Director de Operaciones

Descripción

Resumen: Mandarin Oriental Sanya busca un Director de Operaciones para el Departamento de Finanzas con el fin de garantizar la exactitud financiera y la integridad operativa mediante procedimientos diarios de auditoría e informes. Aspectos destacados: 1. Apoyar la filosofía corporativa y las experiencias legendarias de calidad 2. Supervisar y gestionar eficazmente la recuperación de cuentas vencidas 3. Fuertes habilidades interpersonales y de resolución de problemas Director de Operaciones Mandarin Oriental Sanya busca un Director de Operaciones para unirse a nuestro equipo del Departamento de Finanzas. ¿Eres un maestro en tu oficio? ¿Te desenvuelves excepcionalmente bien en un equipo que triunfa juntos, demostrando integridad y respeto mientras actúa con responsabilidad? ¿Aceptas una mentalidad orientada al crecimiento? Te invitamos a convertirte en un fanático de lo excepcional. Mandarin Oriental es propietario y operador galardonado de algunos de los hoteles, complejos turísticos y residencias más lujosos ubicados en destinos privilegiados de todo el mundo, con una sólida cartera de proyectos en desarrollo. Cada vez más reconocido por crear algunas de las propiedades más codiciadas del mundo, el Grupo ofrece un servicio legendario inspirado en el patrimonio asiático, al tiempo que representa la vanguardia absoluta de las experiencias de lujo. Mandarin Oriental Sanya cuenta con 278 habitaciones, suites y villas privadas con piscina, elegantemente diseñadas. El Spa de Mandarin Oriental, Sanya está ubicado en un entorno sereno y consta de 18 salas de tratamientos distribuidas en 8 villas bellamente decoradas. Cada sala de tratamientos incluye duchas de vapor privadas, y las suites para parejas y VIP están equipadas con sauna, sala de vapor y bañera de gran tamaño. Algunos de los tratamientos de lujo disponibles incluyen la firma Oriental Essence, tailandés, aromaterapia, tejido profundo, aromaterapia y terapias faciales Mandarin Oriental. **Acerca del puesto** El Director de Operaciones, ubicado en Mandarin Oriental Sanya dentro del Departamento de Finanzas en Sanya, es responsable de todos los procedimientos diarios de auditoría necesarios para garantizar el equilibrio y la exactitud de todas las operaciones financieras y los registros correspondientes del hotel Mandarin Oriental Sanya. Las responsabilidades incluyen la elaboración de diversos informes diarios, la asistencia en las actividades del libro mayor general y del cierre mensual, así como la emisión de informes y la estrecha colaboración con todos los departamentos generadores de ingresos para asegurar la correcta presentación diaria de los ingresos del hotel. Este profesional debe garantizar el cumplimiento de las políticas y procedimientos adecuados en materia de ingresos, de conformidad con todos los principios contables generalmente aceptados (GAAP), las normativas gubernamentales y los estándares del Grupo Hotelero Mandarin Oriental. **Como Director de Operaciones, serás responsable de las siguientes funciones:** * Apoyar la filosofía y la cultura corporativa mediante la aplicación diaria de los Pilares de las Experiencias Legendarias de Calidad, para garantizar la satisfacción del huésped y el logro de nuestra declaración de misión. * Desarrollar, comunicar y supervisar el cumplimiento, por parte de todos los departamentos, de las políticas de crédito del hotel. * Supervisar los arreglos especiales de facturación para grupos y convenciones según sea necesario, para garantizar que los asientos contables se ajusten a los contratos con los clientes. Conciliar diariamente las cuentas maestras de conferencias internas, cuando corresponda. * Revisar diariamente el informe de «Saldo Elevado» para los huéspedes alojados y coordinarse con el departamento de recepción para cualquier acción requerida. * Supervisar y gestionar la recuperación de cuentas vencidas para garantizar que los saldos por cobrar se mantengan dentro de los plazos de crédito del hotel y de los límites de crédito aprobados. Coordinarse con el Controlador Financiero respecto de cualquier saldo que resulte