Representante de Servicio al Socio I: Sucursal Principal

Descripción

Resumen: Este puesto se centra en brindar un servicio de alta calidad a los socios, apoyar las ventas de la cooperativa de crédito, procesar transacciones y ofrecer soluciones para los productos y servicios de cuentas y préstamos. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de promocionar los productos y servicios de la cooperativa de crédito 2. Interactuar con los socios en diversas transacciones financieras y servicios 3. Contribuir a eventos comunitarios y funciones de la cooperativa de crédito En Hawaii Central Federal Credit Union, siempre buscamos personas entusiastas y motivadas para unirse a nuestro equipo. ¡Una excelente oportunidad para la persona indicada! Complete el formulario en línea o también puede completar la solicitud y enviarla por correo o entregarla personalmente en la sucursal principal: Hawaii Central Federal Credit Union, Atención: Recursos Humanos 681 South King Street, Honolulu, Hawái 96813\. **Beneficios** ============ * **Remuneración competitiva:** Sueldo competitivo, aumentos por mérito e incentivos. * **Vacaciones y licencia por enfermedad:** Hasta 21 días de vacaciones y hasta 14 días de licencia por enfermedad al año. * **Días personales remunerados:** Disfrute de 4 días personales remunerados adicionales al año. * **Días festivos remunerados:** 11 días festivos remunerados anuales. * **Ahorro para la jubilación:** Contribuya a un plan 401(k) con coincidencia del empleador de hasta el 5 %. * **Subsidio para transporte:** Subsidio para estacionamiento de hasta 160 USD o reembolso del 100 % del pase de autobús. * **Cobertura médica:** Cobertura médica y dental integral, con cobertura individual totalmente pagada por el empleador para los empleados. * **Beneficios adicionales:** Seguro de vida remunerado, cuenta de gastos flexibles, seguro de discapacidad, oportunidades de ascenso, programa de asistencia al empleado y programa de referidos de empleados. ### **Representante de Servicio al Socio I: Sucursal Principal** **Representante de Servicio al Socio I: Sucursal Principal** **Ubicación:** Sucursal Principal **Responsabilidades principales:** Brinda constantemente un ambiente de servicio al socio de alta calidad. Apoya con confianza los esfuerzos de ventas de la cooperativa de crédito y realiza transacciones para los socios relacionadas con todos los productos y servicios de cuentas y préstamos. Asesora a los socios y les ofrece soluciones adaptadas a sus necesidades. **Funciones esenciales:** * Promueve los productos y servicios de la cooperativa de crédito según las necesidades de los socios determinadas mediante entrevistas. Mantiene conocimientos actualizados sobre todos los servicios y políticas de la cooperativa de crédito. Conoce las tasas, condiciones, etc., de los competidores, así como las tendencias internas relacionadas con los préstamos. Asesora a los socios sobre las tasas de dividendos y promueve los servicios cruzados ofrecidos por la cooperativa de crédito. * Procesa con precisión y eficiencia las transacciones y solicitudes de servicios. * Es responsable de manejar y mantener con exactitud todo el efectivo/instrumentos negociables y del cierre diario de caja. * Ayuda a los socios a completar las solicitudes de cuentas individuales de jubilación (IRA) y certificados de ahorro. Abre nuevas cuentas de ahorro y certificados, ayuda a los socios con transferencias bancarias, cierres de cuentas, brechas de seguridad, cuentas de fallecidos, órdenes de no pago y disputas de cuentas. * Procesa la información de nuevas cuentas, incluida la verificación del cumplimiento del Programa de Información al Cliente (CIP), la verificación de la elegibilidad, el pedido de cheques, la emisión o pedido de tarjetas de débito, la asistencia en la configuración de servicios electrónicos, la obtención de las firmas correspondientes y la asistencia con otros productos accesorios para cuentas. * Proporciona solicitudes de préstamos y/o información a los socios y posibles socios. * Procesa solicitudes de préstamos y recopila la documentación necesaria para su análisis adecuado por parte del Departamento de Préstamos al Consumidor. Cierre de préstamos (firma de documentos). * Ayuda a los socios con información sobre el estado de los préstamos pendientes. Explica las razones de la denegación y explora opciones para los socios cuando se niegan los préstamos. * Aplica rigurosamente los procedimientos de seguridad establecidos. Ayuda a los socios con discrepancias y quejas. Realiza correcciones y ajustes en las cuentas, si es necesario. * Conocimiento de los servicios y productos para socios, así como de las políticas y procedimientos aplicables. * Conocimiento de los servicios, políticas y procedimientos de préstamos de la cooperativa de crédito. **Otras funciones:** * Representa a HCFCU en eventos comunitarios, según corresponda * Participa activamente en las funciones de la cooperativa de crédito. * Otras funciones asignadas **Requisitos mínimos de calificación:** * Título de escuela secundaria o equivalente. * Se prefiere un año de experiencia en manejo de efectivo y atención al cliente. * Debe ser capaz de comunicarse de forma eficaz y profesional tanto con clientes internos como con socios externos. * Debe tener conocimientos básicos de computación. * Habilidades analíticas y financieras sólidas. * Capacidad para realizar múltiples tareas, trabajar bajo presión y cumplir con plazos. * Levantar, jalar, empujar y cargar ocasionalmente hasta 30 libras. Se ofrecerá una adaptación razonable para los solicitantes calificados.