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Resumen: Únase a Tigo como Ingeniero de Soporte ISP para brindar soporte de red de segundo nivel, monitorear el rendimiento, configurar dispositivos y colaborar en cambios de red en un entorno complejo. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de participar en proyectos desafiantes y aportar ideas innovadoras. 2. Formar parte de un equipo que transforma vidas y comunidades. 3. Contribuir a una transformación positiva con un enfoque centrado en el cliente. ¿Le gustaría ayudarnos a cumplir nuestro propósito de conectar a más personas, mejorar sus vidas y desarrollar nuestras comunidades? Si es así, ¡Tigo es para usted! Somos campeones de la transformación positiva. Creemos en la innovación, la adaptación y en priorizar a nuestros clientes en el centro de todas nuestras acciones. ¡Venga y crezca con nuestro equipo, donde juntos transformaremos vidas y comunidades! Además, tendrá la oportunidad de participar en proyectos desafiantes y aportar sus ideas innovadoras. ¡Esta es su oportunidad, únase a Sangre Tigo! **¡Postúlese ahora mismo!** Ingeniero de Soporte ISP **FORMACIÓN ACADÉMICA** * Ingeniería Electrónica/Sistemas/Informática/Telecomunicaciones * Certificaciones en redes: JNCIA, JNCIS, CCNA, Seguridad de Redes, ITIL o equivalente * Inglés fluido **EXPERIENCIA** * Experiencia mínima de 2 años en áreas similares * Experiencia comprobada en la gestión de operaciones internacionales de red en un entorno complejo. * Conocimientos sólidos de protocolos de red, enrutamiento, conmutación y tecnologías WAN/LAN. **CONOCIMIENTOS TÉCNICOS** * Conocimientos en Telecomunicaciones y Gestión de Redes. * Familiaridad con herramientas de monitoreo y diagnóstico de redes. * Excelentes habilidades para la resolución de problemas y el análisis. * Buenas habilidades comunicativas, con capacidad para explicar temas técnicos a usuarios no especializados. **PRINCIPALES RESPONSABILIDADES / FUNCIONES** * Brindar soporte de segundo nivel para incidencias de red, incluyendo la identificación y resolución de problemas de hardware y software, enfocados en la tecnología IP. * Monitorear el rendimiento de la red y abordar proactivamente posibles incidencias para mantener una funcionalidad óptima. * Apoyar en la configuración e implementación de dispositivos de red, como routers, switches y otros componentes de red. * Trabajar estrechamente con el equipo de ingeniería de red para implementar y dar soporte a cambios y actualizaciones de red. * Colaborar con equipos multifuncionales para apoyar las operaciones comerciales y los proyectos relacionados con la red. * Documentar incidencias de red, soluciones y procesos para garantizar registros precisos y exhaustivos. * Apoyar las iniciativas de seguridad de red mediante el monitoreo y la atención de vulnerabilidades y amenazas de seguridad. * Colaborar con equipos multifuncionales para apoyar las operaciones comerciales y los proyectos relacionados con la red. * Brindar capacitación y soporte a los usuarios finales sobre temas relacionados con la red y las mejores prácticas. * Estar disponible «en llamada» para brindar soporte fuera del horario laboral, los fines de semana y días festivos según sea necesario para atender incidencias urgentes de red. Nuestro personal es el alma de Tigo El Salvador. Contamos con más de 4.500 empleados directos e indirectos, lo que nos llena de orgullo por ser una empresa responsable que contribuye al crecimiento económico del país. Más que oportunidades laborales, en Tigo creamos redes de desarrollo profesional donde nuestros empleados no tienen barreras para alcanzar todo su potencial. Nuestra cultura Sangre Tigo se vive en cada rincón de nuestros centros de trabajo, impulsándonos a ser los mejores. Sangre Tigo nos mueve a trabajar juntos con un propósito, a ser innovadores, ágiles y disciplinados, a guiar nuestras acciones con integridad, a colocar a nuestros clientes en el centro de todo lo que hacemos, a ser motores de cambio positivo y a sentirnos siempre orgullosos de nuestra historia. Promovemos el estilo de vida digital y aprovechamos plenamente la tecnología para facilitar la vida cotidiana de nuestros clientes. A lo largo de los años, hemos sido reconocidos como uno de los mejores lugares para trabajar en El Salvador y Centroamérica. En Tigo no somos solo un excelente lugar para trabajar; somos una comunidad de personas extraordinarias con las que vale la pena trabajar. ¡Los invitamos a unirse a nuestro equipo! ¡Postúlese ahora! *Millicom | Tigo se enorgullece de ser un empleador que promueve la Igualdad de Oportunidades Laborales y está comprometido con una fuerza laboral diversa y con una política de no discriminación en todos los aspectos del empleo. Brindamos igualdad de oportunidades y acceso a todas las personas, sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, edad, discapacidad, condición de veterano discapacitado u otro veterano protegido, o cualquier otra característica protegida, en todas las fases del proceso de contratación y en cumplimiento de las leyes y regulaciones federales, estatales y locales aplicables.*
