Ejecutivo de Cobranzas

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un Ejecutivo de Cobranzas apasionado por brindar soluciones eficientes y garantizar una experiencia positiva para los clientes, asegurando la gestión efectiva de requerimientos operativos. Puntos Destacados: 1. Gestiona requerimientos operativos de cobranzas y coordina con aseguradoras. 2. Monitorea casos hasta su cierre, asegurando satisfacción del cliente y SLA. 3. Identifica oportunidades de mejora en procesos y brinda atención de calidad. **Introducción** Bienvenido a Gallagher, una comunidad global de personas que aportan ideas audaces, una profunda experiencia y un compromiso compartido con hacer lo correcto. Ayudamos a nuestros clientes a navegar la complejidad con confianza, empoderando a empresas, comunidades e individuos para que prosperen. En Gallagher, encontrarás más que un empleo; encontrarás una cultura basada en la confianza, impulsada por la colaboración y sostenida por la creencia de que somos mejores juntos. Ya sea que te unas a nosotros en un rol de atención al cliente, en nuestra división de corretaje, en nuestra división de beneficios y consultoría de recursos humanos, o como parte de nuestro equipo corporativo, tendrás la oportunidad de desarrollar tu carrera, generar un impacto y formar parte de algo más grande. Vive una experiencia laboral donde se te anima a ser tú mismo, se te apoya para tener éxito y se te inspira a seguir aprendiendo. Eso es vivir el Gallagher Way. **Descripción** ¿Te apasiona brindar soluciones eficientes y garantizar una experiencia positiva para los clientes? Como **Ejecutivo de Cobranzas**, serás una pieza clave para asegurar la gestión efectiva de los requerimientos operativos relacionados con cobranzas, contribuyendo al cumplimiento de metas, la satisfacción del cliente y los estándares de calidad. **Cómo lograrás un impacto** ¿Cómo harás la diferencia? En este rol, tu impacto será significativo al:* Gestionar y dar respuesta a los requerimientos operativos relacionados con cobranzas, como la aplicación de pagos, envío de facturas y estados de cuenta, y afiliación al débito automático. * Coordinar con aseguradoras para garantizar la correcta tramitación de solicitudes dentro de los plazos establecidos. * Monitorear y dar seguimiento a los casos hasta su cierre, asegurando el cumplimiento de los acuerdos de niveles de servicio (SLA) y la satisfacción del cliente. * Utilizar herramientas digitales y plataformas de gestión para resolver requerimientos con precisión y eficiencia. * Registrar y analizar indicadores clave de desempeño (KPI) para contribuir al análisis y mejora continua del área. * Identificar oportunidades de mejora en los procesos operativos, optimizando la eficiencia y reduciendo reprocesos. * Brindar una atención de calidad, asegurando una comunicación clara, cordial y efectiva con clientes internos y externos. **Acerca de ti** Sobre ti: Buscamos a una persona con habilidades excepcionales para la comunicación y la resolución de problemas, que disfrute trabajar en equipo y esté orientada a resultados. Para tener éxito en este rol, necesitarás:* **Educación:** Bachiller universitario o estudios técnicos en Administración, Contabilidad, Economía o Banca. * **Experiencia:** 2 a 3 años en cobranzas, idealmente en el sector seguros o servicios financieros. * Manejo intermedio de Excel * Uso de herramientas de comunicación como Outlook, Teams y CRM. * Familiaridad con sistemas ERP y plataformas de gestión de cobranzas. (deseable) * Conocimiento en normativa de seguros y reglamento de pago SBS (deseable).