Supervisor de servicio en la habitación

Descripción

Resumen: Mandarin Oriental, Sanya busca un Supervisor de servicio en la habitación para liderar y apoyar al equipo de alimentos y bebidas, asegurando el más alto nivel de servicio y satisfacción del huésped. Aspectos destacados: 1. Dirigir y apoyar al equipo de servicio en la habitación, garantizando altos estándares de servicio. 2. Inspirar y motivar al equipo con una visión convincente y un propósito claro. 3. Comprometido a satisfacer las expectativas de los clientes y construir relaciones sólidas. Supervisor de servicio en la habitación * JR\-02518 * Alimentos y bebidas * Jornada completa * Contrato indefinido * Mandarin Oriental, Sanya Añadir a favoritos Ver favoritos Supervisor de servicio en la habitación Mandarin Oriental, Sanya busca un Supervisor de servicio en la habitación para unirse a nuestro equipo de alimentos y bebidas. El hotel Mandarin Oriental Sanya Coral Bay busca actualmente contratar un Supervisor de servicio en la habitación para incorporarse al departamento de alimentos y bebidas. ¿Es usted un maestro en su oficio? ¿Le apasiona trabajar en un equipo que triunfa juntos, demostrando integridad y respeto mientras actúa con responsabilidad? ¿Adopta una mentalidad orientada al crecimiento? Lo invitamos a convertirse en un fanático de lo excepcional. ¿Es usted un maestro en su oficio? ¿Desea unirse a nuestro equipo para lograr el éxito juntos? ¿Demuestra integridad y respeto, asumiendo sus responsabilidades? ¿Acepta el cambio y adopta una mentalidad orientada al crecimiento? Lo invitamos a convertirse en un fanático de la excelencia. Mandarin Oriental es propietario y operador galardonado de algunos de los hoteles, complejos turísticos y residencias más lujosos ubicados en destinos privilegiados de todo el mundo, con una sólida cartera de proyectos en desarrollo. Cada vez más reconocido por crear algunas de las propiedades más codiciadas del mundo, el Grupo ofrece un servicio legendario inspirado en el patrimonio asiático, representando al mismo tiempo la vanguardia absoluta de las experiencias de lujo. El Grupo Hotelero Mandarin Oriental es una empresa galardonada propietaria y operadora de algunos de los hoteles, complejos turísticos y residencias más lujosos del mundo, ubicados en destinos privilegiados, con una sólida cartera de proyectos en desarrollo. El Grupo es cada vez más reconocido por crear algunas de las propiedades más deseadas del mundo, ofreciendo un servicio legendario inspirado en el patrimonio asiático y representando la vanguardia absoluta de las experiencias de lujo. MANDARIN ORIENTAL, SANYA Hotel Mandarin Oriental Sanya Coral Bay Una joya escondida donde se celebra la naturaleza y se garantiza la privacidad. Un refugio exclusivo y oculto que combina la belleza natural con la sanación integral del cuerpo y la mente. Mandarin Oriental, Sanya es la primera iniciativa del Grupo Hotelero Mandarin Oriental en China, extendiendo el concepto de retiro de lujo y estilo de vida del Grupo diseñado para viajeros internacionales experimentados en busca de tranquilidad y el máximo relax y lujo. El complejo disfruta de la tranquilidad de una bahía de coral protegida nacionalmente de 1\.2 km y se extiende sobre 12 hectáreas de exuberante vegetación tropical con vistas a las cálidas y reconfortantes aguas del Mar de la China Meridional. Mandarin Oriental, Sanya es el primer hotel del Grupo Hotelero Mandarin Oriental en el continente chino; transmite lujo contemporáneo y refleja las características locales de Hainan, al tiempo que expresa la tradición oriental del Grupo, ofreciendo a los huéspedes chinos tranquilidad y relajación lejos del bullicio. El hotel está situado en una selva tropical de 120 000 m² y goza de una playa de coral privada de 1\.2 km. La exuberante vegetación tropical ofrece vistas panorámicas sobre las cálidas y serenas aguas del Mar de la China Meridional. **Acerca del puesto** El titular será responsable de apoyar al Gerente de Servicio en la Habitación para alcanzar las metas departamentales establecidas, ejercer liderazgo y gestionar los procesos para garantizar que el huésped reciba el más alto nivel de servicio acorde con la marca. Apoyar al gerente del departamento de servicio en la habitación para cumplir con los objetivos establecidos del departamento. **Como Supervisor de servicio en la habitación**, usted será responsable de las siguientes funciones: **Como Supervisor de servicio en la habitación, usted será responsable de las siguientes funciones:** * Brindar liderazgo y apoyo al Gerente de Servicio en la Habitación, a los tomadores de pedidos, a los camareros y a los auxiliares del bar privado. * Capacitar, evaluar y programar al personal de Servicio en la Habitación, incluidos los tomadores de pedidos, los camareros y los auxiliares del bar privado. * Realizar tareas administrativas como, entre otras, la programación, la nómina y el inventario. * Inspeccionar el área de Servicio en la Habitación, los pisos y las zonas de