**Quiénes somos** -------------- Bienvenido a TELUS Digital, donde la innovación impulsa el impacto a escala global. Como una consultoría galardonada de productos digitales y la división digital de TELUS, uno de los principales proveedores de telecomunicaciones de Canadá, diseñamos y entregamos experiencias transformadoras para los clientes mediante tecnología de vanguardia, pensamiento ágil y una cultura centrada en las personas. Con un equipo global en América del Norte, América del Sur, América Central, Europa y APAC, ofrecemos experiencia integral en ocho áreas de servicios clave: Consultoría de Productos Digitales, Servicios de Marketing Digital, Datos e IA, Consultoría Estratégica, Modernización de Operaciones Empresariales, Aplicaciones Empresariales, Ingeniería en la Nube e Ingeniería de QA y Pruebas. **Acerca del puesto** ¡Hola, disruptor de soluciones digitales! Nuestro equipo está buscando un Analista de Soporte Empresarial. Un BSA técnico planifica y dirige proyectos incluyendo todas las fases del proyecto. Responsable de recopilar requisitos e información de las diversas partes interesadas, líderes comerciales y equipos técnicos, evaluar requisitos, analizar costos y beneficios, redactar historias de usuario, gestionar la lista de tareas del equipo y guiar a los equipos de desarrollo y QA a través de todo el ciclo de vida del proyecto. **Responsabilidades*** Desarrollar herramientas que ayuden al equipo a mejorar la eficiencia. * Buscar nuevas formas de hacer las cosas utilizando procesos automatizados. * Ayudar en procedimientos administrativos para procesos de incorporación (asegurarse de que los nuevos empleados reciban su equipo y credenciales a tiempo). * Asistir en la administración del presupuesto de L&D, así como en los programas de reconocimiento. * Crear solicitudes en Workday para diferentes compras. * Presentar información sobre métricas (aspectos destacados y no destacados, CSAT, número de empleados, NPS, CSR, L&D, rotación, pronósticos de personal, horas compensatorias, etc.) para MBRs. * Crear / mantener tableros de indicadores en Google Studio. * Crear informes automatizados para monitoreo o para prevenir errores. * Ejecutar diferentes informes financieros (Informe de cumplimiento Global Logger, informe eTime, facturas, ingresos finales, pronósticos móviles de triage, provisiones y revisión de PMAs). Proporcionar aportes significativos sobre las variaciones frente al presupuesto y al triage. * Actuar como punto de contacto para diferentes departamentos (compras, almacén, L&D, CSR) en diferentes procesos empresariales. * Documentar y estandarizar los diferentes procedimientos administrativos dentro del área en el repositorio de conocimiento. **Lo que estamos buscando:*** Título universitario en Ciencias de la Computación, TI o campos relacionados * 2+ años de experiencia liderando proyectos y equipos técnicos * 2+ años de experiencia trabajando con bases de datos relacionales y no relacionales. * 2+ años de experiencia y sólidos conocimientos en JAVA SE, JAVA EE y Javascript (React, NextJs y NodeJS). * 2+ años de experiencia en desarrollo de servicios web (REST y SOAP), experiencia usando SOAP UI, Postman. * Experiencia en control de versiones: Git. * Entusiasta, jugador de equipo orientado a resultados, que asuma responsabilidad por el éxito del equipo y se esfuerce por aprender y mejorar continuamente. * Poseer habilidades de pensamiento crítico, autodisciplina y gestión del tiempo. * Capacidad para trabajar de forma independiente y flexibilidad para realizar múltiples tareas y adaptarse a necesidades empresariales cambiantes. * Proactivo, que asuma responsabilidades y actúe cuando sea necesario. * Fuertes habilidades analíticas, para detectar y resolver problemas. * Actitud excepcional hacia el trabajo en equipo y la colaboración en todos los aspectos del trabajo. * Excelentes habilidades interpersonales, de comunicación y de liderazgo. * Sólida formación técnica. Disposición para aprender nuevas habilidades y tecnologías para ofrecer las mejores soluciones. * Nivel de inglés: B1 alto o superior – Obligatorio **Habilidades deseables:*** Comprensión profunda de informes financieros. * Conocimientos básicos o experiencia con Google Cloud Platform. * Experiencia como Scrum Master. **Algunos de nuestros beneficios y ventajas para ti*** Apoyo educativo: Udemy para empresas * Cultura de "equilibrio entre trabajo y vida personal" y horario flexible * Apoyar proyectos globales en un entorno multicultural