* Sé un agente de cambio global – Lidera proyectos de transformación que definan cómo operan nuestros Centros de Servicio en todo el mundo. * Innovar por la sostenibilidad – Contribuye a la ambición MissionZero de FLS impulsando procesos de servicio más inteligentes y eficientes. * Crecimiento sin límites – Trabaja con expertos apasionados en diferentes continentes, en una empresa que invierte en tu desarrollo profesional y trayectoria laboral. Sobre FLS En FLS estamos impulsando un cambio sostenible en la industria minera. Creemos que, mediante la innovación audaz y la colaboración, podemos permitir a nuestros clientes producir los minerales necesarios para un futuro mejor y más limpio. Nuestra ambición global MissionZero se centra en eliminar las emisiones de los procesos mineros, y necesitamos profesionales apasionados y de pensamiento avanzado como tú para ayudarnos a lograrlo. Únete a una empresa donde la excelencia ingenieril se combina con la responsabilidad medioambiental, y donde cada desafío es una oportunidad para generar un impacto positivo. Resumen del puesto Como Gerente Global de IT y Procesos de Centros de Servicio, tendrás un papel fundamental en la configuración del futuro de los Centros de Servicio de FLS en todo el mundo. Serás el enlace estratégico entre nuestras operaciones y sistemas digitales, asegurando que las herramientas informáticas, sistemas y procesos estandarizados adecuados estén implementados para ofrecer servicios de reparación y renovación de clase mundial en todas las ubicaciones de los Centros de Servicio. Tu misión será diseñar e implementar mejores prácticas globales, apoyar iniciativas de certificación ISO y promover la excelencia en los procesos, permitiendo a FLS operar de manera más eficiente, sostenible y competitiva en toda nuestra red global. Principales responsabilidades* Actuar como responsable global de los procesos de operación de los Centros de Servicio, definiendo, optimizando e implementando procesos empresariales estandarizados en todas las regiones. * Liderar la evaluación, selección e implementación de paquetes de software informático que mejoren la eficiencia y la integración digital de los Centros de Servicio. * Colaborar estrechamente con los equipos de Servicio Digital para alinear las herramientas informáticas con las necesidades operativas y la toma de decisiones basada en datos. * Apoyar a los gerentes locales de Centros de Servicio en la implementación de procesos, cumplimiento normativo y iniciativas de mejora continua. * Desarrollar y mantener documentación de procesos conforme a los estándares ISO 9001, garantizando la preparación para auditorías periódicas de recertificación. * Actuar como consultor clave para los Centros de Servicio en alineación de procesos, gestión del cambio y mejora del rendimiento. * Interactuar con partes interesadas internas y externas a nivel mundial para asegurar los más altos estándares de comunicación, colaboración y enfoque al cliente. * Liderar o apoyar proyectos multifuncionales destinados a impulsar la excelencia operativa y la transformación digital. * Viajar hasta un 25% a Centros de Servicio de FLS y sitios de clientes en todo el mundo para la implementación, evaluación y soporte de procesos. Cualificaciones y experiencia* Título universitario en Ingeniería Mecánica o Metalúrgica, o al menos 10 años de experiencia en planificación de operaciones, gestión de calidad o mejora de procesos en la industria minera. * Experiencia demostrada en diseño de procesos, implementación de sistemas informáticos y mejora continua en un entorno industrial o técnico de servicios. * Conocimientos sólidos de ISO 9001, estandarización de procesos y preparación para auditorías. * Dominio avanzado del paquete Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Teams). * Excelentes habilidades comunicativas escritas y orales en inglés; dominio de español y/o alemán es una ventaja considerable. * Trayectoria comprobada en gestión de partes interesadas, colaboración multifuncional e implementación de iniciativas de cambio en organizaciones globales complejas. Habilidades conductuales* Pensamiento estratégico: Capacidad para visualizar objetivos a largo plazo y traducirlos en estrategias de proceso accionables. * Líder colaborador: Construye relaciones sólidas entre funciones, regiones y culturas. * Mentalidad analítica: Utiliza datos para identificar brechas, tendencias y oportunidades de mejora. * Adaptabilidad y resiliencia: Se desenvuelve bien en un entorno global en constante cambio. * Enfoque al cliente: Siempre considera el impacto en el cliente en cada mejora de proceso. * Autonomía: Toma la iniciativa, asume responsabilidades y se hace responsable de los resultados. Lo que ofrecemos* Una carrera global con propósito — ayuda a moldear el futuro de la minería sostenible. * Un lugar de trabajo diverso, inclusivo y colaborativo, donde la innovación y la integridad impulsan el éxito. * Aprendizaje continuo y desarrollo profesional mediante proyectos globales, exposición al liderazgo y desafíos técnicos. * Compensación y beneficios competitivos, diseñados para apoyar tu bienestar profesional y personal. * Equilibrio entre trabajo y vida personal y flexibilidad para prosperar en tu carrera sin comprometer lo que más importa. Como empleador que ofrece igualdad de oportunidades, FLSmidth valora la diversidad y la igualdad promoviendo un entorno inclusivo. Animamos a candidatos de todos los orígenes y perspectivas a postularse — cuanto más diversos sean nuestros empleados, más fuerte será nuestro equipo. En nuestro compromiso con la igualdad de oportunidades y la eliminación de sesgos, solicitamos amablemente que no incluyas información personal como edad, etnia, estado civil, número de hijos ni fotografías en tus documentos de solicitud. FLSmidth es el principal proveedor de soluciones de ingeniería, equipos y servicios para clientes en las industrias minera y de minerales – para obtener más información visita FLSmidth.com/careers