Formador de Call Center – Formación Inicial

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un Formador apasionado por la enseñanza y el desarrollo de talento para impulsar el aprendizaje y asegurar la calidad en la experiencia de nuestros agentes. Puntos Destacados: 1. Oportunidad de crecimiento en el área de formación y calidad 2. Excelente clima laboral y capacitación constante 3. Ingreso a planilla completa con beneficios de ley ***¡Únete a Quantia!*** **¿Te apasiona enseñar y desarrollar talento?** En nuestro equipo estamos buscando un Formador que impulse el aprendizaje y garantice la calidad en la experiencia de nuestros agentes desde el primer día. **¿Cuál será tu misión?** Serás responsable de capacitar a nuevos asesores, asegurando que adquieran los conocimientos, habilidades y estándares necesarios para brindar un servicio de excelencia. **Funciones principales** * Realizar la inducción y capacitación a nuevos colaboradores sobre productos, servicios y atención. * Evaluar el aprendizaje mediante pruebas y seguimiento. * Acompañar a los nuevos durante su proceso de adaptación. * Identificar oportunidades de mejora y reforzar conocimientos. * Asegurar la calidad del servicio y brindar retroalimentación constante. **¿Qué buscamos en ti?** * Estudios técnicos o universitarios en Administración, Psicología, Comunicaciones, Educación o carreras afines. * Experiencia mínima de 6 meses en call center; preferible como agente destacado, QA o formador junior. * Experiencia en capacitación inicial de nuevos ingresos. * Experiencia trabajando con equipos presenciales y remotos. * Conocimiento de indicadores de call center (AHT, CSAT, FCR, Calidad) y manejo de Excel básico/intermedio. **¿Qué te ofrecemos?** * Oportunidad de crecimiento en el área de formación y calidad * Excelente clima laboral y capacitación constante * Ingreso a planilla completa con beneficios de ley al 100% **Condiciones del puesto** * Horario: Lunes a sábado de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. * Modalidad: Presencial \- San Isidro Sueldo: S/.1,400\.00 \- S/.1,700\.00 al mes Pregunta(s) de postulación: * ¿Cuentas disponibilidad para laborar en San Isidro? * ¿Cuanto tiempo tienes de experiencia como formador inicial en el área de Call Center? * ¿Cual es tu expectativa salarial? Lugar de trabajo: Empleo presencial