Back Office - Telecomunicaciones Win

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un/a Coordinador/a de Servicios Técnicos para liderar equipos en campo, garantizando la eficiencia operativa y el cumplimiento de servicios de telecomunicaciones. Puntos Destacados: 1. Liderazgo de equipos técnicos en campo 2. Coordinación y optimización de rutas de servicio 3. Monitoreo y seguimiento de órdenes de servicio técnico En **NETRED**, empresa contratista dedicada a brindar servicios de instalación, cableado y arreglo de averías para nuestro cliente estratégico **WIN**, nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para ocupar la posición de **Coordinadora de Servicios Técnicos**. Si eres una persona altamente organizada, orientada al control de procesos y con capacidad para liderar equipos en campo bajo los estándares del sector telecomunicaciones, ¡queremos conocerte! **Objetivo del Puesto** Garantizar la eficiencia operativa del personal técnico en campo, realizando el monitoreo en tiempo real, seguimiento de rutas y asegurando el cumplimiento estricto de las órdenes de servicio técnico (instalaciones, cableado y averías de WIN) dentro de los tiempos programados. **Funciones Principales** * **Monitoreo y Seguimiento:** Supervisar en tiempo real al personal técnico que se encuentra en campo para asegurar el cumplimiento de la programación diaria. * **Control de Órdenes de Servicio:** Verificar el inicio, avance y cierre correcto de cada orden de soporte técnico (instalaciones, cableado y solución de averías para WIN). * **Gestión de Datos y Reportes:** Registrar, actualizar y analizar los estados de los servicios diarios utilizando bases de datos. * **Asignación y Optimización de Rutas:** Coordinar y reasignar los servicios ante cualquier eventualidad, retraso o emergencia en las zonas de cobertura. * **Enlace de Comunicación:** Ser el puente directo de comunicación entre los técnicos en campo, la administración y los canales de control requeridos. **Requisitos del Perfil** * **Experiencia:** Mínima de 1 a 2 años en puestos de coordinación de operaciones, monitoreo, despacho), supervisión de personal en campo (muy deseable contar con experiencia previa trabajando para contratas de telecomunicaciones como WIN, Claro, Movistar, etc.). * **Conocimientos Clave (Indispensable):** **Manejo de Excel a nivel Intermedio** (uso de tablas dinámicas, fórmulas y control de datos para reportes). * **Habilidades Técnicas:** Manejo de herramientas de geolocalización (GPS, Google Maps) y plataformas de gestión de tickets u órdenes de trabajo del sector ( Deseable) * **Competencias:** * Liderazgo y firmeza para el manejo y seguimiento diario del personal operativo. * Capacidad de organización, atención al detalle y alta tolerancia al trabajo bajo presión. * Solución de problemas en tiempo real y proactividad. Sueldo: S/.1,500\.00 \- S/.1,600\.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial