Operador de Mesa de Ayuda N1

Descripción

Resumen del Puesto: Brindar soporte microinformático a usuarios finales, gestionando y resolviendo incidentes y requerimientos técnicos en sistemas operativos, Office 365 y correo electrónico. Puntos Destacados: 1. Soporte microinformático a usuarios finales 2. Gestión de incidentes y requerimientos 3. Conocimiento en sistemas operativos y Office 365 Operador de Mesa de Ayuda N1 ¿Cuál es la misión del puesto? Brindar soporte microinformatico a usuarios finales. ¿Cuáles son las funciones principales? Recepción, registro y categorización de incidentes y/o requerimientos en la herramienta de Tickets Soporte basico inicial a incidentes reportados por el usuario final Soporte a problemas sobre sistema operativo windows 10, office 365, problemas de impresión, navegadores de internet, correo electronico, Derivación de tickets a otros grupos resolutores Documentación, seguimiento y cierre del tickets en la herramimentas de registro de tickets ¿Cuál es el perfil que estamos buscando? Experiencia mínima de dos (2\) años en servicios de mesa de ayuda (N1\) y/o Service Desk y/o call center y/o soporte remoto o presencial a usuarios finales y/o atención al cliente. Técnico egresado de Computación e Informatica, Redes y Comunicaciones, Informatica, Sistema de Información u otras carreras afines. Conocimientos en gestión de tickets o requerimientos. Si deseas postular o tienes alguna persona para referir no dudes en contactarme indicando el asunto "OPERADOR MESA DE AYUDA N1" : Celular: (\+51\) 972 642 868 Correo: Yamile.Bustamante@italtel.com Tipo de puesto: Tiempo completo Lugar de trabajo: Empleo presencial