Resumen del Puesto: Maquisistema busca un Asesor de Servicio al Cliente para atender consultas, gestionar reclamos y mantener la comunicación con asociados en su sistema de fondos colectivos. Puntos Destacados: 1. Atención al cliente en contact center 2. Gestión de consultas y reclamos 3. Comunicación activa con asociados Maquisistema, empresa peruana con amplia trayectoria en el sistema de fondos colectivos, especializada en facilitar el acceso a vehículos y activos mediante un modelo de ahorro programado. Requisitos : \-Estudios mínimos: Secundaria Completa \-Horario laboral : Lunes a Viernes de 9am a 6:45 pm y Sabados de 9 am a 1:15 pm. \-Experiencia: Mínima de 6 meses en atención al cliente de contact center. \-Conocimientos técnicos: Manejo de aplicativos de contact center, word, excel, redacción de correos. **Funciones principales:** \- Recepción de llamadas de los asociados. \- Atención a clientes en la absolución de consultas, información sobre sus cuentas, respuesta a solicitudes, resolver inquietudes sobre el contrato, otros. \- Crear el registro de cada llamada inmediatamente después de concluido con el cliente. \- Mantener los tiempos asignados para cada una de las llamadas, respetando los tiempos de espera y los tiempos de trabajo después de cada llamada. \- Asistir a otros compañeros cuando amerite. \- Seguimiento y control de reclamos mediante el CMR. \- Contactar al cliente a través de email y llamada para darle la bienvenida y corroborar datos que estén correctos. \- Informar al invitar a los asociados adjudicados a acercarse a nuestras oficinas, para ello antes del plazo máximo de 90 días. Supervisar la corrección de todo dato que este errado. \- Informar al cliente que está próximo para ser adjudicado para que adelante su adjudicación. \- Comunicar a los clientes sobre las promociones vigentes para animarlos a venir, enviar circular de instrucciones. Beneficios: \-Ingreso a planilla régimen general. \-Sueldo fijo superior al básico. \-Comisiones ilimitadas. \-Sábados: A partir de 2do mes, se trabaja de manera intercalada. \-Linea de carrera. Sueldo: S/.1,800\.00 \- S/.3,000\.00 al mes Pregunta(s) de postulación: * ¿Actualmente en que distrito resides? Indícame tu número de wpp y llamadas * ¿Cuál es tu grado de instrucción?¿Actualmente estudias? Si es así, indicar horarios. * Indica tu DNI para registrarte en el sistema * ¿Cuánto tiempo de experiencia tienes en call center? Si es la primera vez, indicar. * ¿Cuál fue el monto de su último salario? Lugar de trabajo: Empleo presencial
María García
Indeed · HR
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