Ubicación: Lima, PE, 15823 Departamento: Tecnología de la Información Tiempo completo o medio tiempo: Tiempo completo Tipo de empleo: Empleado Turno: Presencial **Acelera lo posible uniéndote a un equipo ganador de Amcor que está transformando la industria del embalaje e impulsando mejoras en la vida de personas de todo el mundo.** En Amcor, desbloqueamos nuevas posibilidades mediante nuestros embalajes innovadores y responsables para ofrecer soluciones que beneficien a nuestros clientes, a nuestros colaboradores y a nuestro planeta. Más de 10 000 consumidores de todo el mundo entran en contacto con nuestros productos cada segundo y confían en nosotros para acceder de forma segura a alimentos, medicamentos y otros bienes. Valoramos su confianza haciendo de la seguridad nuestro principio rector. Es nuestro valor fundamental e integral a la forma en que hacemos negocios. Más allá de este principio fundamental, nuestros valores compartidos y comportamientos comunes nos unen mientras trabajamos juntos para elevar a nuestros clientes, transformar vidas y proteger el futuro. Apoyamos activamente a nuestros clientes y les ayudamos a tener éxito. Jugamos para ganar: adaptándonos rápidamente a un mundo en constante cambio y tomando decisiones inteligentes para salvaguardar nuestro negocio, nuestras comunidades y las personas a las que servimos durante generaciones venideras. Además, invertimos en nuestro equipo de clase mundial, empoderando a nuestros colegas para que desbloqueen su potencial, porque creemos que, cuando nuestros colaboradores crecen, también lo hace nuestro negocio. Para obtener más información sobre cómo formar parte del Equipo Amcor, visite www.amcor.com | LinkedIn | Glassdoor | Facebook | YouTube **Acerca del puesto:** El **Gerente de Operaciones de TI** de Amcor para América Central es responsable de entregar todos los servicios de TI y los acuerdos de nivel de servicio (SLA) para las ubicaciones de Perú, Colombia, El Salvador, República Dominicana, Trinidad y Tobago y Venezuela. Gestiona un equipo compuesto por Gerentes Territoriales, Gerentes de Proyectos, Especialistas en Soporte de TI, Analistas de Negocio, Especialistas en Aplicaciones, Gerentes de Relaciones con el Negocio y contratistas dentro del alcance de sus responsabilidades. El Gerente de Operaciones de TI también actuará como **BRM (Gerente de Relaciones con el Negocio)**, gestionando la relación con los interesados del negocio en todo el espectro de TI. El **Gerente de Operaciones de TI** es responsable de la gestión y operación de toda la infraestructura de TI y las aplicaciones heredadas de TI bajo su ámbito de responsabilidad, incluidos los socios externos (por ejemplo, servicios de ERP, sistemas y software, arrendamiento, centros de datos, proveedores de servicios, etc.). Gestiona todas las demandas de TI procedentes de su región, principalmente mediante revisiones formales de negocios de TI. Esto implica la interacción con los interesados del negocio, desde vicepresidentes, directores y gerentes hasta usuarios finales del negocio, incluyendo el apoyo a la gestión del cambio para nuevos procesos empresariales y los ya existentes. También realiza investigaciones y recomienda la selección de equipos, aplicaciones y suministros de TI, además de gestionar la ejecución de todos los proyectos de TI relacionados con las instalaciones, respetando los presupuestos aprobados. **Principales responsabilidades:** * Establecer relaciones con los líderes empresariales y abordar las necesidades del negocio mediante una mentalidad tecnológica. * Tomar decisiones estratégicas e influir con éxito a nivel directivo. * Dirigir los equipos de Operaciones de TI para cumplir con los requisitos internos y los niveles de servicio, así como apoyar el mantenimiento de las aplicaciones y equipos existentes y el desarrollo de nuevas soluciones técnicas. * Comunicarse directamente de forma regular con la alta dirección de TI y liderar reuniones periódicas de gerentes. * Desarrollar el talento del equipo y gestionar los planes de desarrollo del equipo, brindando gestión diaria y liderazgo técnico. * Actuar como punto de escalación para incidentes críticos o urgentes y para retroalimentación de los clientes internos sobre los servicios de TI prestados en la región. * Mantener comunicaciones eficaces con proveedores, pares y miembros del equipo interno para apoyar los proyectos asignados. * Garantizar la existencia de planes escritos de proyecto, procedimientos operativos y documentación de diseños/configuraciones de sistemas e infraestructura. * Garantizar la instalación, administración y solución de incidencias de la infraestructura de TI y otros componentes relacionados con los sistemas, asegurando la aplicación de las mejores prácticas. * Identificar oportunidades de mejora continua de procesos y reducción de costos relacionadas con los objetivos de sinergia. * Supervisar y reportar la calidad de los servicios prestados y los indicadores clave de rendimiento (KPI). **Cualificaciones / Experiencia requerida:** * Título universitario relacionado con tecnología o experiencia/estudios equivalentes. Un MBA es un plus. * Mínimo 7 años de experiencia en TI o equivalente, con funciones de supervisión, gestión de proyectos, consultoría y reingeniería de procesos de negocio, preferiblemente en un entorno manufacturero. * Conocimientos sólidos y experiencia en procesos de negocio del sector manufacturero (para aplicaciones de ERP (Planificación de Recursos Empresariales) y MES (Sistemas de Ejecución Manufacturera)). * Trayectoria comprobada en estandarización de procesos y aplicaciones, adopción de mejores prácticas, medición de servicios y monitoreo de la satisfacción del cliente. * Conocimientos sólidos y experiencia práctica en la dirección de equipos diversos y la gestión de proveedores externos. * Certificación ITIL Foundation o superior es un plus. * Los siguientes conocimientos/experiencias se consideran un plus: + Windows Active Directory/Política de Grupo. + Infraestructura de redes. + Pruebas de recuperación ante desastres para producción completa con el fin de garantizar la continuidad de las operaciones. + Aplicaciones y gestión basadas en la nube, incluida la suite Office 365 y Microsoft Azure. + Gestión de eventos importantes y crisis. * Lugar de trabajo: presencial (Lima, Perú). **Acerca de Amcor** Amcor es el líder mundial en el desarrollo y la producción de soluciones responsables de embalaje y dispensación para el consumidor, utilizando diversos materiales en las categorías de nutrición, salud, belleza y bienestar. Nuestra experiencia global en innovación de productos y sostenibilidad nos permite resolver diariamente retos de embalaje en todo el mundo, produciendo una amplia gama de embalajes flexibles, rígidos, cajas de cartón y cierres más sostenibles, funcionales y atractivos para nuestros clientes y sus consumidores. Nos guía nuestro propósito de elevar a nuestros clientes, transformar vidas y proteger el futuro. Apoyados por nuestro compromiso con la seguridad, más de 75 000 personas generan ventas anuales de 23 000 millones de dólares estadounidenses a partir de operaciones que abarcan más de 400 ubicaciones en más de 40 países. NYSE: AMCR; ASX: AMC www.amcor.com | LinkedIn | YouTube