Resumen del Puesto: Buscamos un/a Gestor/a de Control y Calidad TI para impulsar la excelencia en servicios tecnológicos, asegurando altos estándares de calidad, eficiencia y satisfacción del cliente interno. Puntos Destacados: 1. Impulsar la excelencia en servicios tecnológicos y la mejora continua. 2. Liderar iniciativas de mejora continua (CSI) en TI. 3. Desarrollo profesional en un entorno tecnológico en evolución. ¿Te apasiona la mejora continua, la calidad de servicios y la optimización de procesos en tecnología? En Crosland , buscamos un/a Gestor/a de Control y Calidad TI que impulse la excelencia en los servicios tecnológicos, asegurando altos estándares de calidad, eficiencia y satisfacción del cliente interno. Misión del puesto Asegurar la calidad, eficiencia y mejora continua de los servicios de TI, mediante la definición, seguimiento y control de procesos, indicadores y buenas prácticas, garantizando el cumplimiento de SLAs y marcos de referencia como ITIL, ISO y COBIT. Funciones principales Definir e implementar el modelo de gestión de calidad en TI , asegurando medición y mejora continua de los procesos. Identificar e implementar oportunidades de mejora en servicios y flujos operativos , elevando la calidad en infraestructura y desarrollo TI. Liderar iniciativas de mejora continua (CSI) , reduciendo incidentes y optimizando la eficiencia de los servicios. Supervisar y controlar el desempeño de proveedores TI , asegurando el cumplimiento de estándares y niveles de servicio. Validar planes de trabajo de proveedores , garantizando alineación con los estándares definidos. Diseñar y gestionar KPIs y cuadros de mando de servicios TI , asegurando control y visibilidad del desempeño. Coordinar la provisión de servicios de TI (infraestructura y desarrollo) bajo un enfoque tipo PMO, asegurando correcta ejecución de planes. Crosland es una organización peruana con más de 60 años de experiencia en el mercado dentro del rubro Automotriz, dedicándonos a la comercialización de vehículos de dos y tres ruedas. Requisitos Formación y conocimientos Profesional titulado en Ingeniería Industrial, Sistemas o carreras afines. Especialización en gestión de calidad, ITIL (deseable certificación), gestión de incidentes y KPIs. Manejo de Office intermedio–avanzado . Deseable conocimiento de SAP . Inglés intermedio. Experiencia 3 a 5 años en posiciones similares en gestión de calidad TI, mejora continua o gestión de servicios tecnológicos. Competencias clave Orientación a resultados, análisis, comunicación efectiva, capacidad de síntesis, proactividad, enfoque en cliente interno y mejora continua. Beneficios Pertenecer a una empresa líder en su sector. Participar en iniciativas estratégicas de mejora continua en TI. Desarrollo profesional en un entorno tecnológico en evolución. Beneficios corporativos y de ley. Ambiente colaborativo y orientado a resultados.