Agente de Soporte Presencial

Descripción

Resumen del Puesto: Serás responsable de monitorear rutas de reparto en tiempo real, gestionar incidencias operativas y asegurar el correcto cierre diario de pedidos y liquidaciones. Puntos Destacados: 1. Monitoreo de rutas y gestión de incidencias operativas en tiempo real 2. Coordinación de soluciones operativas con motorizados y tiendas 3. Asegurar el cierre diario correcto de pedidos y liquidaciones **Agente de Soporte Lima** Lugar: Pueblo Libre Horario Lunes a sábado: 1 1: 0 0 am – 8: 0 0 pm Remuneración: S/ 1, 5 0 0 \+ S/ 2 0 0 bono Planilla: MYPE **Objetivo del Puesto** Serás responsable de monitorear en tiempo real las rutas de reparto, gestionar incidencias durante la operación y asegurar el correcto cierre diario de pedidos y liquidaciones. **Principales Funciones** * Monitorear el avance de rutas de motorizados. * Detectar y gestionar incidencias (rechazos, cliente no contesta, retrasos, etc.). * Validar información de pedidos entre sistema y aplicativo de reparto. * Controlar pedidos en estados como tránsito, agencia o devolución. * Coordinar soluciones operativas en tiempo real con motorizados y tiendas. * Realizar el cuadre diario de pedidos, pendientes y reembolsos. * Asegurar el cierre correcto de la operación al final del turno. * Dar seguimiento a pedidos reprogramados o especiales (Express, entre otros). **Requisitos** * Estudios técnicos o universitarios en Administración, Logística o carreras afines. * Experiencia en operaciones logísticas, courier o última milla (deseable) * Experiencia monitoreando rutas o gestionando incidencias operativas. * Manejo de plataformas de pedidos o CRM (deseable). * Manejo de WhatsApp como canal de coordinación. * Contar con celular con sistema operativo Android. Sueldo: S/.1\.00 \- S/.1,700\.00 la hora Lugar de trabajo: Empleo presencial