Service Operation Specialist

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un Service Operation Specialist para monitorear y dar soporte a infraestructuras y sistemas tecnológicos, asegurando su disponibilidad y seguridad para la continuidad operativa y la evolución digital de la organización. Puntos Destacados: 1. Monitoreo continuo de infraestructuras y sistemas. 2. Gestión y resolución de incidentes y problemas técnicos. 3. Soporte a usuarios internos y externos. **¡Únete a Orión como** Service Operation Specialist**!** **¿Cuál será tu misión?** Monitorear y proporcionar soporte a las infraestructuras y sistemas tecnológicos de la organización, asegurando su disponibilidad, rendimiento y seguridad. Esta labor se realiza conforme a las políticas, normas y procedimientos establecidos por la compañía, con el objetivo de garantizar la continuidad operativa y ofrecer un soporte de alta calidad, contribuyendo a la evolución digital y competitividad de la organización. **Funciones:** * Realiza el monitoreo continuo de infraestructuras y sistemas utilizando herramientas especializadas. * Gestiona y resuelve incidentes y problemas técnicos según procedimientos establecidos. * Documenta todas las actividades de monitoreo y soporte, incluyendo incidencias y resoluciones. * Participa en la actualización y mantenimiento regular de sistemas y herramientas de monitoreo. * Proporciona soporte técnico a usuarios internos y externos, respondiendo a consultas y resolviendo problemas. **¿Qué buscamos en ti?** \- Estudios en Ingeniería informática o carrera afín. \-Conocimiento en herramientas y técnicas de monitoreo de infraestructuras y sistemas (e.g., Nagios, Zabbix, Splunk). \- Conocimiento en Gestión de incidentes y problemas según ITIL, y protocolos y normativas de seguridad en TI. \- Conocimiento en Sistemas operativos (Windows, Linux) y redes. \- Entre 0 y 3 años de experiencia en roles de monitoreo y soporte técnico. \- Experiencia en la implementación y gestión de herramientas de monitoreo y en la resolución de incidentes y gestión de problemas técnicos. **¿Por qué unirte a Orión?** Con más de 25 años impulsando la transformación digital en la región, en Orión encontrarás desafíos constantes, oportunidades de crecimiento y un equipo comprometido con la innovación y la excelencia en el servicio. **¡Sé parte de nuestro equipo!** Pregunta(s) de postulación: * ¿Cual es tu expectativa salarial? Lugar de trabajo: Empleo presencial