Gestora Administrativa

Descripción

Resumen del Puesto: Asegurar la eficiencia operativa y administrativa de la Escuela, optimizando recursos, cumpliendo normativas y mejorando la experiencia del cliente para lograr objetivos comerciales. Puntos Destacados: 1. Liderar equipo administrativo y optimizar la eficiencia operativa. 2. Asegurar cumplimiento normativo del MTC y SUTRAN. 3. Mejorar la experiencia de atención a los clientes y la rentabilidad. **II. MISIÓN DEL PUESTO** Asegurar la eficiencia operativa y administrativa en la gestión de la Escuela, optimizando los recursos y manteniendo el cumplimiento de normativas establecidas para otorgar COFIPRO y mejorar la experiencia del cliente; así como garantizar un flujo adecuado de inscripciones y servicios que contribuyan al cumplimiento de los objetivos comerciales. **III. FUNCIONES DEL PUESTO** Liderar al equipo administrativo de la Escuela, asegurando una comunicación fluida y una distribución adecuada de las tareas para optimizar la eficiencia. Verificar de manera continua los expedientes de los postulantes para garantizar el procedimiento correcto desde el inicio hasta la entrega de la Constancia de Finalización del Programa de Formación de Conductores – COFIPRO. Velar por el cumplimiento de las regulaciones emitidas por el Ministerio de Transportes y Comunicaciones (MTC) y SUTRAN, asegurando que todas las operaciones de la Escuela cumplan con la normativa vigente. Y, atender las visitas de los inspectores de SUTRAN. Asegurar que el personal instructor y administrativo cumpla con los requisitos y normativas exigidas, manteniendo actualizadas las acreditaciones y certificaciones correspondientes. Proponer estrategias para incrementar los ingresos, como la optimización de recursos y reducción de gastos innecesarios para mejorar la rentabilidad del negocio. Asegurar una excelente experiencia de atención a los clientes, supervisando que el personal brinde un trato amable, informado y profesional. Implementar y aplicar encuestas de satisfacción del cliente que permitan identificar procedimientos de mejora en el servicio. Hacer el seguimiento y control a la ejecución de las tareas administrativas y comerciales con la finalidad de aumentar la inscripción de postulantes y mejorar la experiencia en los cursos que ofrece la Escuela. Participar en la creación y ejecución de campañas promocionales y de marketing en la Escuela y en campo, promoviendo los servicios de la Escuela a nivel local. Evaluar y capacitar al personal administrativo en procedimientos y atención al cliente, promoviendo un ambiente de trabajo colaborativo y orientado a resultados. Elaborar reportes mensuales de gestión, analizando el número de inscripciones, niveles de satisfacción de clientes, cumplimiento de normativas y cumplimiento de meta financiera. Identificar y reportar oportunidades de mejora a la gerencia de la corporación, proponiendo acciones correctivas para optimizar los resultados de la Escuela. Realizar otras funciones conexas a la misión del puesto, encomendadas por el jefe inmediato. **IV. RELACIONES DE COORDINACIÓN** Coordinaciones internas: Área de Gestión Operativa, contabilidad, área de sistemas, área de marketing, área de ventas y gerencia general. Coordinaciones externas: Empresas del sector transporte terrestre, autoridades locales y municipales. **V. FORMACIÓN ACADÉMICA** Grados o títulos/situación académica y carrera/especialidad requerida Técnico profesional en administración de empresas o carreras afines. **VI. CONOCIMIENTOS** Conocimiento en procedimientos administrativos y operativos.  Manejo de sistema del MTC.  Ofimática.  Normativas vigentes, especialmente aquellas emitidas por el MTC y la SUTRAN. Capacitaciones  Curso en Gestión de personal.  Curso en Seguridad y Salud en el Trabajo.  Seminario o taller de Habilidades Blandas. **VII. EXPERIENCIA** Mínimo dos (2\) años de experiencia como administrador en Escuela de Conductores o en entidades habilitadas para expedir Certificados de Salud para postulantes a licencias de conducir (Policlínicos). **VIII. COMPETENCIAS O HABILIDADES** Liderazgo, gestión de equipos, organización, planificación, comunicación eficaz, orientación al cliente, resolución de problemas, orientación a resultados, adaptabilidad y flexibilidad. **LUGAR DE TRABAJO CALLAO Y SANTA ANITA** Sueldo: S/.1,499\.00 \- S/.1,500\.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial