Ingeniero de Puntos Finales

Descripción

Resumen: El Ingeniero de Puntos Finales mantendrá, monitoreará y brindará soporte a los sistemas globales de TI, liderando proyectos y garantizando la confiabilidad, seguridad y rendimiento de las plataformas informáticas empresariales. Aspectos destacados: 1. Liderar múltiples proyectos de TI y brindar orientación técnica 2. Diseñar, construir y optimizar los entornos operativos de los sistemas 3. Garantizar la seguridad y alta disponibilidad de la infraestructura de TI Con 75 años de experiencia, nuestro enfoque radica en ayudar a los niños más vulnerables a superar la pobreza y experimentar plenitud de vida. Ayudamos a niños de todos los orígenes, incluso en los lugares más peligrosos, inspirados por nuestra fe cristiana. ¡Únase a nuestro equipo de 31.000\+ colaboradores que trabajan en casi 100 países y comparta la alegría de transformar las historias de vida de los niños vulnerables! Responsabilidades clave: INFORMACIÓN IMPORTANTE: * Todos los currículums deben presentarse en inglés. * Este puesto está abierto a candidatos residentes en países donde World Vision International esté legalmente registrada para operar. Como **Ingeniero de Puntos Finales**, desempeñará un papel fundamental en el mantenimiento, monitoreo y soporte de los sistemas y la infraestructura global de TI. Liderará múltiples proyectos y brindará orientación técnica a los administradores de puntos finales y sistemas, garantizando así la confiabilidad, seguridad y rendimiento de las plataformas informáticas empresariales. Será responsable de diseñar, construir y optimizar el entorno operativo de los sistemas —incluidos servidores, almacenamiento y soluciones de respaldo— para satisfacer las necesidades empresariales cambiantes. Su experiencia abarcará tecnologías como Windows, Linux, VMware, Active Directory, DNS y DHCP. Asimismo, gestionará los controles de acceso, las aplicaciones de seguridad y las copias de seguridad de los sistemas, asegurando un entorno seguro y altamente disponible. Este puesto exige sólidas habilidades de resolución de problemas para incidencias complejas relacionadas con hardware, software y redes básicas. Analizará fallos del sistema, responderá a incidentes y ejecutará planes de contingencia para mantener la continuidad operativa. Además, brindará soporte las 24 horas del día, los 7 días de la semana, liderará los esfuerzos de recuperación ante desastres y gestionará los procesos de almacenamiento fuera del sitio. El éxito en este puesto requiere excelentes habilidades de comunicación y colaboración. Trabajarás estrechamente con los usuarios de los sistemas, los equipos técnicos y los proveedores, brindando apoyo experto y capacitación según sea necesario. Una fuerte orientación al servicio al cliente y un enfoque proactivo para la resolución de problemas son fundamentales. **REQUISITOS:** * Licenciatura en Ciencias de la Computación, Tecnología de la Información o campo técnico afín * Mínimo 5\+ años de experiencia práctica administrando servidores y la infraestructura de TI a nivel empresarial. * Al menos 5\+ años de experiencia diseñando, configurando, implementando y optimizando hardware de servidores y entornos operativos. * 5 a 7 años de experiencia progresiva en tecnología de la información, con énfasis en sistemas de puntos finales y plataformas informáticas empresariales. **Continuación de las principales responsabilidades:** **PLANIFICACIÓN DE PROYECTOS:** * Lidera o asesora los esfuerzos de planificación de proyectos a corto y largo plazo con miembros del equipo, clientes y otros grupos de TI. * Elabora estimaciones de costos y tiempos. * Documenta las discusiones y acuerdos alcanzados. **REQUISITOS TÉCNICOS:** Colabora con ingenieros de sistemas para comprender los requisitos técnicos. **DISEÑO/DESARROLLO:** Integra soluciones con otras aplicaciones y plataformas externas al marco de trabajo. **MANTENIMIENTO:** * Realiza tareas rutinarias de mantenimiento para los sistemas de infraestructura, tales como copias de seguridad, gestión de parches y correcciones urgentes. * Desarrolla estrategias para gestionar la frecuencia adecuada de aplicación de paquetes de soporte/parches. * Supervisa el estado de los sistemas y proporciona recomendaciones pertinentes, cuando sea necesario. **ADMINISTRACIÓN:** * Coordina y valida actividades. * Gestiona el acceso de los usuarios a los sistemas, servidores y archivos. * Administra la configuración de nuevos perfiles, crea y actualiza permisos de acceso y mantiene cuentas de usuario. * Instala, configura y mantiene los componentes de hardware y software del sistema. * Mantiene la documentación y los planes de seguimiento y configuración. * Supervisa la instalación de actualizaciones del sistema y paquetes de servicio. * Determina si las cuentas inactivas deben eliminarse. * Administra la Red de Área de Almacenamiento (SAN). **MONITOREO DEL RENDIMIENTO:** * Supervisa los procedimientos de monitoreo y evalúa los problemas identificados por los miembros del equipo. * Asegura que se realicen modelado de carga de capacidad y análisis de disponibilidad. * Supervisa la capacidad operativa del sistema en términos de espacio en disco, almacenamiento en cinta, memoria y utilización de la CPU. * Revisa los informes de rendimiento y control. * Recomienda cambios en la configuración del sistema operativo para mejorar el rendimiento y la confiabilidad. * Desarrolla, mantiene, recomienda, documenta y brinda soporte a herramientas y utilidades de fondo para gestionar la planificación de capacidad. **PRUEBAS:** * Lidera o brinda dirección técnica para la planificación, el diseño y la ejecución de los esfuerzos de prueba. * Asegura que las pruebas evalúen todos los posibles impactos sobre la infraestructura o aplicación actuales. **MEJORAS CONTINUAS:** * Recomienda métricas de rendimiento. * Analiza e informa sobre métricas operativas para comprender el rendimiento y garantizar el éxito en las mejoras de procesos. **PROGRAMACIÓN DE TAREAS DEL SISTEMA:** * Traduce los requisitos comerciales y técnicos para desarrollar especificaciones de automatización que abarquen más de un área comercial. * Actualiza la programación de tareas según las prioridades actuales y las solicitudes especiales de manejo. * Asegura la confiabilidad y disponibilidad de las plataformas. * Programa mantenimientos y reparaciones. **OPERACIONES INFORMÁTICAS:** * Coordina el procesamiento de trabajos de producción. * Asegura que se ejecuten los procedimientos de mantenimiento. * Actualiza la programación de tareas según las prioridades actuales y las solicitudes especiales de manejo. * Opera los sistemas de hardware informático y los equipos periféricos relacionados. * Supervisa los sistemas en horario 24x7. * Realiza procedimientos de mantenimiento. * Valida los datos de entrada y salida para garantizar su integridad y precisión. * Analiza los procesos de trabajos y recomienda mejoras. * Revisa datos históricos para análisis de tendencias. **SOPORTE A LA PRODUCCIÓN:** * Coordina la resolución de problemas entre los miembros del equipo. * Documenta, supervisa, informa y gestiona la resolución de problemas sistémicos. * Colabora con ingenieros y arquitectos de sistemas cuando los problemas sean sistémicos o no puedan resolverse. * Recomienda procedimientos y controles para la resolución de problemas o crea soluciones temporales hasta que se implementen soluciones definitivas. * Documenta el estado y la resolución de los problemas. * Elabora listas de verificación y scripts para resolver problemas habituales. **SEGURIDAD:** * Colabora con el equipo de Seguridad de TI, según sea necesario, en investigaciones y/o auditorías de los sistemas. * Analiza los registros de auditoría para detectar violaciones sistemáticas de seguridad. * Informa sobre temas de seguridad cuando corresponda. * Asegura el cumplimiento de los requisitos de seguridad. **CONTINUIDAD DEL NEGOCIO:** * Administra actividades de archivo, como la instalación, actualización, configuración y programación y supervisión de trabajos. * Realiza archivado de imágenes de datos. * Realiza procedimientos de almacenamiento fuera del sitio. * Verifica que las copias de seguridad del sistema se ejecuten correctamente. **POLÍTICAS, PROCEDIMIENTOS Y ESTÁNDARES:** Asegura el cumplimiento de políticas, procedimientos y estándares. **ACUERDOS DE NIVEL DE SERVICIO (SLA):** Supervisa la producción, las salidas y los servicios para garantizar que se cumplan los SLA y otras métricas de calidad. **DOCUMENTACIÓN/GUÍAS PARA EL USUARIO:** * Escribe, revisa y/o mantiene documentación técnica para los entornos de los productos. * Asegura que la documentación se desarrolle y mantenga. **COMUNICACIONES/CONSULTORÍA:** Brinda apoyo y participa en la presentación formal del estado de los proyectos. **CAPACITACIÓN/MENTORÍA:** Proporciona orientación y asesoramiento a los miembros del equipo. **INVESTIGACIÓN/EVALUACIÓN:** Evalúa tecnologías futuras y formula recomendaciones. Tipos de solicitantes aceptados: Solo solicitantes locales *World Vision es una organización humanitaria cristiana cuya misión se centra en seguir a Jesucristo al servir a los niños más vulnerables del mundo. Por lo tanto, en todas las ubicaciones y en la mayor medida permitida por la ley, el solicitante seleccionado deberá afirmar nuestros documentos fundamentales, observar una conducta compatible con los principios cristianos, desempeñarse a un alto nivel de ética profesional y esforzarse por actuar conforme a las sensibilidades culturales. Además, se espera una asistencia regular a devocionales en equipo y de oficina, capilla y reuniones de oración, de acuerdo con las políticas vigentes en la ubicación anfitriona de World Vision y sus departamentos.*