ASESOR DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un Asesor(a) de Atención al Cliente con vocación de servicio para coordinar servicios de transporte corporativo, asegurando una atención rápida, clara y profesional. Puntos Destacados: 1. Atención y resolución de consultas, solicitudes e incidencias de clientes. 2. Coordinación con conductores y operaciones para ejecución de servicios. 3. Oportunidades de aprendizaje, desarrollo profesional y línea de carrera. **Asesor(a) de Atención al Cliente – Presencial** **Empresa:** UCAR **Ubicación:** Magdalena del Mar, Lima **Modalidad:** Presencial **Jornada:** Tiempo completo **Área:** Atención al Cliente y Operaciones **Sobre UCAR** En **UCAR**, empresa especializada en soluciones de transporte corporativo, buscamos incorporar a un(a) **Asesor(a) de Atención al Cliente** con vocación de servicio, capacidad de organización y orientación a la solución de problemas. La persona seleccionada será el principal punto de contacto con nuestros clientes y tendrá la responsabilidad de acompañarlos durante la coordinación de sus servicios, brindando una atención rápida, clara y profesional. **Principales funciones** * Atender y resolver consultas, solicitudes e incidencias de clientes mediante llamadas telefónicas, WhatsApp, correo electrónico y nuestra plataforma. * Realizar el seguimiento de los servicios de transporte programados. * Coordinar con conductores, operaciones y otras áreas para asegurar la puntualidad y correcta ejecución de los servicios. * Informar oportunamente al cliente sobre el estado de su servicio o cualquier incidencia presentada. * Anticiparse a posibles inconvenientes y plantear soluciones de manera proactiva. * Registrar correctamente las solicitudes, coordinaciones e incidencias en el sistema de la empresa. * Realizar seguimiento a los casos hasta confirmar su solución o cierre. * Mantener una comunicación cordial, empática y profesional con clientes y proveedores. * Cumplir los protocolos y estándares de atención establecidos por UCAR. * Apoyar en otras actividades relacionadas con la atención al cliente y la coordinación operativa. **Requisitos** * Estudios técnicos o universitarios en curso, truncos o concluidos. * Experiencia en atención al cliente, call center, central telefónica, operaciones, transporte o puestos similares. Deseable. * Manejo básico o intermedio de Microsoft Office. * Disponibilidad para trabajar presencialmente en Magdalena del Mar. * Disponibilidad para laborar en alguno de los turnos establecidos. * Disponibilidad para trabajar sábados, domingos o feriados, de acuerdo con la programación y respetando el día de descanso correspondiente. **Competencias que buscamos** * Vocación de servicio y orientación al cliente. * Comunicación clara, cordial y profesional. * Capacidad para resolver problemas y actuar con rapidez. * Organización y atención a los detalles. * Responsabilidad y puntualidad. * Capacidad para trabajar bajo presión. * Facilidad para realizar varias coordinaciones simultáneamente. * Trabajo en equipo y actitud proactiva. **Horarios disponibles** * Turno mañana: 8:00 a. m. a 05:00 p. m. * Turno tarde: 02:00 p. m. a 11:00 p. m. **Día de descanso:** sábado o domingo, según programación. **¿Qué ofrecemos?** * Remuneración acorde con el mercado y la experiencia del candidato. * Bono por cumplimiento de indicadores de desempeño. * Capacitación y acompañamiento durante el proceso de adaptación. * Oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional. * Línea de carrera dentro de la empresa. * Buen ambiente laboral. * Participación en una empresa peruana en crecimiento. **¿Cómo postular?** Envía tu CV actualizado mediante WhatsApp al número **941 049 991**, indicando en el mensaje: **“Postulación – Asesor de Atención al Cliente”** Incluye también el turno para el cual tienes disponibilidad. ¡Forma parte de UCAR y ayúdanos a brindar una experiencia de servicio segura, puntual y de calidad! Tipo de puesto: Tiempo completo Pregunta(s) de postulación: * Los 3 primeros meses es rxh , luego pasas a media planilla. ¿Estas de acuerdo? Lugar de trabajo: Empleo presencial