Operador/a de centralita/Atención de cajas de seguridad

Descripción

Resumen: Este puesto es principalmente responsable de gestionar las llamadas entrantes, asistir a los clientes con las cajas de seguridad y realizar diversas tareas administrativas relacionadas con los servicios bancarios. Aspectos destacados: 1. Gestionar profesionalmente las llamadas entrantes y las consultas de los clientes 2. Asistir a los clientes con el acceso a cajas de seguridad y servicios relacionados 3. Gestionar pedidos de tarjetas ATM/débito y mantenimiento de cuentas **RESUMEN DEL PUESTO**: Este puesto es principalmente responsable de responder y derivar las llamadas entrantes del Banco, así como abrir, cerrar y admitir a los clientes en las cajas de seguridad. Este puesto envía por correo las notificaciones de sobregiros, realiza asientos y envía cartas para la cancelación de cuentas corrientes, y gestiona pedidos y mantenimiento de tarjetas ATM/débito. **FUNCIONES LABORALES ESENCIALES:** * Responde las llamadas entrantes en un sistema telefónico de múltiples líneas y las deriva al representante bancario correspondiente. Siempre mantiene una actitud profesional y cortés al teléfono. * Está disponible de inmediato para atender las necesidades de los clientes en el área de cajas de seguridad. **RESPONSABILIDADES ADICIONALES:** * Envía por correo semanalmente las notificaciones de sobregiros. * Realiza pedidos de nuevas tarjetas ATM/débito, carga los cargos correspondientes a las cuentas de los clientes según sea necesario y vuelve a pedir tarjetas o PINs según se requiera. * Investiga cuentas de clientes para obtener estados de cuenta anteriores. * Otorga a los clientes el acceso a sus cajas de seguridad. * Archiva tarjetas de firma para nuevas cuentas. * Recupera la documentación de cuentas cerradas para su archivo. * Realiza otras funciones según se requiera. * Puede participar en una amplia variedad de proyectos especiales y elaborar diversos informes especiales. **CUALIFICACIONES REQUERIDAS:** * Educación secundaria o una combinación equivalente de educación, formación o experiencia. * Seis meses de experiencia en manejo de efectivo. * Seis meses de experiencia en atención al cliente. * Conocimientos sólidos en el uso de computadoras. **CUALIFICACIONES PREFERENTES:** * Dos años o más de experiencia bancaria y experiencia profesional en banca/nuevas cuentas. * Título de asociado o licenciatura. **CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y CAPACIDADES:** * Buenas habilidades de comunicación verbal y escrita. * Buenas habilidades interpersonales: capacidad para trabajar bien con los demás; espíritu de equipo; capacidad para colaborar eficazmente con una amplia gama de personas. * Capacidad para seguir instrucciones. * Buenas habilidades organizativas y de gestión del tiempo. * Demuestra confiabilidad mediante una buena asistencia y cumplimiento de plazos y horarios. * Elevada sensibilidad hacia la atención al cliente, especialmente en la etiqueta telefónica. * Capacidad para permanecer sentado durante largos períodos de tiempo. * Gran atención al detalle. * Fuertes capacidades analíticas y pensamiento crítico. * Buenas habilidades organizativas y de gestión del tiempo. * Disposición y capacidad para continuar desarrollando habilidades profesionales. **REQUISITOS FÍSICOS:** Esta labor es sedentaria y requiere las siguientes actividades físicas: * Permanecer sentado durante largos períodos de tiempo; flexión ocasional, agacharse, arrodillarse, inclinarse; buena destreza y sensibilidad de los dedos; movimientos repetitivos frecuentes; hablar, oír y agudeza visual. * Levantamiento frecuente (hasta diez libras). **CONDICIONES DE TRABAJO:** * Entorno de oficina normal. * Si desea postularse a este puesto, haga clic en el botón «Aplicar ahora» que aparece a continuación. Esto iniciará nuestra Solicitud de Empleo y revelaciones adicionales. Por favor, complete todos los formularios, imprímalos y entréguelos personalmente al Departamento de Recursos Humanos de YNB, ubicado en 401 Elm, Yukon, OK 73099\. YNB es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y acción afirmativa. Si tiene preguntas adicionales, consulte a nuestro Departamento de Recursos Humanos.