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Resumen del Puesto: Analista de Control Operativo para coordinar recursos, definir KPIs, gestionar el cumplimiento de SLA, analizar desviaciones y proponer mejoras en procesos. Puntos Destacados: 1. Coordinación y gestión operativa para el cumplimiento de SLA 2. Análisis de desviaciones y mejoras en procesos 3. Elaboración de dashboards e informes de seguimiento operativo **Descripción Oferta** ---------------------- ¿Te mueve colaborar, desafiar y crecer con propósito? Conoce que desafíos te esperan como Analista de Control Operativo * Coordinar con los recursos operativo para la operación planificada. * Definir, construir y dar seguimiento a KPIs operativos (SLA, productividad, tiempos de atención, cumplimiento, etc). * Gestionar coordinación operativa para cumplimiento de SLA. * Elaborar dashboards e informes de seguimiento operativo. * Analizar desviaciones, cuellos de botella e incidencias en los procesos. * Levantar y documentar alertas operativas y oportunidades de mejora. * Implementar mejoras en procesos, herramientas o flujos de trabajo. * Participar en mesas de trabajo interáreas (Field Ops, Comercial, Soporte, etc). **Requisitos Candidato/a** -------------------------- * Estudios Universitarios Concluidos en Ing. Industrial, electrónica, telecomunicaciones, redes,afines * Conocimiento de inglés a nivel intermedio * Conocimiento de Bizagi a nivel intermedio * Conocimiento de Planner a nivel intermedio * Conocimiento de BI a nivel intermedio * Conocimiento de Excel a nivel intermedio * Experiencia previa en puestos similares de 1 a 3 años * Familiaridad con herramientas de gestión de proyectos y procesos (MS Project, Planner, Jira) * Capacidad para crear y analizar reportes y dashboards * Conocimiento deseable en programación **Proceso de Selección** ------------------------ El proceso de selección se realiza a través de Aira \- plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación. Para postular solo necesitas: 1\. Postular a la oferta 2\. Revisar tu email 3\. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial. **Sobre Nosotros** ------------------ Somos Entel, una compañía líder en telecomunicaciones y tecnología en Latinoamérica, con más de 60 años de experiencia en el sector. Operamos en Chile y Perú, donde nos enfocamos en entregar soluciones que conectan personas, empresas y organizaciones a través de servicios móviles y de redes fijas, inlcluyendo datos, integración TI, internet, telefonía local y de larga distancia, entre otros. Desde nuestra llegada a Perú en 2013, impulsamos una propuesta de negocio innnovadora y un efoque centrado en el cliente como nuestra principal razón de ser. **Nuestros Beneficios** ----------------------- * Celular de trabajo * Horario flexible * Seguro médico * Actividades wellness * Capacitaciones y cursos * Descuentos en productos * Estacionamiento gratuito
