Asesor de Soporte y Post Venta

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un Asesor/a de Soporte y Post Venta para ser la voz y el respaldo de nuestros clientes, asegurando experiencias ágiles y satisfactorias. Puntos Destacados: 1. Atender consultas, reclamos y solicitudes por diversos canales digitales. 2. Guiar al cliente en la configuración y uso de nuestra plataforma. 3. Realizar capacitaciones online a clientes mediante webinars. **Sobre nosotros** En ARI somos una empresa de tecnología 100% peruana que transforma la forma en que las empresas venden y se conectan con sus clientes. Nuestra plataforma de ventas omnicanal combina innovación, diseño y usabilidad para crear experiencias que marcan la diferencia. **El puesto** Buscamos un/a Asesor/a de Soporte y Post Venta que sea la voz y el respaldo de nuestros clientes. Serás el nexo entre el usuario y nuestra plataforma, asegurando que cada experiencia sea ágil, clara y satisfactoria. Si te apasiona resolver problemas, comunicarte bien y trabajar con tecnología, ¡esta oportunidad es para ti! **¿Qué harás?** * Atender consultas, reclamos y solicitudes por teléfono, correo, chat y otros canales digitales * Brindar soluciones rápidas y efectivas desde el primer contacto * Guiar al cliente en la configuración y uso de nuestra plataforma (App y Web) * Realizar capacitaciones online a clientes mediante webinars * Gestionar incidencias y seguimientos con herramientas como MS Teams, Meta Business Suite, GitHub y Excel **¿Qué buscamos?** * Estudios técnicos o universitarios (en curso o concluidos) * Mínimo **1 año de experiencia** en atención al cliente, soporte telefónico o digital * Manejo de Office a nivel intermedio * Conocimientos básicos de Flujo de Caja * Comunicación asertiva, buena redacción y fuerte orientación al cliente * Persona proactiva, ordenada y con capacidad de resolución bajo presión **¿Qué ofrecemos?** * Sueldo básico: **S/ 1,500\.00** \+ todos los beneficios de ley * Ingreso en planilla desde el primer día (regimen general) * Horario: 6 días a la semana con 1 día de descanso rotativo * Turnos rotativos: 8:00 a.m. – 5:00 p.m. / 11:00 a.m. – 8:00 p.m. * Trabajo presencial en **San Isidro** Lugar de trabajo: Empleo presencial Sueldo: S/.1\.40 \- S/.1\.50 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial