Somos **Doctor So**l, una nueva fintech peruana perteneciente al grupo financiero europeo **Digital Finance International**. Venimos creciendo sostenidamente y estamos en búsqueda del mejor talento para ocupar el puesto de: **Asistente de calidad** **Funciones principales:** * Monitoreo de llamadas y chats: Evaluar atenciones por llamadas y chats y validar cumplimiento de procesos (estándares COPC y evaluaciones PEC). * Análisis de encuestas: Revisar y reportar resultados de NPS y encuestas de satisfacción para identificar oportunidades de mejora. * Gestión de reportes: Elaborar reportes y resúmenes ejecutivos usando tablas dinámicas, segmentaciones, fórmulas y gráficos. * Capacitaciones y clínicas de calidad: Facilitar talleres, feedbacks y sesiones de retroalimentación según brechas detectadas. * Presentación de resultados: Exponer hallazgos y recomendaciones de forma clara a supervisores y equipos. **Condiciones:** * **Modalidad:** Recibo por honorarios * **Tipo de contrato:** Temporal Tipo de puesto: Tiempo completo, Temporal Lugar de trabajo: Empleo presencial