Director de Villas

Descripción

Resumen: Mandarin Oriental, Sanya busca un Director de Villas para el equipo de Recepción con el fin de brindar un servicio excepcional, anticipar las necesidades de los huéspedes y garantizar un entorno impecablemente mantenido en The Cliff. Aspectos destacados: 1. Únase a un grupo hotelero de lujo galardonado, reconocido por su servicio legendario. 2. Forme parte de un equipo que demuestra integridad, respeto y mentalidad de crecimiento. 3. Contribuya a un resort oculto, celebrado por su entorno natural y su privacidad. Director de Villas Director de Villas Mandarin Oriental, Sanya busca un Director de Villas para unirse a nuestro equipo de Recepción. Mandarin Oriental, Sanya está buscando actualmente un Director de Villas para incorporarse al equipo de Recepción. ¿Es usted un maestro en su oficio? ¿Le apasiona trabajar en un equipo que triunfa juntos, demostrando integridad y respeto mientras actúa con responsabilidad? ¿Acepta una mentalidad de crecimiento? Lo invitamos a convertirse en un admirador de lo excepcional. ¿Es usted un maestro en su oficio? ¿Le apasiona trabajar en un equipo que triunfa juntos, demostrando integridad y respeto mientras actúa con responsabilidad? ¿Acepta una mentalidad de crecimiento? Lo invitamos a convertirse en un admirador de lo excepcional. Mandarin Oriental es propietario y operador galardonado de algunos de los hoteles, resorts y residencias más lujosos ubicados en destinos privilegiados de todo el mundo, con una sólida cartera de proyectos en desarrollo. Cada vez más reconocido por crear algunas de las propiedades más codiciadas del mundo, el Grupo ofrece un servicio legendario inspirado en el patrimonio asiático, representando al mismo tiempo la vanguardia absoluta de las experiencias de lujo. Mandarin Oriental es propietario y operador galardonado de algunos de los hoteles, resorts y residencias más lujosos ubicados en destinos privilegiados de todo el mundo, con una sólida cartera de proyectos en desarrollo. Cada vez más reconocido por crear algunas de las propiedades más codiciadas del mundo, el Grupo ofrece un servicio legendario inspirado en el patrimonio asiático, representando al mismo tiempo la vanguardia absoluta de las experiencias de lujo. MANDARIN ORIENTAL, SANYA Mandarin Oriental, Sanya Un tesoro escondido donde se celebra la naturaleza y se garantiza la privacidad. Un tesoro escondido donde se celebra la naturaleza y se garantiza la privacidad. Mandarin Oriental, Sanya es la primera iniciativa del Grupo Hotelero Mandarin Oriental en China, extendiendo el concepto de retiro de lujo y estilo de vida del Grupo, diseñado para viajeros internacionales experimentados en busca de tranquilidad y el máximo relax y lujo. El resort disfruta de la tranquilidad de una bahía de coral protegida nacionalmente de 1.2 km y se extiende sobre 12 hectáreas de exuberante vegetación tropical con vistas a las cálidas y reconfortantes aguas del Mar de China Meridional. Mandarin Oriental, Sanya es la primera iniciativa del Grupo Hotelero Mandarin Oriental en China, extendiendo el concepto de retiro de lujo y estilo de vida del Grupo, diseñado para viajeros internacionales experimentados en busca de tranquilidad y el máximo relax y lujo. El resort disfruta de la tranquilidad de una bahía de coral protegida nacionalmente de 1.2 km y se extiende sobre 12 hectáreas de exuberante vegetación tropical con vistas a las cálidas y reconfortantes aguas del Mar de China Meridional. **Acerca del puesto** Ubicado en Mandarin Oriental, Sanya, dentro del Departamento de Recepción en Sanya, el Director de Villas es responsable de The Cliff, brindando un servicio acorde con las expectativas de los huéspedes y con los Estándares de Experiencia de Calidad Legendaria (LQE) de Mandarin Oriental, y supervisando la puntualidad y exactitud en la satisfacción de las solicitudes de los huéspedes. Informa directamente al Gerente de Recepción. Ubicado en Mandarin Oriental, Sanya, dentro del Departamento de Recepción en Sanya, el Director de Villas es responsable de The Cliff, brindando un servicio acorde con las expectativas de los huéspedes y con los Estándares de Experiencia de Calidad Legendaria (LQE) de Mandarin Oriental, y supervisando la puntualidad y exactitud en la satisfacción de las solicitudes de los huéspedes. Informa directamente al Gerente de Recepción. **Como Director de Villas, sus responsabilidades incluirán:** **Como Director de Villas, sus responsabilidades incluirán:** * Garantizar que la prestación del servicio en The Cliff sea especial