CUSTOMER SERVICE - IMPORT

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos profesionales proactivos y comprometidos para desarrollarse en el sector logístico internacional, gestionando operaciones de comercio exterior y coordinando embarques. Puntos Destacados: 1. Desarrollo profesional en entorno logístico internacional y multicultural 2. Fomento del aprendizaje continuo y crecimiento en logística multimodal 3. Beneficios enfocados en bienestar y desarrollo personal En Craft Perú incorporar personas con alto potencial, ganas de aprender y desarrollarse profesionalmente en el sector logístico. Somos un NVOCC de alcance global, donde tendrás la oportunidad de desarrollar tu carrera en un entorno internacional y multicultural. Impulsamos el aprendizaje continuo y el crecimiento profesional, brindándote las herramientas necesarias para asumir nuevos desafíos y consolidar un perfil especializado en logística multimodal. **Responsabilidades e atribuições** * Revisar y validar bookings, documentación y condiciones operativas de las cargas FCL antes del embarque. * Gestionar y dar seguimiento a la liberación, retiro y llenado de contenedores en origen, asegurando el cumplimiento de fechas y condiciones acordadas. * Coordinar con agentes del exterior la ejecución de embarques, validando itinerarios, transbordos, espacios, free time y condiciones del servicio. * Generar y enviar Shipping Instructions (SI) al agente del exterior, verificando previamente la correcta información registrada en el sistema. * Validar la correcta emisión de documentos de embarque y prealertas, asegurando coherencia entre la documentación, costos y condiciones comerciales. * Atender y dar seguimiento a reclamos relacionados con demoras, daños, diferencias de carga o incidencias operativas, coordinando su solución con las áreas involucradas. * Validar costos, sobrevaloraciones y condiciones comerciales según Incoterm y lineamientos internos, alertando desviaciones que impacten la rentabilidad. * Informar oportunamente a clientes y áreas involucradas sobre cambios de itinerario, retrasos, roleos o contingencias operativas. **Requisitos e qualificações** * Bachiller o titulado universitario de administración de negocios internacionales y/o comercio exterior. * Contar con 2 años o más como Customer Service en Nvocc o Freight Forwarders. * Inglés intermedio. * Conocimiento sólido de documentación de comercio exterior. * Excel intermedio. **Competencias**: * Profesional con alto nivel de compromiso. * Resiliencia y control activo. * Capacidad de análisis. * Proactividad y manejo de situaciones críticas. Orientación a resultados. * **Informações adicionais** Lo que ofrecemos: * Vale de alimentación a partir del cuarto mes, con incremento gradual anual según política. * Acceso a plataforma de descuentos en educación y establecimientos de esparcimiento. * Servicio de asesoría psicológica y programas de bienestar. * Seguimiento médico ocupacional. * Dia libre por cumpleaños. Na Craft, acreditamos que ninguém chega longe sozinho e que todo novo caminho começa com alguém disposto a dar o primeiro passo. Por isso, mais do que talentos, buscamos exploradores. Pessoas movidas por curiosidade, coragem e propósito e que enxergam a mudança como um território fértil e, os desafios, como mapas ainda não desenhados. Aqui, cada vaga é mais do que uma simples função. É uma jornada marcada pela ousadia, um convite para fazer parte de algo vivo, em constante movimento. Somos um território onde inovação, humanidade e colaboração se entrelaçam todos os dias. Ser Crafter é saber que estamos apenas começando. E que o próximo passo pode ser ainda mais transformador. Craft **Explore novas jornadas**