Atención al cliente (mesera)

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un/a Atencion al Cliente (Mesera) para garantizar un servicio cordial y profesional a huéspedes, presentando menús y asegurando la satisfacción. Puntos Destacados: 1. Servicio cordial y profesional a huéspedes y clientes 2. Vocación por el servicio y atención al cliente 3. Trabajo coordinado con cocina, bar y mozos Descripción del puesto: Nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para el puesto de **ATENCIÓN AL CLIENTE (MESERA)** para uno de nuestros socios en el distrito de **SAN BARTOLO** que garantice la correcta atención a nuestros huéspedes y clientes. **Funciones:** * Recibir y atender a los clientes de manera cordial y profesional, brindándoles un servicio de calidad durante su estancia en el hotel. * Presentar el menú a los huéspedes y/o comensales, proporcionando información sobre los platillos y bebidas disponibles, así como las recomendaciones del chef o bartender. * Tomar las ordenes de los clientes, asegurándose de anotar correctamente los pedidos y comunicar cualquier solicitud especial a bar y /o cocina. * Servir los alimentos y bebidas a los clientes de manera eficiente, siguiendo los estándares de presentación y servicio del hotel. * Preparar las mesas para los clientes, asegurándose de que estén correctamente ambientadas. * Asegurar la limpieza y orden de las áreas de servicio, incluyendo mesas, sillas y áreas comunes, para proporcionar un ambiente agradable y limpio. * Reabastecer los suministros según corresponda, durante el servicio para garantizar una experiencia correcta. * Servir bebidas con y sin alcohol según sea la solicitud de los clientes, verificando asimismo la edad de los clientes siguiendo las regulaciones locales sobre la venta de alcohol. * Limpiar las mesas y las áreas de servicio después de cada uso, asegurándose de que el espacio esté listo para un próximo cliente. * Realizar el cobro con POS o efectivo según corresponda, así como emitir y brindar las boletas o facturas si corresponde * Realizar cierres de caja y pos según corresponda en caso de no estar presente el encargado. * Atender y resolver de manera eficiente cualquier queja o incidencia que surja durante el servicio, asegurándose de que el huésped esté satisfecho con la solución ofrecida. * Promover las ofertas, promociones de alimentos y bebidas a los clientes, recomendando productos adicionales o combos según lo permita la carta. * Informar a los clientes sobre los servicios que brinda el hotel a fin de garantizar una experiencia y comunicación adecuada. * Monitorear la satisfacción del cliente durante su estadía y solicitar retroalimentación a los huéspedes para conocer su nivel de satisfacción y ayudar a mejorar la calidad del servicio. * Trabajar de manera coordinada con cocina, bar y los demás mozos, asegurando que el flujo de trabajo sea eficiente y que los estándares de servicio sean cumplidos de manera consistente. * Cualquier otra actividad indicada por su jefe inmediato **Experiencia:** * Experiencia mínima de 1 años en puestos similares * Estudios secundarios completos * Comunicación efectiva y empática * Vocación por el servicio y atención al cliente * Fluidez verbal **Beneficios:** * Buen clima laboral * Alimentación cubierta * Pagos puntuales Sueldo: S/.1,200\.00 \- S/.1,400\.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial