Resumen: Únase como Consultor de soporte técnico para ayudar a los usuarios con consultas técnicas, navegar por aplicaciones y solucionar problemas en un entorno multicultural. Aspectos destacados: 1. Desarrollarse en un entorno multicultural y multilingüe 2. Desbloquear el potencial mediante la adquisición de nuevas habilidades y la consecución de objetivos desafiantes 3. Una cultura basada en la confianza, sin requisitos de seguimiento de horas **¿Quiénes somos?** SupportYourApp es un líder global en Servicio Inteligente de Soporte como Servicio, colaborando desde 2010 con empresas tecnológicas y líderes industriales como MasterCard, Calm y MacPaw en más de 30 países para ofrecer soporte técnico y al cliente de forma segura. Operamos a nivel global, brindando apoyo a clientes en 60 idiomas en diversos sectores. ¿Y si tuviera la oportunidad de formar parte de las principales soluciones SaaS, software o hardware del mundo? Únase hoy a nuestra comunidad como **Consultor de soporte técnico**, desarrolle su potencial en un entorno multicultural y multilingüe y disfrute de trabajar desde su oficina en casa. Desbloquee su potencial adquiriendo nuevas habilidades y alcanzando objetivos desafiantes en cooperación con nuestro enfoque de gestión centrado en las personas. ¿Está entusiasmado? Veamos qué se requiere. **Sus funciones serán:** * Brindar soporte técnico ayudando a los usuarios con consultas relacionadas con suscripciones, cancelaciones, precios y tarifas mediante correo electrónico; * Ayudar a los clientes a navegar por la aplicación y comprender sus características y funcionalidades clave; * Guiar a los usuarios durante la instalación y configuración del teclado y solucionar problemas básicos. **Requisitos para tener éxito en este puesto:** * **Excelentes habilidades de comunicación en inglés y español (nivel C1 o superior tanto oral como escrito);** * **Al menos 6 meses de experiencia en un puesto de atención al cliente;** * Formación técnica o experiencia trabajando con productos técnicos; * Experiencia trabajando con productos o plataformas de software; * Experiencia laboral en entornos de startups; * Capacidad para trabajar de forma independiente con documentación mínima, instrucciones claras o procesos establecidos; * Alta capacidad de adaptación y resolución de problemas, con la habilidad de comprender rápidamente nuevos productos y flujos de trabajo; * Computadora personal (con al menos 8 GB de RAM) y una conexión estable a Internet (mínimo 50 Mbps de descarga y 40 Mbps de subida). **Beneficios:** * Horario fijo: **de lunes a viernes, de 15:00 a 23:00 (GMT+3);** * Oportunidad de trabajar completamente de forma remota; * Entorno internacional inclusivo; * Remuneración en USD; * Recompensas por referir amigos; * Equilibrio entre la carga de trabajo del proyecto y el tiempo personal, además de una política interna de salud; * Liderazgo receptivo interesado en su desarrollo y en una cooperación duradera; * Condiciones óptimas para su autodesarrollo; * Una cultura basada en la confianza, sin requisitos de seguimiento de horas. * *Los elementos enumerados en esta sección pueden variar según los términos de su contratación. Determinados beneficios y condiciones suelen aplicarse a empleados; los contratistas independientes podrían no ser elegibles para todos ellos. Los términos específicos, incluidos la remuneración, los beneficios y las condiciones de trabajo, se definirán claramente en su acuerdo si es seleccionado.* Puede conocer más sobre la empresa y su cultura visitando nuestro sitio web oficial y nuestras páginas sociales en Facebook, Instagram y LinkedIn. Así que, si es un Consultor de soporte técnico proactivo que destaca resolviendo problemas, garantizando la satisfacción del cliente y brindando un servicio excepcional, ¡no pierda esta oportunidad y envíenos su CV en inglés para colaborar con nosotros! Más de 1500 especialistas ya brindan experiencias excepcionales al cliente colaborando con SupportYourApp. ¿Conoce a alguien perfecto para este puesto? ¡Refiéralo y reciba una recompensa! Aplicamos los principios de igualdad de trato a los candidatos y prohibimos toda forma de discriminación por cualquier motivo protegido por la ley. Sus datos personales serán tratados tal como se describe en la Nota de privacidad para candidatos de SupportYourApp.
María García
Indeed · HR
María García
Indeed · HR
