Supervisor de Operaciones del Spa * 544816 * Spa y Bienestar * Temporal / Estacional * Mandarin Oriental Punta Negra, Mallorca Añadir a Favoritos Ver Favoritos El Mandarin Oriental Punta Negra, Mallorca busca un Supervisor de Operaciones del Spa para integrarse en nuestro equipo de Spa y Bienestar. ¿Eres un maestro en tu oficio? ¿Te desarrollas plenamente en un equipo que triunfa juntos, demostrando integridad y respeto mientras actúa con responsabilidad? ¿Adoptas una mentalidad orientada al crecimiento? Te invitamos a convertirte en un admirador de lo excepcional. Mandarin Oriental Hotel Group es propietaria y operadora galardonada de algunos de los hoteles, complejos turísticos y residencias más lujosos ubicados en destinos privilegiados de todo el mundo, con una sólida cartera de proyectos en desarrollo. Cada vez más reconocida por crear algunas de las propiedades más codiciadas del planeta, el Grupo ofrece un servicio legendario inspirado en el patrimonio asiático, representando al mismo tiempo la vanguardia absoluta de las experiencias de lujo. Ubicado frente al impresionante entorno de Puerto Portals, el Mandarin Oriental Punta Negra late con el vibrante espíritu de Mallorca. Aquí, el lujo sutil y emocional se fusiona armoniosamente con la belleza natural y la energía de la isla, ofreciendo un lugar donde la inspiración fluye sin esfuerzo. Celebra la esencia de Mallorca mediante experiencias personalizadas, recorridos culinarios dinámicos y programas rejuvenecedores de bienestar, cada uno diseñado para sumergirte plenamente en la atmósfera vibrante y las extraordinarias propuestas de la isla. Sobre el puesto Como Supervisor de Operaciones del Spa en el Mandarin Oriental Punta Negra, Mallorca, serás responsable de garantizar que el lujo y la tranquilidad aguarden a nuestros huéspedes durante todo su viaje hacia el bienestar. Brindarás apoyo a nuestros terapeutas, asesores de bienestar, personal de atención y instructores de fitness, asegurando transiciones y servicios perfectos desde el registro de entrada hasta el registro de salida, y todo lo intermedio. Como Supervisor de Operaciones del Spa, serás responsable de las siguientes funciones: * Garantizar en todo momento la satisfacción de los huéspedes y los colegas, priorizando la seguridad y el servicio como los objetivos principales del spa. * Liderar, capacitar y orientar al equipo, incluyendo la gestión del desempeño, el asesoramiento, la elaboración de horarios y la supervisión diaria. * Promover activamente los servicios y productos comerciales del Spa y Bienestar, aprovechando tus amplios conocimientos sobre todas las ofertas y productos. * Apoyar a los asesores y personal de atención del área de bienestar durante todo el día y cubrir operativamente cuando sea necesario. * Asistir al Asistente del Gerente del Spa y/o al Director del Spa en el mantenimiento de las instalaciones, la gestión de órdenes de trabajo y la eficiencia operativa general. * Mantener un conocimiento exhaustivo de la competencia, incluidas sus ubicaciones, ofertas de productos, precios y actividades promocionales. * Administrar e implementar la formación operativa del spa, como la etiqueta telefónica, las relaciones con los huéspedes, las técnicas de ventas y los estándares de servicio. * Realizar visitas guiadas del spa a huéspedes y miembros potenciales cuando sea necesario. * Apoyar a los instructores de fitness en las ofertas de bienestar y en el mantenimiento del centro de fitness. * Fomentar un espíritu positivo en el equipo y un ambiente acogedor, brindando un servicio atractivo, personalizado, oportuno y eficiente a nuestros exigentes huéspedes. * Demostrar una atención constante a las necesidades de los huéspedes, manteniéndote siempre sereno, profesional y cortés. * Promover y aplicar la concienciación sobre salud y seguridad, con un conocimiento completo de los procedimientos de emergencia. * Asegurar el cumplimiento de las políticas, procedimientos y estándares de servicio del hotel y del departamento. * Contribuir a la mejora continua de las operaciones compartiendo ideas, formulando sugerencias y participando en las reuniones departamentales periódicas. Como Supervisor de Operaciones del Spa, esperamos lo siguiente de ti: Experiencia y formación * Título de Bachillerato o equivalente es obligatorio. * Una formación avanzada relacionada es muy valorada. * Experiencia previa en el sector de la hostelería de lujo o centros de spa en un puesto similar. * Estudios relacionados con el bienestar. Habilidades técnicas * Conocimientos de las aplicaciones de Microsoft Office, SpaSoft y principios básicos de contabilidad. * Excelente presentación personal, buenas habilidades verbales y escritas tanto en inglés como en español. * Capacidad para manejar situaciones estresantes de forma profesional y realizar múltiples tareas con facilidad, manteniendo siempre el enfoque en los huéspedes. * Conocimientos sobre servicio al cliente y/o industria de la hostelería. * Pasión por el bienestar. * Personalidad fiable y enérgica. * Disponibilidad para trabajar con horarios flexibles. * Capacidad para colaborar eficazmente con los demás. Nuestro compromiso contigo * Formación y desarrollo. Tu éxito es nuestro éxito. Diseñamos programas únicos de formación y desarrollo adaptados a distintas etapas de tu carrera, para que sigas creciendo de manera continua. * MOstay. Cuando trabajas tan duro como nuestros colegas, es fundamental tomarse tiempo libre. Como miembro de la familia #MOfamily, puedes alojarte con nosotros en cualquier lugar del mundo. El programa MOstay ofrece noches gratuitas y tarifas especialmente atractivas en habitaciones para ti y tus seres queridos. * Salud y bienestar de los colegas. Encontrar el equilibrio adecuado entre vida laboral y personal es importante. Tu bienestar nos importa. Ofrecemos diversos beneficios sanitarios y programas de bienestar a todos nuestros colegas en todo el mundo. Somos admiradores. ¿Y tú?