Asistente de Operaciones de E-commerce (Practicante)

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un practicante proactivo y organizado con interés en el e-commerce para asistir en todas las operaciones, brindando soporte al cliente y gestionando pedidos y logística. Puntos Destacados: 1. Aprendizaje integral del funcionamiento de un e-commerce 2. Capacitación permanente en operaciones de comercio electrónico 3. Oportunidad de crecimiento profesional en empresa en crecimiento **Asistente de Operaciones de E\-commerce (Practicante)** **¿Quiénes somos?** Somos una empresa peruana de comercio electrónico especializada en la comercialización de productos de alta rotación a nivel nacional. Nuestro objetivo es brindar una experiencia de compra rápida, eficiente y con un excelente servicio al cliente. Buscamos personas proactivas, organizadas y con muchas ganas de aprender el funcionamiento integral de un e\-commerce. Tendrás la oportunidad de involucrarte en todas las áreas operativas del negocio y desarrollar experiencia práctica en una empresa en crecimiento. **Funciones principales** * Atender consultas de clientes a través de WhatsApp Business y otros canales digitales. * Brindar asesoría durante el proceso de compra y realizar seguimiento hasta el cierre de la venta. * Registrar pedidos y verificar la información de cada cliente. * Coordinar envíos con empresas de mensajería y motorizados. * Preparar, revisar, empaquetar y etiquetar pedidos. * Gestionar despachos locales y envíos a provincias. * Mantener actualizado el control de inventario. * Apoyar en la recepción, organización y almacenamiento de mercadería. * Registrar pagos, pedidos y movimientos operativos en los sistemas internos. * Dar seguimiento a entregas, incidencias y reclamos de clientes. * Apoyar en la elaboración de reportes operativos e indicadores diarios. * Mantener el área de trabajo organizada y asegurar el cumplimiento de los procedimientos establecidos. * Colaborar en cualquier actividad operativa necesaria para el correcto funcionamiento del negocio. **Perfil que buscamos** * Estudiante universitario o técnico de los últimos ciclos. * Interés por el comercio electrónico, logística, atención al cliente y operaciones. * Excelente capacidad de organización y atención al detalle. * Facilidad para comunicarse de manera cordial y profesional. * Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar varias tareas simultáneamente. * Alto sentido de responsabilidad y compromiso. * Proactividad para resolver problemas y proponer mejoras. * Buen manejo de herramientas digitales y facilidad para aprender nuevos sistemas. * Deseable conocimiento de Microsoft Excel o Google Sheets. * Se valorará experiencia previa en atención al cliente, ventas, logística o e\-commerce, aunque no es indispensable. **Competencias** * Orientación al cliente. * Organización y planificación. * Comunicación efectiva. * Trabajo en equipo. * Adaptabilidad. * Responsabilidad. * Iniciativa. * Aprendizaje rápido. **Ofrecemos** * Capacitación permanente en operaciones de comercio electrónico. * Aprendizaje integral sobre el funcionamiento de un e\-commerce. * Excelente ambiente de trabajo. * Oportunidad de crecimiento profesional conforme crezca la empresa. * Participación activa en proyectos de mejora y optimización de procesos. * Convenio de prácticas conforme a la modalidad correspondiente. * Jornada de 30 horas semanales. Sueldo: S/.1,000\.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial