Atención al cliente call center

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un profesional para brindar atención y orientación a clientes, resolver consultas y reclamos, y registrar información en sistemas de la empresa. Puntos Destacados: 1. Atención al cliente multicanal 2. Resolución de consultas y reclamos 3. Seguimiento de casos y coordinación interna **Requisitos:** Secundaria completa o estudios técnicos/universitarios en curso o culminados. Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente, call center o puestos similares. Manejo de Microsoft Office a nivel básico. Excelente comunicación verbal y escrita. Orientación al cliente, capacidad de resolución de problemas y trabajo en equipo. Disponibilidad para laborar de manera presencial. **Funciones:** Brindar atención y orientación a clientes a través de llamadas, WhatsApp, correo electrónico y otros canales de comunicación. Registrar y actualizar la información de los clientes en los sistemas de la empresa. Resolver consultas, reclamos y solicitudes, garantizando una atención oportuna y de calidad. Realizar seguimiento a los casos asignados y coordinar con las áreas correspondientes para su solución. Cumplir con los indicadores de atención y los protocolos establecidos por la empresa. Lugar de trabajo: Empleo presencial