servicio para garantizar el mantenimiento de los estándares de servicio. * Responder a las consultas de los huéspedes y coordinar arreglos especiales. * Hacer cumplir las directrices y políticas establecidas del hotel y aplicar medidas disciplinarias, según sea necesario. * Implementar nuevos menús y promociones, como promociones para festividades y eventos especiales. * Informar al Departamento de Seguridad sobre personas o actividades sospechosas, así como sobre condiciones peligrosas o inseguras. * Proporcionar instrucciones y/o orientación sobre seguridad de huéspedes y empleados en caso de incendio u otras emergencias. * Desempeñar diversas funciones adicionales según lo indique el Director de Alimentos y Bebidas o el Gerente de Servicio en la Habitación. * Responder a las preguntas de los huéspedes. Brindar asistencia, orientación e información a los huéspedes según se solicite cuando trabaje en áreas públicas. * Asistir a reuniones previas y posteriores a conferencias. * Presidir la reunión diaria del departamento. * Asistir a la reunión semanal de Alimentos y Bebidas. * Presidir los pedidos diarios de eventos. * Comunicar con precisión y oportunidad toda la información relacionada con grupos o cambios en la información existente a los colegas del hotel correspondientes. * Mantener un sistema activo de seguimiento del historial de los huéspedes respecto a sus preferencias en alimentos y bebidas. * Realizar auditorías cuando sea necesario. **Como Supervisor de servicio en la habitación**, esperamos lo siguiente de usted: **Como Supervisor de servicio en la habitación, esperamos lo siguiente de usted:** Enfoque en el cliente Está comprometido a satisfacer las expectativas y necesidades de los clientes internos y externos; obtiene información directa (o preferencias) de los clientes y la utiliza para mejorar productos y servicios; actúa teniendo siempre en cuenta al cliente; establece y mantiene relaciones efectivas tanto con clientes internos como externos, ganando su confianza y respeto. Comprometido a satisfacer las expectativas y necesidades de los clientes internos y externos; obtiene información directa (o preferencias) de los clientes y la utiliza para mejorar productos y servicios; actúa teniendo siempre en cuenta al cliente; establece y mantiene relaciones efectivas tanto con clientes internos como externos, ganando su confianza y respeto. Visión y propósito Comunica una visión inspiradora y convincente o un sentido claro de propósito fundamental; habla más allá del presente; habla sobre posibilidades; es optimista; crea hitos y símbolos que reúnan apoyo tras la visión y puede inspirar y motivar al equipo. Hace compartible la misión y visión del Grupo MOHG para todos y encarna nuestros Principios Rectores. Comunica una visión inspiradora y convincente o un sentido claro de propósito fundamental; va más allá del presente; habla sobre posibilidades; es optimista; crea hitos y símbolos que reúnan apoyo tras la visión y puede inspirar y motivar al equipo. La misión y visión del Grupo MOHG son creadas y compartidas por todos, encarnando plenamente nuestros Principios Rectores. **Nuestro compromiso con usted** **Nuestro compromiso con usted** * Aprendizaje y desarrollo. Su éxito es nuestro éxito. Diseñamos programas únicos de aprendizaje y desarrollo para distintas etapas de su carrera profesional, para que siga creciendo continuamente. Aprendizaje y desarrollo: Su éxito es nuestro éxito. Diseñamos programas únicos de aprendizaje y desarrollo para distintas etapas de su carrera profesional, para que siga creciendo continuamente. * MOstay. Cuando trabaja tan duro como nuestros colegas, es importante tomar tiempo libre. Como miembro de la familia \#MOfamily, puede alojarse con nosotros dondequiera que vaya en el mundo. El programa MOstay ofrece noches gratuitas y tarifas especialmente atractivas en habitaciones para usted y sus seres queridos. Beneficio de estancia para colegas: Cuando trabaja tan duro como nuestros colegas, es importante tomar tiempo libre. Como miembro de la familia \#MOfamily, puede alojarse con nosotros dondequiera que vaya en el mundo. El programa MOstay ofrece noches gratuitas y tarifas especialmente atractivas en habitaciones para usted y sus seres queridos. * Salud y bienestar de los colegas. Encontrar el equilibrio adecuado entre trabajo y vida personal es fundamental. Su bienestar es importante para nosotros. Ofrecemos diversos beneficios de salud y programas de bienestar a todos nuestros colegas en todo el mundo. Salud y bienestar de los colegas: Encontrar el equilibrio adecuado entre trabajo y vida personal es fundamental. Su bienestar es importante para nosotros. Ofrecemos diversos beneficios de salud y programas de bienestar a todos nuestros colegas en todo el mundo. *L**os beneficios locales* *Los beneficios locales* * Un salario competitivo y paquetes de beneficios * Vacaciones anuales y días festivos * Seguros sociales y fondo de vivienda * Alojamiento y comidas gratuitos **Somos fanáticos. ¿Y usted?