Asistente de Recepción

Descripción

Resumen del Puesto: Este rol busca garantizar una experiencia excepcional a los clientes en el proceso de atención en taller, coordinando y gestionando sus necesidades para asegurar un servicio de calidad. Puntos Destacados: 1. Desarrolla habilidades de primer nivel en un equipo que te apoya 2. Trabaja en el crecimiento de un negocio global en la industria automotriz 3. Contribuye a una cultura colaborativa que valora el bienestar y la inclusión 17 Apr 2026 lima, Peru Support Functions Fixed Term Contract **Asistente de Recepción** Ubicación: Lima – Perú Modalidad: Onsite * *Posición basada en Perú. No es elegible a los beneficios definidos en la política de movilidad internacional (Employee Initiated)* ¿Te gustaría desarrollar habilidades de primer nivel, construir una carrera brillante y prosperar en un equipo que te apoya? Únete a Inchcape **Perú** parte de la compañía global Inchcape. Tendrás un papel clave en el crecimiento de un negocio global que está transformando la industria, trabajando con marcas automotrices líderes a nivel mundial y brindando experiencias excepcionales a nuestros clientes. Nuestro equipo de **VAS,** busca un/a **Asistente de Recepción ,** para unirse a Inchcape **Perú,** El propósito de este rol es en esencia garantizar una experiencia excepcional a los clientes en todo el proceso de atención en taller, comprender las necesidades y ser el enlace principal con el equipo técnico o administrativo para asegurar un servicio acorde con los estándares de calidad, con el fin de garantizar la fidelización de los clientes y cumplimiento de los objetivos de la compañía. **Lo que harás** * Atención y bienvenida al cliente: Recibir, orientar y acompañar al cliente durante su estadía en el taller, manteniéndolo informado sobre el proceso de atención. * Gestión de consultas y necesidades: Atender inquietudes, brindar información sobre servicios (incluidos seguros y adicionales) e identificar casos urgentes para atención prioritaria. * Administración de citas y registros: Registrar ingresos en sistemas, gestionar agendamientos, reprogramaciones y ausencias, y comunicar la información al equipo correspondiente. * Seguimiento de citas: Contactar a clientes que no asistan a su cita en el tiempo establecido y coordinar su reprogramación. * Coordinación de programación diaria: Asegurar la correcta planificación de atenciones, anticipando contingencias y alineando al equipo con los estándares de servicio. * Experiencia del cliente en sede: Mantener orden y funcionamiento de los espacios de atención, promover servicios de cortesía y gestionar apoyos como servicio de taxi según políticas. * Control y apoyo operativo/comercial: Impulsar encuestas de satisfacción, cumplimiento de campañas comerciales y gestionar insumos necesarios para la operación. Haremos **Match** si cumples con los siguientes **Requisitos**: * Formación técnica o universitaria concluida en mecánica, Industrial, Administración, entre otros. * Experiencia de 1 a 2 años en funciones similares. * Dominio de Office (Excel) – Nivel básico * Dominio de Inglés – Nivel básico * Dominio de SAP \- Nivel básico **Te ofrecemos** En Inchcape estamos construyendo el futuro de la movilidad, y te invitamos que lo hagas junto a nosotros. Te unirás a una cultura colaborativa que valora el bienestar, el crecimiento y la inclusión. A través de un trabajo con impacto, desarrollo continuo y recompensas globales y locales, creamos un entorno de trabajo donde las personas pueden alcanzar el éxito y sus aspiraciones. **Comienza tu viaje** En Inchcape estamos construyendo el futuro de la movilidad, y te invitamos que lo hagas junto a nosotros. Te unirás a una cultura colaborativa que valora el bienestar, el crecimiento y la inclusión. A través de un trabajo con impacto, desarrollo continuo yrecompensas globales y locales, creamos un entorno de trabajo donde las personas pueden alcanzar el éxito y sus aspiraciones. Si te interesa esta posición, pero no cumples con todos los requisitos, aun así, te animamos a que te postules. Podrías ser la persona ideal para este puesto o para otra oportunidad en Inchcape. Inchcape fomenta la incorporación de personas de todas las identidades, orígenes y experiencias, lo que garantiza que nuestra fuerza laboral sea representativa de las comunidades globales en las que operamos. Lee más aquí sobre nuestros compromisos de Inclusión y Diversidad, incluyendo nuestros objetivos, programas y políticas. **Sobre nosotros** Inchcape es el líder mundial de distribución automotriz con presencia en más de 40 mercados. Colaboramos con las marcas más importantes del sector para impulsar de forma sostenible una mejor movilidad para hoy y para el futuro. Nuestro diverso equipo global, de más de 16\.000 profesionales, fomenta una cultura inclusiva y colaborativa, ofreciendo una experiencia excepcional a nuestros clientes y socios. Somos una compañía dinámica y en rápido crecimiento, que impulsa la transformación de nuestra industria y redefine el futuro. Descubre más en www.inchcape.com Si eres una de las personas seleccionadas, nos pondremos en contacto contigo para comenzar nuestro proceso de selección. Podríamos pedirte información adicional para conocer más sobre tu experiencia, formación y trayectoria profesional. \#LI\-CC1