Anfitrión/Anfitriona * 544821 * Restauración y bebidas * Temporal / Estacional * Mandarin Oriental Punta Negra, Mallorca Añadir a favoritos Ver favoritos El Mandarin Oriental Punta Negra, Mallorca busca un anfitrión/anfitriona para incorporarse a nuestro equipo de Restauración y bebidas. ¿Eres un maestro en tu oficio? ¿Te desenvuelves excepcionalmente bien en un equipo que triunfa juntos, demostrando integridad y respeto mientras actúas con responsabilidad? ¿Adoptas una mentalidad orientada al crecimiento? Te invitamos a convertirte en un entusiasta de lo extraordinario. El Grupo Hotelero Mandarin Oriental es propietario y operador galardonado de algunos de los hoteles, complejos turísticos y residencias más lujosos del mundo, ubicados en destinos privilegiados, con una sólida cartera de proyectos en desarrollo. Cada vez más reconocido por crear algunas de las propiedades más codiciadas del planeta, el Grupo ofrece un servicio legendario inspirado en el patrimonio asiático, representando al mismo tiempo la vanguardia absoluta de las experiencias de lujo. Ubicado frente al impresionante escenario de Puerto Portals, el Mandarin Oriental Punta Negra, Mallorca, late con el espíritu vibrante de la isla. Aquí, el lujo sutil y emocional se fusiona perfectamente con la belleza natural y la energía de la isla, ofreciendo un lugar donde la inspiración fluye sin esfuerzo. Celebra la esencia de Mallorca mediante experiencias personalizadas, recorridos culinarios dinámicos y programas de bienestar revitalizantes —cada uno diseñado para sumergirte plenamente en la atmósfera vibrante de la isla y sus extraordinarias propuestas. Sobre el puesto Como anfitrión/anfitriona del Mandarin Oriental Punta Negra, Mallorca, serás responsable de gestionar las reservas del establecimiento y, cuando sea necesario, también las de otros establecimientos. Esto incluye mantener actualizado el sistema de reservas y actualizar la base de datos con las preferencias de los huéspedes. Asimismo, darás la bienvenida cálidamente a los huéspedes y los acompañarás, garantizando una experiencia excepcional con el objetivo de deleitar y satisfacer a cada visitante. Como anfitrión/anfitriona, serás responsable de las siguientes tareas: * Recibir y gestionar reservas por teléfono, correo electrónico, plataformas en línea y presencialmente, manteniendo el sistema actualizado. * Reconfirmar reservas y coordinar los arreglos de asientos con la dirección antes del servicio. * Mantener un recuento preciso de mesas y actualizar inmediatamente el sistema con la disponibilidad de mesas. * Dar la bienvenida cálidamente a los huéspedes y acompañarlos, asegurando una experiencia memorable; prestar asistencia con indicaciones dentro del hotel si fuera necesario. * Asegurar que los menús sean precisos y estén correctamente presentados. * Recomendar y promocionar bebidas conforme a los estándares de servicio y comunicar los pedidos a la estación correspondiente. * Realizar tareas de facturación según las políticas del hotel, cuando sea necesario. * Atender los comentarios o reclamaciones de los huéspedes y reportarlas al director del establecimiento. Como anfitrión/anfitriona, esperamos lo siguiente de ti: Experiencia y formación * Título universitario en Gestión Hotelera o campo afín. * Al menos 1–2 años de experiencia en un puesto similar, con experiencia en hostelería de lujo. Competencias técnicas * Dominio fluido del español e inglés, tanto escrito como hablado. * Conocimiento sobre la presentación de menús y capacidad para recomendar platos y bebidas de forma efectiva. * Capacidad para manejar y resolver situaciones difíciles con los huéspedes con calma y profesionalidad. * Habilidad para observar el comportamiento y el lenguaje corporal de los huéspedes con el fin de anticipar sus necesidades y potenciar su satisfacción. * Conocimiento de los estándares de servicio propios de los hoteles de lujo. Nuestro compromiso contigo * Formación y desarrollo. Tu éxito es nuestro éxito. Diseñamos programas únicos de formación y desarrollo adaptados a distintas etapas de tu carrera profesional para que sigas creciendo continuamente. * MOstay. Cuando trabajas tan duro como nuestros colegas, es fundamental tomarte tiempo libre. Como miembro de la familia #MOfamily, puedes alojarte con nosotros allá donde vayas en el mundo. El programa MOstay ofrece noches gratuitas, además de tarifas especialmente atractivas en habitaciones para ti y tus seres queridos. * Salud y bienestar del personal. Encontrar el equilibrio adecuado entre vida laboral y personal es fundamental. Tu bienestar es importante para nosotros. Ofrecemos diversos beneficios sanitarios y programas de bienestar a todos nuestros colegas en todo el mundo. Somos entusiastas. ¿Y tú?