Técnico de soporte en sitio Junior

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un Técnico de Soporte en Sitio Junior proactivo y orientado al cliente para la gestión de tickets, soporte de hardware y software, y documentación. Puntos Destacados: 1. Cultura colaborativa y oportunidades reales de crecimiento. 2. Participación en proyectos tecnológicos de gran escala. 3. Acceso a plataforma de formación continua (Udemy). ¡Sé parte de nuestro equipo! El futuro se construye con talento. Y en Indra Group, estamos en búsqueda del tuyo. Estamos en la búsqueda de un(a) **Técnico de soporte en sitio Junior** con experiencia en experiencia de la posición. **Requisitos:** * Estudiantes de ciclos intermedios (5to en adelante) o egresados técnicos de carreras como Computación e Informática o Sistemas. * Cursos básicos de ensamblaje de computadoras, configuración de redes domésticas y manejo de Windows/Office a nivel usuario avanzado.Formación en Excel y manejo de PBI **Conocimientos indispensables:** * Ensamblaje y mantenimiento físico de PCs/Laptops, instalación de Windows 10/11 y Office 365\. \- Indispensable * Redes: Configuración básica de correos (Outlook/IMAP/POP3\) y conectividad de impresoras.\- Indispensable * Herramientas: Uso de software de escritorio remoto (AnyDesk, TeamViewer) y nociones básicas de algún software de tickets (GLPI o Jira Service Management, Aranda, Service Now, Ivanti, Remedy, Proactivanet). Deseable. * Software: Gestión de backups locales y nociones de seguridad informática (antivirus corporativos). **Funciones:** * Registro y Filtro: Actuar como único punto de contacto, registrar tickets en herramientas como Jira o ServiceNow, y categorizar según prioridad * Gestión de Identidad: Reseteo de contraseñas de Windows y desbloqueo de cuentas en Active Directory. * Hardware Básico: Instalación de periféricos (mouse, teclado), configuración de impresoras en red y limpieza lógica de equipos. * Cumplimiento de SLA: Monitorear que los tickets no venzan y asegurar la satisfacción del usuario. * Configuración de Software: Instalación y solución de errores en Microsoft Office 365 y navegadores web. * Documentación: Creación de manuales básicos o guías de "preguntas frecuentes" para el usuario fina **Competencias personales:** * Organización y atención al detalle. * Capacidad analítica y orientación a resultados. * Proactividad y sentido de responsabilidad. * Comunicación efectiva. * Capacidad para trabajar de forma ordenada y bajo procedimientos. * Trabajo en equipo y orientación al cliente interno. Horario Laboral: Lunes a Sábado de manera presencial en Huancayo, Junin (horarios rotativos). **¿Qué ofrecemos?** * Seguro Vida Ley. * Bienestar (psicólogo, nutricionista). * Descuentos corporativos. * Acceso a plataforma de formación continua (Udemy). * Cultura colaborativa y oportunidades reales de crecimiento. * Participación en proyectos tecnológicos de gran escala en clientes líderes. Tipo de puesto: Tiempo completo Pregunta(s) de postulación: * ¿Cuál es tu pretensión salarial en soles brutos? Lugar de trabajo: Empleo presencial