preocupante. * Revisar el libro auxiliar de ciudad para identificar pagos insuficientes por parte de los clientes. Investigar y tomar las acciones de seguimiento necesarias, incluido el procesamiento oportuno de cualquier devolución requerida tras obtener la aprobación correspondiente. * Elaborar análisis de cobrabilidad para el cálculo mensual de la provisión para deudas dudosas. * Organizar reuniones mensuales de crédito destacando el desempeño mensual, las deudas incobrables, las carpetas permanentes y las cuentas pendientes del personal, analizando además cualquier cuenta que suscite preocupación para su seguimiento y redactando el acta correspondiente. * Responder y resolver oportunamente consultas relacionadas con cuentas por cobrar, tarjetas de crédito y comisiones. * Garantizar que las facturas se emitan a los clientes oportunamente, incluidos los inquilinos de espacios comerciales del hotel, junto con la documentación de respaldo adecuada. * Asegurar que la lista diaria de cheques procesada por Cuentas por Cobrar se concilie con los cheques recibidos por el Cajero General. Asegurar que los pagos se apliquen correctamente dentro del Libro Auxiliar de Ciudad, el Libro Auxiliar de Huéspedes y el Libro Auxiliar de Depósitos Anticipados. * Elaborar las comisiones para agencias de viajes y prepararlas para su pago de forma oportuna. * Imprimir y archivar los informes de cierre mensual para el libro auxiliar de ciudad, el libro auxiliar de huéspedes y los depósitos anticipados. * Garantizar que los estados de cuenta se envíen mensualmente a los clientes con saldos por cobrar pendientes. * Procesar solicitudes de facilidades de crédito para empresas, grupos, eventos, etc. * Responder y resolver consultas contables en coordinación con Cuentas por Cobrar. * Atender diariamente las solicitudes de cargos provenientes de reservas y recepción. * Responder y resolver consultas contables; si se detecta un patrón consistente, por ejemplo en relación con las tarifas, determinar la causa y adoptar medidas correctivas, como mejorar la comunicación con ventas y reservas. * Conciliar discrepancias en los pagos y adoptar medidas para resolverlas; nunca asignar sobrepagos ni cheques sin asignar a otra cuenta o factura; si no pueden resolverse de inmediato, dejarlos pendientes. * Seguir de cerca las cuentas vencidas, llegando incluso a acciones legales si fuera necesario. * Elaborar informes gerenciales para el análisis de cierre mensual (análisis de cuentas por cobrar) y proporcionar documentación para la reunión de crédito. * Realizar cualquier tarea asignada por la dirección. **Como Director de Operaciones, esperamos de ti:** * Fuertes habilidades interpersonales y de resolución de problemas. * Excelente conocimiento del producto hotelero. * Alta responsabilidad y confiabilidad. * Capacidad para trabajar eficazmente bajo presión en un entorno dinámico. * Capacidad para colaborar cohesionadamente como miembro de un equipo. * Capacidad para centrar la atención en las necesidades del huésped, manteniendo siempre la calma y la cortesía. * Competencia en lengua inglesa. **Nuestro compromiso contigo** * Aprendizaje y desarrollo. Tu éxito es nuestro éxito. Diseñamos programas únicos de aprendizaje y desarrollo para distintas etapas de tu carrera, para que sigas creciendo continuamente. * MOstay. Cuando trabajas tan duro como nuestros colegas, es importante tomarse un descanso. Como miembro de la familia \#MOfamily, puedes alojarte con nosotros dondequiera que vayas en el mundo. El programa MOstay ofrece noches gratuitas y tarifas especialmente atractivas en habitaciones para ti y tus seres queridos. * Salud y bienestar del colega. Encontrar el equilibrio adecuado entre vida laboral y personal es fundamental. Tu bienestar es importante para nosotros. Ofrecemos una variedad de beneficios médicos y programas de bienestar a todos nuestros colegas a nivel global. * Agregar cualquier beneficio local * * Un salario competitivo y paquetes de beneficios. * Vacaciones anuales y días festivos oficiales. * Seguros sociales y fondo de vivienda. * Alojamiento y comidas gratuitos. **Somos fans. ¿Y tú?