Técnico de NOC

Descripción

Resumen: Buscamos un técnico de NOC para unirse a nuestro equipo, centrándose en funciones de monitoreo y brindando soporte de nivel 1 para soluciones de punto de venta (POS) en un entorno de producción. Aspectos destacados: 1. Entorno colaborativo que apoya nuevas iniciativas comerciales y la estabilidad de los sistemas existentes 2. Punto de contacto principal para las entidades comerciales 3. Oportunidad de trabajar con diversas herramientas y plataformas de monitoreo **Presencial**epay SV, TI, NOCTiempo completo Santa Tecla, Departamento de La Libertad, El Salvador **Descripción** --------------- ¡Estamos buscando técnicos de NOC para formar parte de nuestro equipo! El puesto opera en un entorno colaborativo para apoyar tanto nuevas iniciativas comerciales como la estabilidad de los sistemas existentes. Se busca cubrir un puesto cuya función principal será el monitoreo y que además brinde soporte de nivel 1 a nuestras actuales soluciones de punto de venta (POS) en entornos de producción. ***Responsabilidades:*** o Identificación de incidencias mediante el uso de distintas herramientas de monitoreo para las diferentes plataformas o Coordinación de la comunicación (comunicación interna, puentes) entre nuestros equipos, incluyendo también comunicaciones externas con nuestros proveedores y clientes o Soporte de resolución de incidencias de nivel 1 para interrupciones en producción y en servicios comerciales, orientado a mitigar o resolver problemas que afecten el funcionamiento regular. o Punto de contacto principal para todas las entidades comerciales o Revisión de todos los cambios estándar en esquemas SQL para asegurar el cumplimiento de los procedimientos adecuados. o Seguimiento con el equipo interno de desarrollo según sea necesario. o Respuesta y planificación ante interrupciones del servicio **Requisitos** ---------------- * Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y analizar/resolver problemas complejos. o Formar parte de un equipo disponible las 24 horas al día, los 7 días de la semana, para cubrir las necesidades comerciales. o Capacidad para adaptarse a un horario flexible. Formación académica y otros conocimientos técnicos Título de técnico superior o licenciatura en Ciencias de la Computación, Ingeniería, Tecnologías de la Información o cualquier otra disciplina afín Conocimientos intermedios a avanzados en las siguientes áreas: * Microsoft SQL Server – Consultas básicas en SSMS * Entorno de servidores Microsoft o Administración básica de Windows Server 2008/2012/2016 o Monitoreo de servidores Windows o Resolución de incidencias a nivel de sistema operativo § DNS \| DHCP \| IIS * Soluciones de monitoreo o SolarWinds \| ELK \| ICINGA Otros conocimientos técnicos deseables * VMware o Comprensión básica de VMware * Redes o Conocimiento de TCP/IP o Certificación CCNA es un valor agregado * Experiencia en scripting con Bash, archivos por lotes (batch) o PowerShell * Seguridad o Conocimiento de los estándares PCI y SOX * Marcos de referencia ITIL o COBIT5 **Beneficios** ------------ 40 horas semanales Fin de semana libre; lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. Trabajo híbrido: únicamente 2 días presenciales en la oficina. Seguro de vida cubierto al 100 % Seguro médico compartido al 50/50 (opcional) Becas parciales al 50/50 (opcional) Evaluación salarial anual Asociación interna de ahorro y créditos Bono navideño por encima de lo establecido por la ley Otros beneficios ¡Si estás listo para esta increíble oportunidad, ¡postúlate con nosotros!