Soporte N2 (ANALISTA MOVILES)

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un profesional para el área de Gestión Móvil, encargado de brindar soporte técnico en dispositivos móviles corporativos, asegurando su correcta configuración, distribución y mantenimiento. Puntos Destacados: 1. Soporte técnico en dispositivos móviles corporativos 2. Gestión de requerimientos e incidencias con Helix 3. Configuración y despliegue de herramientas como ICONO - COPEX - Ivanti GO ¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30\.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co\-creando un futuro mejor. **Responsabilidades y atribuciones** Responsabilidades: **Descripción del puesto:** Nos encontramos en la búsqueda de un profesional para el área de Gestión Móvil, encargado de brindar soporte técnico en dispositivos móviles corporativos, asegurando su correcta configuración, distribución y mantenimiento. **Funciones principales:** * Brindar atención telefónica y presencial en la mesa de gestión móvil, asegurando una respuesta eficiente a los usuarios. * Gestionar requerimientos e incidencias a través de la herramienta Helix, garantizando la documentación y seguimiento adecuado. * Configurar y distribuir dispositivos móviles corporativos, así como administrar aplicaciones mediante Ivanti GO y la plataforma MDM. * Implementar buenas prácticas de seguridad móvil, incluyendo cifrado de datos, configuración de túneles APN y gestión de accesos. * Configurar conectividad en dispositivos, gestionando VPN, redes móviles, Wi\-Fi y otros aspectos técnicos relacionados. * Brindar soporte técnico en tiempo real, resolviendo problemas y asistiendo al personal del banco, con atención especial al staff de alta dirección. * Coordinar la asistencia técnica de equipos con el operador móvil y gestionar el despacho de dispositivos mediante el courier. * Participar en proyectos de configuración y despliegue de herramientas como ICONO \- COPEX \- Ivanti GO. * Realizar pruebas en tablets de ensayo para validar configuraciones antes de su implementación. **Requisitos y calificaciones** Requisitos: Experiencia de 6 meses a 1 año comprobada en soporte técnico y atención al usuario. Conocimiento en gestión de dispositivos móviles (iOS y Android) y herramientas MDM. Habilidad en la resolución de incidencias y documentación de tickets en sistemas de gestión. Conocimientos en seguridad móvil y redes (VPN, Wi\-Fi, APN). Disponibilidad para trabajar en los horarios establecidos. ¿Buscas un lugar donde tus ideas brillen? Con más de 38 años y una presencia global, en Stefanini transformamos el mañana juntos. Aquí, cada acción cuenta y cada idea puede marcar la diferencia. Únete a un equipo que valora la innovación, el respeto y el compromiso. Si eres una persona disruptiva, te mantienes en aprendizaje continuo y la innovación está en tu ADN, entonces somos lo que buscas. ¡Ven y construyamos juntos un futuro mejor!