COORDINADOR NOC

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un/a Coordinador/a NOC para supervisar, operar y mantener servicios gestionados, gestionar tickets y configurar equipos de red en una empresa de telecomunicaciones. Puntos Destacados: 1. Gestiona llamadas y asegura el ciclo de vida de los tickets. 2. Configura equipos MikroTik, Fortigate y Cisco. 3. Elabora informes de incidencias para la toma de decisiones. **Únete al equipo!** Somos A\&D proyectos y construcciones SAC, empresa peruana con más de 10 años de experiencia en el sector privado, nos han posicionado como una empresa competitiva, gracias a un innovador sistema de desarrollo, aprovechando al máximo los recursos financieros y humanos, teniendo una exitosa participación en el mercado, lo que nos permite brindar servicios de búsqueda y adquisición de sitios, diseño de Ingeniería, fabricación de estructuras metálicas, montaje de torres de telecomunicaciones y montaje de postes media tensión, tendido de cable de fibra óptica ADSS y OPGW, obras civiles, contamos con certificación de las normas ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, ISO 45001:2018\. Actualmente nos encontramos en la búsqueda de talentos como tú para COORDINADORA NOC. **Requisitos**: * Egresado o Titulado en Ingeniería de Telecomunicaciones, Sistemas, Redes o carreras afines. * Experiencia de 6 meses en funciones de soporte técnico y atención en Call Center/NOC. * Conocimientos en el Modelo OSI y fundamentos de redes (Cisco). * Experiencia en configuración de equipos MikroTik. * Manejo de sistemas de monitoreo de red. * Dominio de Microsoft Office (especialmente Excel para reportes) y Visio para diagramación. * Alta capacidad de comunicación asertiva, resolución de problemas bajo presión, empatía con el cliente y minuciosidad en la documentación. **Principales Funciones:** * Supervisar, operar y realizar el mantenimiento de los servicios gestionados brindados a nuestros clientes. * Gestionar llamadas de forma rápida, amable y técnica, manteniendo una comunicación fluida sobre el estado de sus servicios. * Asegurar el ciclo de vida completo de los tickets (apertura, seguimiento y cierre) según los procesos definidos. * Elaborar informes de incidencias basados en datos actualizados, asegurando la calidad de la información para la toma de decisiones. * Realizar configuraciones en equipos MikroTik, Fortigate y Cisco según los requerimientos. * Informar proactivamente al cliente sobre avances, cambios de estado y soluciones implementadas. * Ejecutar otras funciones que el jefe inmediato solicite. **TURNOS: rotativos.** Habilidades: * Organización y planificación * Atención al detalle * Comunicación efectiva * Proactividad y sentido de urgencia * Trabajo en equipo Envía tu cv documentado a rrhh@aydproyectos.com.pe indicando pretensiones salariales. Sueldo: S/.1,300\.00 \- S/.1,500\.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial