Atención al cliente - Cusco

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos personas apasionadas por la atención al cliente y las ventas, con vocación de servicio y orientación a resultados, para gestionar oportunidades comerciales digitales y presenciales. Puntos Destacados: 1. Gestión de leads y seguimiento continuo de oportunidades comerciales. 2. Interacción con clientes a través de diversos canales de comunicación. 3. Orientación al cliente y al cumplimiento de objetivos. ¡Únete a nuestro equipo! En Pacífico Motors buscamos personas apasionadas por la atención al cliente y las ventas, con vocación de servicio y orientación a resultados, para gestionar las oportunidades comerciales generadas a través de nuestros canales digitales y presenciales. **Objetivo del puesto** Gestionar de manera eficiente los leads generados por los diferentes canales de captación, brindando una atención oportuna y personalizada a los potenciales clientes, realizando seguimiento continuo a las oportunidades comerciales y contribuyendo al cumplimiento de los objetivos de ventas de la empresa. **Funciones** * Contactar oportunamente a los prospectos asignados a través de llamadas, WhatsApp, correo electrónico y otros canales de comunicación. * Brindar información clara y precisa sobre los vehículos, promociones, campañas comerciales y servicios de la empresa. * Calificar y registrar adecuadamente la información de los leads en los sistemas de gestión establecidos. * Realizar seguimiento constante a los prospectos durante todo el proceso comercial. * Coordinar citas y derivaciones con los asesores de ventas y áreas involucradas. * Mantener actualizada la base de datos de clientes y prospectos. * Cumplir con los indicadores de gestión relacionados con tiempos de atención, seguimiento y conversión de leads. * Garantizar una experiencia de atención alineada con los estándares de calidad y servicio de Pacífico Motors. * Elaborar reportes de seguimiento y resultados cuando sean requeridos. Requisitos * Estudios técnicos o universitarios en Administración, Marketing, Ciencias de la Comunicación o carreras afines. * Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, telemarketing, contact center, ventas o gestión comercial. * Manejo de herramientas informáticas y Microsoft Office a nivel usuario. * Experiencia en gestión de CRM (deseable). * Excelente comunicación verbal y escrita. * Capacidad de organización, seguimiento y gestión de múltiples clientes. * Orientación al cliente y al cumplimiento de objetivos. * Disponibilidad para laborar en Cusco. Beneficios * Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley. * Remuneración sueldo fijo \+ comisiones. * Oportunidad de desarrollo y crecimiento profesional. * Capacitación constante. * Excelente clima laboral. * Pertenecer a una empresa sólida y líder en el sector automotriz. * Descuentos y beneficios corporativos dentro del Grupo Posben. ¡Esperamos tu postulación! Lugar de trabajo: Empleo presencial