Resumen del Puesto: Buscamos un Analista de Soporte Técnico / Helpdesk para asegurar la continuidad operativa y la seguridad de la información mediante soporte técnico, administración de servidores Windows y configuración de VLANs. Puntos Destacados: 1. Excelente clima laboral, colaborativo y dinámico 2. Posibilidad asegurada de crecimiento y desarrollo profesional En **Vaope.com , La Ticketera del Perú**, buscamos un **Analista de Soporte Técnico / Helpdesk** Brindar soporte técnico oportuno a los usuarios de la organización, a través de la gestión de un sistema de tickets, la administración básica de **servidores Windows** y la configuración de redes segmentadas por **VLAN**, para asegurar la continuidad operativa, la seguridad de la información y el correcto funcionamiento de todos los recursos tecnológicos de la empresa. **Requisitos**: * Técnico o Universitario de Computación e Informática, Soporte de Sistemas, Redes y Comunicaciones o afines. * Deseables cursos en Administración de Servidores, Redes y Comunicaciones, o Gestión de Servicios de TI (ITIL). * Experiencia mínima de 2 a 3 años brindando soporte técnico (Helpdesk) y administrando redes/ servidores básicos. * Conocimientos técnicos en administración de Windows Server (2016/ 2019/ 2022\) y Active Directory. * Sólidos conocimientos en redes TCP/IP, switching, routing y configuración de VLANs (Cisco, Mikrotik o similares). * Ensamblaje y reparación de computadoras. * Certificaciones en ITIL Foundations, CCNA (o equivalente) y/o Microsoft Certified: Windows Server Hybrid Administrator Associate. * Programas informáticos de Sistemas de Tickets (Jira, GLPI, Osticket.), Software de monitoreo (PRTG, Zabbix), herramientas de conexión remota (AnyDesk, TeamViewer) y entornos Office 365 / Google Workspace / Cpanel. * Inglés Técnico enfocado en la lectura de manuales y logs. **Funciones principales:** * Atender, registrar y resolver los incidentes y requerimientos tecnológicos reportados por los usuarios mediante el sistema de mesa de ayuda (Helpdesk). * Administrar y brindar soporte de primer y **segundo nivel a los Servidores Windows**, gestionando roles como **Active Directory** (creación de usuarios/permisos), DNS, DHCP y servidores de archivos. * Configurar, monitorear y solucionar problemas en la red LAN/WLAN, gestionando la segmentación del tráfico a través de la creación y mantenimiento de VLANs en los switches de la empresa. * Realizar el mantenimiento preventivo y correctivo del hardware (PCs, laptops, impresoras) y software (Sistemas Operativos, antivirus, ofimática) de la organización. * Gestionar los respaldos de información (backups) de los servidores y equipos críticos, asegurando su disponibilidad ante contingencias. * Elaborar y mantener actualizados los manuales de usuario, inventario de equipos tecnológicos y topología básica de la red. * Coordinar la gestión de garantías (RMA), cotización de equipos y soporte de proveedores terceros. **Beneficios:** * Horario: Lunes a Viernes de 9:00am a 6:00pm \- Sábados medio día (Remoto) * Oficina en Magdalena (Ref. Pershing) * Pago y Reconocimiento de Horas Extras * Cursos ejecutivos en Udemy * Planilla Microempresa * Excelente clima laboral, colaborativo y dinámico * Posibilidad asegurada de crecimiento y desarrollo profesional . Estas list@ para asumir nuevos retos y llevar tu carrera al siguiente nivel? ¡Entonces únete a nuestro equipo! Sueldo: S/.2,000\.00 \- S/.2,500\.00 al mes Pregunta(s) de postulación: * 1\. ¿Cuánto tiempo de experiencia tienes realizando funciones de helpdesk? * 3\. El régimen es microempresa: 15 días de vacaciones \+ Seguro Essalud ¿Estás de acuerdo? * 5\. ¿Tienes disponibilidad inmediata? * 2\. Se ofrece rango de 1900 a 2000 (bruto) para esta posición¿Estas de acuerdo? * 4\. ¿En qué distrito resides actualmente? ¿Cual es tu edad actual? Lugar de trabajo: Híbrido en Magdalena del Mar, Lima
María García
Indeed · HR
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