Ejecutivo/a de Operaciones (Cusco) - Condor Travel

Descripción

Resumen del Puesto: Planificar, coordinar y garantizar la excelencia operativa y la atención al cliente en actividades turísticas, gestionando logísticas y contingencias. Puntos Destacados: 1. Coordinación integral de operaciones turísticas 2. Garantizar una excelente atención al cliente 3. Gestión de contingencias en situaciones de crisis Planificar y coordinar todas las actividades operativas durante el turno en avanzada. Garantizar una excelente atención al cliente durante la experiencia turística. **Coordinar las diversas logística de las operaciones:** programación de tours, transporte de pasajeros, gestión de itinerarios y distribución de recursos. Revisar la información consignada por la ejecutiva de ventas para modificar y/o reportar cualquier inconsistencia encontrada. Revisar la documentación de los files (Itinerario, tickets, letreros, etc.) para que sean entregados a los pasajeros por el personal de campo. Gestionar la verificación y reconfirmación de servicios. Coordinar con representantes de hoteles y restaurantes las especificaciones, requerimientos y/o detalles operativos para garantizar el desenvolvimiento correcto. Coordinar la compra de regalos, detalles, cooler snacks, aguas, etc. Accionar el plan de contingencia en situaciones de crisis (huelga, desastres naturales, accidentes, robos). EXPERTIA TRAVEL es el Holding Turístico que agrupa a emblemáticas empresas de turismo de Sudamérica que incluye a las marcas: Nuevo Mundo Viajes y AGIL Perú en turismo emisivo. Por el lado de turismo receptivo, Condor Travel, Tropic DMC, entre otras. Nuestro propósito es crear juntos experiencias para toda la vida. Requisitos Estudios técnicos o universitarios en Turismo y Hotelería, o afines. Experiencia de 3 años en áreas de operaciones en el rubro de turismo. Conocimientos de Data Analytics (Deseable). Dominio de Excel a nivel Avanzando. Dominio de Power BI a nivel Avanzado. Dominio de inglés a nivel Intermedio \- Avanzado. Beneficios Ingreso a planilla con todos los beneficios de acuerdo a ley. Cobertura del EPS en un % al titular de la póliza. Capacitación permanente. Día libre por cumpleaños. Descuentos corporativos