y cumpla o supere las expectativas de los huéspedes Garantizar que la prestación del servicio en The Cliff sea especial y cumpla o supere las expectativas de los huéspedes * Anticipar las necesidades de los huéspedes Anticipar las necesidades de los huéspedes * Brindar servicios personalizados de check-in y check-out exprés Brindar servicios personalizados de check-in y check-out exprés * Promover las ventas entre hoteles y las instalaciones internas Promover las ventas entre hoteles y las instalaciones internas * Garantizar que el servicio de alimentos y bebidas se ajuste a los estándares y procedimientos del Hotel Mandarin Oriental Garantizar que el servicio de alimentos y bebidas se ajuste a los estándares y procedimientos del Hotel Mandarin Oriental * Comunicar a los departamentos pertinentes las solicitudes especiales de los huéspedes para su coordinación. Comunicar a los departamentos pertinentes las solicitudes especiales de los huéspedes para su coordinación. * Garantizar que todas las instalaciones de The Cliff estén impecablemente mantenidas, ofreciendo un entorno cómodo y seguro Garantizar que todas las instalaciones de The Cliff estén impecablemente mantenidas, ofreciendo un entorno cómodo y seguro * Recibir y gestionar las quejas de los huéspedes de The Cliff Recibir y gestionar las quejas de los huéspedes de The Cliff * Preparar informes mensuales, incluyendo control de personal, control de alimentos y bebidas y ventas Preparar informes mensuales, incluyendo control de personal, control de alimentos y bebidas y ventas **Como Director de Villas, esperamos lo siguiente de usted:** **Como Director de Villas, esperamos lo siguiente de usted:** * Fuertes habilidades interpersonales y de resolución de problemas. Fuertes habilidades interpersonales y de resolución de problemas. * Conocimiento excelente del producto hotelero. Conocimiento excelente del producto hotelero. * Alta responsabilidad y confiabilidad. Alta responsabilidad y confiabilidad. * Capacidad de desempeñarse eficazmente bajo presión en un entorno dinámico. Capacidad de desempeñarse eficazmente bajo presión en un entorno dinámico. * Capacidad de colaborar de forma cohesionada como parte del equipo. Capacidad de colaborar de forma cohesionada como parte del equipo. * Capacidad de centrar la atención en las necesidades de los huéspedes, manteniéndose siempre sereno y cortés. Capacidad de centrar la atención en las necesidades de los huéspedes, manteniéndose siempre sereno y cortés. * Competencias lingüísticas en inglés Competencias lingüísticas en inglés **Nuestro compromiso con usted** **Nuestro compromiso con usted** * Aprendizaje y desarrollo. Su éxito es nuestro éxito. Diseñamos programas únicos de aprendizaje y desarrollo para distintas etapas de su carrera profesional, para que usted siga creciendo continuamente. Aprendizaje y desarrollo. Su éxito es nuestro éxito. Diseñamos programas únicos de aprendizaje y desarrollo para distintas etapas de su carrera profesional, para que usted siga creciendo continuamente. * MOstay. Cuando trabaja tan duro como nuestros colegas, es importante tomarse un descanso. Como miembro de la familia #MOfamily, puede alojarse con nosotros en cualquier lugar del mundo. El programa MOstay le ofrece noches gratuitas, además de tarifas especialmente atractivas para usted y sus seres queridos. MOstay. Cuando trabaja tan duro como nuestros colegas, es importante tomarse un descanso. Como miembro de la familia #MOfamily, puede alojarse con nosotros en cualquier lugar del mundo. El programa MOstay le ofrece noches gratuitas, además de tarifas especialmente atractivas para usted y sus seres queridos. * Salud y bienestar del colega. Encontrar el equilibrio adecuado entre trabajo y vida personal es fundamental. Su bienestar es muy importante para nosotros. Ofrecemos diversos beneficios de salud y programas de bienestar a todos nuestros colegas en todo el mundo. Salud y bienestar del colega. Encontrar el equilibrio adecuado entre trabajo y vida personal es fundamental. Su bienestar es muy importante para nosotros. Ofrecemos diversos beneficios de salud y programas de bienestar a todos nuestros colegas en todo el mundo. *L**Beneficios locales* *Beneficios locales* * Un salario competitivo y paquetes de beneficios Un salario competitivo y paquetes de beneficios * Licencia anual y días festivos Licencia anual y días festivos * Seguros sociales y fondo de vivienda Seguros sociales y fondo de vivienda * Alojamiento y comidas gratuitos Alojamiento y comidas gratuitos **Somos admiradores. ¿Y usted?