferible pero no obligatorio **Supervisión recibida:** La supervisión la proporciona el Director de Soluciones para Clientes **Supervisión ejercida:** Ninguna **Requisitos físicos/sensoriales/mentales:** *Las características del entorno de trabajo descritas aquí son representativas de las que un empleado encuentra mientras realiza las funciones esenciales de este puesto. Se puede ofrecer una adaptación razonable a personas con discapacidad para que realicen las funciones esenciales.* * Permanecer de pie y/o sentado de forma constante, con capacidad para reunirse con otros miembros del equipo * Utilizar de forma constante una computadora y otras máquinas de productividad de oficina * Recordar nombres y detalles * Mantener la confidencialidad de toda la información que sea o pueda ser confidencial y propiedad de Questel o de sus clientes **Requisitos adicionales:** Verificación de identidad y revisión de antecedentes penales **Descargo de responsabilidad** *Observe que esta descripción del trabajo no pretende ser exhaustiva ni contener una lista completa de actividades, deberes o responsabilidades requeridas para este puesto. Las funciones, responsabilidades y actividades pueden cambiar en cualquier momento, con o sin previo aviso.* **Questel** Impulsados por los valores de espíritu emprendedor, respeto e integridad, Questel se compromete con el crecimiento y la responsabilidad social. Fomentamos un entorno de trabajo inclusivo y equitativo donde todas las personas se sientan respetadas y empoderadas, independientemente de su procedencia. Questel es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, considerando a todos los candidatos calificados sin discriminación por motivos de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, condición de veterano, discapacidad u otros factores protegidos.